《新零售与社区团购的运营2021》
《新零售与社区团购的运营2021》详细内容
《新零售与社区团购的运营2021》
《新零售与社区团购的运营》课程教学大纲
课程名称：《新零售与社区团购的运营》
课程性质：内训/公开课
课程学员：营销人员。
教学时数：学时：一天
【课程收益】
社区团购这两年呈星火燎原之势，社区团购借助社区的固有人脉，利用互联
网技术、大数据、智能设备对传统门店的销售进行了改造或颠覆。社区团购是
新零售的一种方式，更直接的面对消费者的一种模式。本课程主要收益有。
➢ 社区团购的专业解读
➢ 社区团购的开发
➢ 社区团购的社群化营销
➢ 社区团购爆品的打造
➢ 社区团购的团队考核
➢ 。。。
【教学要求】采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式进行，课堂讲授要求理论结合实际
，运用案例和教学实例，深入浅出、旁征博引，要求讲师现场互动以消化老师
的课程内容。、
第一章：社区团购的运营
1. 社区团购模式的特点
2. 社群团购与社区团购的区别
✓ 社区团购：到家到团长
3. 进入社区的方法
4. 社区团购的T+0;T+1;T+3
5. 社区团购的竞争对手与社区团购的缺陷
6. 社群团购操作关注的三点：
✓ 供应链：商品供给流率、浮动毛利率
✓ 团长：能力、流失率、成长性
✓ 履约：成本、效率、时效
7. 案例分析：社区团购企业的运作模式
✓ 同城生活
✓ 京东到家
✓ 十荟团
✓ 橙心买菜
8. 社区团购的盈利的核心三点
✓ 复购率
✓ 覆盖率
✓ 渗透率
第二章：社区团购的运营与管理
1. 门店人、货、场的重新构建
2. 增强门店体验感的方法
3. 获得客户：挖掘潜在客户
4. 留住客户：维护现有客户
5. 激活客户：激活休眠客户
6. 扩大客户：转介绍
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7. 客户分析的四个重点
✓ 客户购买模式
✓ 客户购买类型
✓ 客户购买决策
✓ 影响客户购买的因素
8. 视频案例：储教授谈消费体验
9. 工具：CRM客户管理方法
第三章：团购粉丝流量的转化与爆品策略
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7. 客户画像的的智能终端
✓ 智能POS
✓ 二维码
✓ LBS定位
✓ 智能摄像头
✓ 定位WIFI数据输出
✓ 云储存与云计算
8. 客户画像的方法
✓ 购买金额
✓ 购买频次
✓ 购买价位
✓ 购买习惯
✓ 年龄
✓ 性别
✓ 身份
9. 客户画像后的RFM分析法
10. 客户画像后常数据分析图表
11. 建立客户连接点
12. 线下-到店/周边：WIFI、智能POS、二维码、停车场、
实体会员卡、优惠券、电子货币
13. 线上-互联网/移动互联网: 搜索引擎、电商平台、自有网站
微信、微博、App、短信
14. 客群分析：到站人数/到访频率/到访时长/过客分析
15. 线上引入线下活动：
✓ 团购、热门活动、限时折扣、兑换礼物
✓ 品牌互动、消费返利、主题促销 会员生日/纪念日营销
16. 客户漏斗形成聚焦：最终APP深度用户。
17. 通过微信与微博做营销平台，通过APP来做粘度。
18. 强化社交与体验，淡化硬性促销。
19. 案例：大众点评的精准推送方案
20. 线上线下的组合营销方案：
✓ 预热：APP、微信、
✓ 活动：拉人气、促交易、用户体验、用户服务
✓ 活动后：发布趣味数据、晒单、晒明星客户、晒好评与点赞
✓
假设我们拥有1万深度用户，那么平均每个月他们需要来购物中心消费1千元，那一年
也就是1个亿
第四章：团购社群化营销
1. 营销主题确立的套路
✓ 企业形象的主题
✓ 服务或技术的主题
✓ 打时尚牌的主题
✓ 打亲情牌的主题
✓ 蹭热度形成的主题
✓ 买赠吆吆喝型的主题
2. 消费文化与网红
3. 年轻人的消费习惯
4. 增强客户体验的方法
✓ 找出高消费高转化用户
✓ 预约服务
✓ 没有等待空间
✓ 提升购物体验
✓ 购物分享
5. 新零售用户开源与引导
6. 线上的客流导入线下商家
7. 转换率 VS 平效
8. 曝光率 VS 产品陈
9. 社区团购与社群营销
10. 建的社群为何无效
11. 社群构成的5个要素
✓ 社群的生命周期
✓ 加群和建群的动机
✓ 社群管理的方法
✓ 粉丝经营的核心动作
✓ 如何从粉丝到社群
12. 微信营销：暧昧经济情感营销
13. 微信营销的关键流程：圈粉、分群、养粉、收割
14. 微信营销的关键步骤：4321法则
15. 视频案例：朋友圈的混乱
16. 案例：线上和线下结合的场景营销
17. 案例：020的模式激活用户
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