《提升情绪竞争力——职场情商修炼》   08.04

《提升情绪竞争力——职场情商修炼》【课程时间】1天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+小组竞技+互动训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；应用心理学技巧训练+情景式应用模拟训练，深度巩固和强化学习成果。【课程提纲】导入篇走

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《银行业场景式服务礼仪与实战能力提升》   08.04

《银行业场景式服务礼仪与实战能力提升》【课程时间】共1天（6个小时/天）【课程对象】银行营业厅柜员、大堂、客户经理等【课程方式】理论讲授＋互动训练＋情景模拟演练＋案例分析+现场答疑【课程提纲】导入篇新时代新挑战第一篇银行全方位场景式服务的素养1.服务理念与服务意识2.心态管理与情绪管理3.高情商思维方式训练4.银行从业者的职业操守与道德规范第二篇银行全方位场

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《有声与无声的智慧——双效沟通技巧》   08.04

《职业化沟通能力提升实训》【课程时间】1天（6个小时）【课程方式】理论讲授+量表测试+情景模拟训练+案例分析+现场答疑【课程内容】导入：情景式沟通主题互动——“软化”技巧一、认知职场沟通——职业化1.职场沟通要以“职业化”为前提A.职业化的概念B.职业化沟通的定义C.职业化沟通的终极目的D.职场沟通的最大“陷阱”2.职场沟通中的心理学要点A.认知B.情绪C.

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闫维维《卓越服务流文化建设实训》   08.04

【卓越服务文化建设】——高端服务礼仪的场景化应用能力提升实训一、培训形式：理论讲授+小组研讨+工具测试+规范化实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑+情景式模拟考核+针对性辅导强化二、培训内容课程结构时长（参考）备注导入篇：0.5小时卓越赋能——后疫情时代中高端服务的“底层逻辑”破冰与分组情景式互动导入第一单元：卓越服务的素养管理——内外兼修，重在养“内

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《卓越赋能——高端商务礼仪的情景式应用能力提升》   08.04

《卓越赋能—高端商务礼仪的情景式应用能力提升》【课程时间】1-2天（6小时/天）（注：2天版较1天版而言，授课时的互动训练、情景模拟演练、技巧分析与解读、工具使用训练、案例分享解析、思维方式训练、跨学科知识的运用解读、音视频资源使用、学员分享与总结呈现方式等会更丰富。）【课程方式】理论讲授+小组竞技+互动训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】“学

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《从优秀到卓越——职业化修炼五项蜕变》   08.04

《从优秀到卓越——职业化修炼五项蜕变》【课程时间】1-2天（6小时/天）（注：2天版较1天版而言，授课时的互动训练、情景模拟演练、技巧分析与解读、工具使用训练、案例分享解析、思维方式训练、跨学科知识的运用解读、音视频影响资料使用、学员分享与总结呈现方式等会更丰富。）【课程方式】理论讲授+小组竞技+互动训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】“学中做

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《从优秀到卓越——职业素养提升与职场礼仪应用训练》   08.04

《从优秀到卓越—职业素养提升与职场礼仪应用训练》【课程时间】1天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+小组竞技+互动训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，合作性、互动性、行动性让学习更加新鲜、快乐、高效；与时俱进案例解析+应用心理学技巧训练+情景式模拟训练，深度巩固和强化学

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《大型展会与高端展馆接待礼仪实训》   08.04

《大型展会与高端展馆接待礼仪实训》【培训对象】展厅/展馆/展会参展人员、接待人员、讲解员等【培训时长】共1天（6小时）【培训形式】理论讲授+小组研讨+互动训练+情景模拟演练+案例分析+情景式模拟演练+针对性辅导强化【培训内容】（注：以下内容可根据实际需要进行相应调整。）课程结构时长（参考）备注导入篇：接待流程梳理与角色定位0.5h第一单元：参展人员的形象礼仪

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《发现更美的你》   08.04

《发现更美的你》【课程时间】0.5-1天（2-6小时）【课程形式】理论讲授+实操训练+个案解析【课程内容】模块一：品牌形象管理个人色彩诊断与定位，了解色彩的搭配应用与误区个人款式风格诊断与定位，掌握场合着装及个人气场的塑造方法模块二：服饰搭配技巧要求：1、按平日习惯带妆发；2、学员可自带不同颜色/风格的服装（照片亦可）3、学员可自带常用配饰（如耳饰、颈饰、手

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《高端地产项目营销服务礼仪与实战能力提升》   08.04

【高端地产项目卓越营销服务文化建设】——营销服务礼仪与实战能力提升一、课程背景在日益激烈的市场竞争中，“高、大、上”的服务形象塑造发挥了越来越重要的作用，而卓越的、有特色的服务也成了强有力的竞争手段之一。现在的客户除了购买目的，他们还希望获得心理上的高度愉悦与满足，即所谓的“极致”或“理想化“，这些都过热情、及时、细致、周到甚至”总是超出预期“的服务来留住客

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