管理好你的“欲望”   08.02

《情压平衡之管理好你的“欲望”》【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程背景】佛洛依德说：“人类是充满欲望并受欲望驱使的动物。”这些欲望潜藏在人们日常的行为中，人们的行为总是受一种或多种欲望的驱使，谁都逃不出这些欲望。欲望是火焰，可以煮饭、暖身，也可以把你烤焦，严重的，可以把你烧成

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葡萄酒与咖啡的鉴赏   08.02

《品位修养提升之葡萄酒与咖啡鉴赏》【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】中高层领导、高级客户经理、高端理财经理、大客户销售等，30人左右为宜【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程解读】葡萄酒和咖啡，是一种情调，是一种浪漫，是一种艺术，是一种文化。当今职场，品位葡萄酒与咖啡，俨然也成为一种工具，一种超越语言魅力的独特工具……

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银行业一线人员的服务礼仪与技巧实训   08.02

《银行业一线人员的服务礼仪与技巧》课程方案【课程时间】1-3天（6个小时/天）【课程对象】银行一线人员（柜面人员、大堂经理、客户经理、保安人员等；新员工）【课程方式】理论讲授＋实操训练＋情景模拟演练＋案例分析【课程特色】➢“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；➢课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；➢视需要当

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珠宝行业超级导购销售技巧实训    08.02

《秀外慧中——超级导购销售技巧实训》培训方案【课程时间】1天（6个小时/天，多期轮训）【课程对象】金伯利钻石店面超级导购【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】➢“学中做，做中觉”的体验式内训课堂，让培训工具和效果更加落地；➢气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；➢视需要当场考核（书面／命题式实操

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珠宝行业的店面服务礼仪与技能实训   08.02

《珠宝行业的服务礼仪与技能实训》培训方案【课程时间】2天（6个小时/天）【课程对象】珠宝首饰店经销商、店长、店经理、区域经理、导购等【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】“学中做，做中觉”的体验式内训课堂，让培训工具和效果更加落地；气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／命题

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高品质客户服务技巧（1天版）   08.02

《高品质客户服务技巧》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／命题式实操／模拟

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高品质客户服务技巧（复合版）   08.02

《高品质客户服务技巧》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／命题式实操／模拟

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会议服务与接待人员的规范化礼仪实训   08.02

《会议服务与接待人员的规范化礼仪实训》【课程时间】1天（6个小时/天）【课程对象】办公室人员、行政人员、服务人员、接待人员、会务组等【课程方式】理论讲授20+互动训练40+案例分析与演练30+现场答疑10【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书

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课程顾问的服务与接待技巧实训   08.02

《课程顾问的服务与接待礼仪实训》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】培训学校、教育机构等店面或校区的课程顾问、主管、店长等【课程方式】理论讲授30+实操训练30+情景模拟演练20+案例分析10【课程特色】体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；视需要设定当场考核，巩固学员学习成

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物业人员的服务礼仪与技巧实训   08.02

《物业人员的服务礼仪与技巧实训》课程方案【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】住宅区、商场、写字楼、售楼中心、医疗机构等各场所的物业服务人员【课程方式】理论讲授＋实操训练＋情景模拟演练＋案例分析【课程特色】➢“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；➢课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；➢视需要当场考

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