《危机管理与应对之道》课纲

  培训讲师:张国祥

讲师背景:
张国祥老师企业规范化管理实战专家流程管理专家1961年出生于湖北天门,1978年进入荒芜十年之久的大学圣殿,主攻中文,兼习心理学和管理学。曾任航天部国营红峰机械厂厂长秘书、中国南山开发股份有限公司东莞分公司人事行政经理、群刚电子有限公司行政 详细>>

张国祥
    课程咨询电话:

《危机管理与应对之道》课纲详细内容

《危机管理与应对之道》课纲

危机管理与应对之道课程大纲
主讲:张国祥老师
课程背景:南方雪灾、汶川地震、金融海啸、用工告急……接二连三的突然袭击,把一贯
顺风顺水的国人推到了“危机四伏”的境地,焦急、惶恐接踵而至;食品有毒事件此起彼
伏;通用破产、丰田陷困,品牌经营何去何从……无一不在敲打世人的神经、拷问企业家
的良心,面对越来越开放的社会和觉醒的消费者,企业的生存法则又将遇到怎样的挑战
?企业的经营管理需要做出怎样的改变?危机管理与应对之道,从来没有像今天这样日
益迫切地摆在了企业管理者的面前:选择回避无疑是死路一条,勇敢面对才能把握制胜
之道。
课程收益:本课程要解决的问题:危机是什么、危机防什么、危机管什么、危机做什么
、危机想什么;并同时告诉你“危机发生前”、“危机发生时”、“危机发生后”的管理与应
对之道。
课程特色:讲授与问题讨论结合;案例分析与模拟演练交叉;启发与互动结合。
时间安排:一天
课程大纲:
1. 认识危机
1. 测测你的危机意识
2. 丰田章男的眼泪
3. 好事不出门、坏事传千里
4. 著名企业家谈危机
5. 企业危机的时代特征
6. 企业常见危机举例
7. 给企业危机下定义
8. 危机管理的本质就是预防风险、控制风险
2. 预防危机
1. 列举你所知的体现古人防患意识的成语、俗语、格言
2. 海恩法则
3. 蝴蝶效应
4. 墨菲定律
5. 没有一个顾客是可以忽视的
6. 危机管理的作用与意义
7. 汶川地震中最牛校长与校舍的由来
8. 投诉是最好的预警
9. 危机可防、危中有机:在非典中崛起
3. 应对危机
1. 突如其来的现场危机演练
2. 灾害危机应对:唐山大地震与汶川大地震的不同策略对比
3. 群体对抗应对:孟连事件
4. 质量事故应对:三聚氰氨
5. 舆论危机应对:王石捐款
6. 公共危机应对:非典时刻
7. 心理危机应对:下班前一小时的恐惧
8. 危机应对的一般原则
9. 危机应对的权变之道
4. 化解危机
1. 企业危机发生后你成了新闻发言人
2. 亡羊补牢
3. 举一反三
4. 总结经验
5. 吸取教训
6. 修复形象
7. 转危为安
8. 王老吉在危机时刻
5. 健全危机管理体制(危机管理1——7)
1. 危机管理的一个核心
2. 危机管理的二个抓手
3. 危机管理的三个时段
4. 危机管理的四字口诀
5. 企业危机的五个特点
6. 危机管理的六个原则
7. 危机管理的七个流程
6. 危机应对案例解读与课程总结
1. 丰田应对危机的失策分析
2. 山西应对地震谣言的危机应对
3. 乳业危机应对分析
4. 三株危机失策分析
5. 罢工危机应对分析
6. 你经历过的危机处理经验与教训
7. 危机演练
8. 课程总结

 

张国祥老师的其它课程

企业精细化管理的技术与方法课程大纲主讲:张国祥老师【课程目标】让参训人员:1.明了精细化管理的科学内涵;2.把握精细化管理实施的重点和难点;3.了解精细化管理实施的技术和方法;4.能根据自己企业的实际实施精细化管理。【课程特点】结合实际、解剖案例,学员参与讨论,启发思考,现场互动,气氛轻松,学有所获。【培训时间】1天【主要内容】一、精细化管理的意义、目的和作

 讲师:张国祥详情


企业流程设计与优化的技术方法课程大纲主讲:张国祥老师课程目的:帮助企业管理人员正确认识流程管理,掌握流程改进方法与创新优化技术,学会自主设计、优化本企业的管理流程,进而达成精简人员、提高效率的目的。课程特点:1、培训讲授与现场练习相结合;2.问题解答与小组研讨相结合;3.案例分析与知识学习相结合。参加对象:企业管理人员时间安排:一天课程大纲:一、什么是流程管

