《公司客户经理策略性商务谈判技巧》

  培训讲师:周薇

讲师背景:
周薇老师——银行营销实战专家复旦大学特聘讲师中国人民大学应用心理学硕士商业银行对公与零售业务营销资深专家现任:复旦大学宁波研究院资深专家团队成员汪含工作室资深合伙人实战经验与授课风格Ø周薇老师拥有10年以上国有行银行工作经历,历任理财经理、 详细>>

周薇
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《公司客户经理策略性商务谈判技巧》详细内容

《公司客户经理策略性商务谈判技巧》

公司客户经理策略性商务谈判技巧
课程内容
前言导入:公司客户经理为什么需要重视谈判能力
一个经典的商票组合融资方案如何让客户及客户的上游能够接受
谈判的关键节点分析,如何通过谈判实现三赢
总结:良好的谈判意识是开启与客户合作大门的钥匙
第一部分:客户经理策略性谈判—知己知彼,百战不殆
一、关于谈判—由销售经理向谈判经理的转变
商务谈判的核心
讨论:谈判IQ—汤普森的八句话
人人都是谈判者
谈判是无所不在的
案例:为什么学习谈判,客户的谈判水平逐渐进化
3、谈判高手是天生的
案例:会观察的客户经理获得客户的认可
4、谈判高手会冒险
案例:一次没有预估的冒险让某行失去一重要客户
5、谈判高手有过人的直觉
6、谈判高手会让步
7、谈判高手不说谎
8、谈判高手会创造共赢
案例:某行一次被动的谈判--客户经理如何在谈判之初降低客户期望
客户经理策略性谈判--有章可循的双赢游戏
案例:谈判沟通需要智慧
第二部分:步步为营—客户经理销售谈判流程分析与训练
一、开场中的谈判策略分析
抛盘的艺术—您敢大胆的报价吗
目标的设定与管理
案例:某市出口前三强企业在谈判中的三个目标(绝对目标、相对目标、附加目标)
绝不接受对方的第一次报价
案例讨论:某“高精尖”企业在与银行谈判时的强势如何应对
学会隐藏—如何扮演不情愿
锚定效应
案例:星巴克如何运用锚定效应
案例:某行客户经理在谈判中不断重复其他银行的附带产品方式
二、谈判过程中的策略分析
从东西的价值与关系的价值讨论谈判过程中的四大策略
退避、退让、对抗与对话
谈判中需求之所在就是价值之所在
东西的需求
案例:如何提升需求体验?
关系的需求
案例:体验不凡----去遥远的南极打太极
谈判中的下策----折中
每次退让都要想办法索取回报
三、谈判后的管理技巧
谈判总结
保持与对方的关系和联系
资料的保存与保密
对谈判人员的激励
案例:课外功的魅力结束语:手持青秧插满田,低头便见水中天,六根清净方为道,退步原来是向前。

 

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