用沟通实现自我塑造

  培训讲师:薛冰

讲师背景:
薛冰老师——专注于金融行业通用能力培训专家及高端客户研究专家Ø曾任泰康保险集团(世界500强)业务培训经理Ø现任君康人寿(排名前20)总部培训总监Ø曾任阳光保险集团(八大保险集团之一)业务督导经理Ø曾任招商信诺(排名第一合资保险公司)招聘培 详细>>

薛冰
    课程咨询电话:13810297353

用沟通实现自我塑造详细内容

用沟通实现自我塑造

用沟通实现自我塑造
金融职场人的愉快沟通课
主讲:薛冰老师
【课程背景】在需要帮助时,如何说服对方愿意支持你?
当产生了误会之后,如何通过道歉把关系修复并且能让关系更进一步?
如何能让对方觉得舒服?
这些事关于沟通的古老问题。而在这堂课上,我提出了一个新问题:怎么通过沟通,实现自我塑造?
人是通过选择来实现自我塑造的。但是穷尽我们自己的禀赋,选择的空间依然有限,太多的限制性因素把我们困在当场。所以,不断邀请他人进入自己的生活,打破资源匮乏的困局,借助各种外部的力量,放大自己的选择组合,我们才能成为那个想要的自己。
我会把日常工作生活中的沟通场景异议拆解,分析、配套对应的方法,便于你在面对实际挑战时,可以针对性的学习,形成自己的一套打法。不要小看这些基本场景,他们几乎构成了所有沟通场景的积木,你只要稍加组合,就足以应对各种各样的复杂方案。你要带着自己的任务来,形成自己的能力走。
坏消息是这看起来很重的学习任务。好消息是我们的沟通能力像游泳、开车一样,一旦习得,永不退化。通过系统的学习,我们完全有机会实现从抗拒沟通到掌控沟通的蜕变。
【课程收益】
分清倾听的三大框架
理解针对四种不同类型的人如何进行沟通
熟练掌握沟通中的三大原则
自信应对十大沟通场景,并通过研讨和演练形成自己的沟通方式。
熟练运用四个沟通锦囊
真正理解沟通是场无限游戏。
通过沟通去实现自我实现。
【课程特色】
课程内容新颖:课程与时俱进,迭代进化频率高,结合当下最新热点问题,引发学员深入思考,为受众提供全新思考框架。
课堂互动性强:大量个人实际接触案例,能够迅速带入情景,与学员建立同理心,引发学员的参与度。
课程实战落地:课程提供大量在实际种经过验证的实战工具,并有配套的复盘工具,让每一位学员有强烈的获得感。
【课程对象】
职场新人,销售人员,客服人员,基层员工,内勤员工,主管,中层管理者,培训工作者
【课程时间】1-2天(6小时/天)
【课程大纲】
第一部分 沟通的前提:如何通过倾听做好沟通的前提?
从倾听开始
与不同类型的人如何沟通
案例研讨:关于孩子教育问题夫妻双方沟通
工具:倾听三要素记录
第二部分 沟通三大原则:沟通的最终目的到底是什么?
开放性:扩大共识
目标感:掌握沟通的主动权
建设性:推动沟通结果
理论工具:乔哈里窗
分组研讨:开放性练习
第三部分 职场中的十大的沟通场景如何破解?
破冰:给人留下正向的深刻印象
赞美:提升你的关系好感度
激励:鼓舞人心的高手
说服:如何赢得支持
辅导:教会别人更好的做事
批评:难听的话也能得到正反馈
提意见:怎么改变你说了不算的事
道歉:把错误变成促进关系的机会
9、求助:通过示弱来增强你的关系网
10、拒绝:在说不的时候依然不得罪人
分组研讨:激励场景练习、击穿心里阈值练习、辅导场景分组练习、批评练习、提意见练习、道歉练习、拒绝练习
第四部分:再给四个沟通锦囊:如何从容应对常见四个沟通挑战?
即兴发言:不准备也能侃侃而谈
闲谈:不做话题终结者
汇报:直击领导内心的人
竞聘:在竞争中笑到最后
工具:即兴发言的万能开头演练

 

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