 讲师:张国祥详情


每天课程亮点设计:第一天:1.组织架构图优化练习指导2.岗位设置练习3.流程四级分类法介绍4.流程图设计指导5.流程目录梳理第二天:1.区分制度、流程、操作规范、任职要求的联系与区别2.点评学员流程图并作修改指导3.现场答疑知识亮点1.创造价值的是流程而非部门——颠覆老板剥削工人说劳资关系和谐的理论与实践2.方法体系的作用——让管理像“按图施工”一样简单高效

 讲师:张国祥详情


流程管理技术方法系统培训课程大纲主讲:张国祥老师课程目的:帮助企业管理人员掌握流程建设的方法、步骤,排除流程管理的障碍,为企业自主实施规范化奠定稳固的基础,打造企业制度化、流程化、标准化、系统化的管理平台,让企业管理人员掌握组织绩效整体提升的管理技术和方法。课程特点:借鉴案例,对照自己,提出困惑,解决问题,分组演练,集中指导,自由提问,现场答疑,带着问题来,

 讲师:张国祥详情


流程管理技术方法系统培训课程大纲主讲:张国祥老师课程目的:帮助学习对象掌握流程建设的方法、步骤,排除流程管理的障碍,为企业实施规范化奠定稳固的基础,打造企业制度化、流程化、标准化、系统化的管理平台,让企业管理者掌握组织绩效整体提升的管理技术和方法。课程特点:借鉴案例,对照自己,提出困惑,解决问题,分组演练,集中指导,自由提问,现场答疑,带着问题来,带着答案回

 讲师:张国祥详情


企业精细化管理技术和方法系统运用讲座课程大纲【主讲嘉宾】张国祥老师【课程目标】本课程将详细解读精细化管理的科学内涵,揭示精细化管理实施的重点和难点,全面介绍精细化管理实施的技术方法,基本覆盖企业基础管理的所有领域。能够帮助学员根据自己企业的实际找到实施精细化管理的路径与方法。【课程特点】结合实际、解剖案例,学员参与讨论,启发思考,现场互动,气氛轻松,学有所获

 讲师:张国祥详情


中小企业精细化管理技术和方法系统运用研修班课程大纲【主讲嘉宾】张国祥老师【课程目标】后危机时代,一场声势浩大的企业升级活动在中华大地全面展开。然而,如果没有企业基础管理水平的全面升级,这一切的一切,将成为无源之水、无本之木!“万丈高楼平地起。”要想始终把握企业前进的方向,永远保持企业持续发展的动力,没有捷径可走!只有夯实管理基础,才能打造企业腾飞的平台。“中

 讲师:张国祥详情


与企业效益同步增长的员工薪酬体系设计指南主讲:张国祥老师课程背景:现代企业的竞争更大程度上取决于人才的竞争,而如何留人、用人、育人以及吸引人的关键取决于企业的薪酬策略和薪酬体系,没有公平合理且具竞争力的薪酬体系,不要说吸引人,恐怕连留人都成问题,更不用说企业发展了。薪酬管理在企业占据如此重要的位置,可是实际上在众多的中小企业却沿用多年一贯制的等级工资制,更有

 讲师:张国祥详情


中小企业精细化管理技术和方法系统运用研修班课程大纲【主讲嘉宾】张国祥老师【课程目标】后危机时代,一场声势浩大的企业升级活动在中华大地全面展开。然而,如果没有企业基础管理水平的全面升级,这一切的一切,将成为无源之水、无本之木!“万丈高楼平地起。”要想始终把握企业前进的方向,永远保持企业持续发展的动力,没有捷径可走!只有夯实管理基础,才能打造企业腾飞的平台。“中

 讲师:张国祥详情


企业规范化管理的技术方法操作指南课程大纲张国祥课程背景升级,升级,升级……产品升级,技术升级、结构升级……由低水平高浪费重复建设向高水平低成本差异化升级、由廉价劳力、贴牌加工向自主研发、自有品牌升级、由机遇依赖型企业向创新型企业升级、由危机四伏、麻烦不断向平稳发展、游刃有余升级……一场声势浩大的企业升级活动在中华大地全面展开。然而,如果没有企业基础管理水平的

 讲师:张国祥详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有