团队心建设---心理资本与学习型组织



《 团 队 心 建 设 》
- 心理资本与学习型组织 -



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杨桂林 --- 版权所有
《 团 队 心 建 设 》
- 心理资本与学习型组织 -
心理资本
心理资本是企业除了财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本，包含自我效能
感（自信）、希望、乐观、坚韧、情绪智力等。
是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社
会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。
随着现代企业竞争压力、变革速度的日益加快，越来越多的企业管理者意识到：员
工普遍存在工作压力和思想负担，他们关注薪酬福利但更关注成长进步，能够接受工作
繁重和薪酬下降的现实压力，但迫切需要心理安慰。
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因此，众多企业客户向我们提出了新课题，即如何在员工队伍层面营造积极、健康
、阳光的心理状态，而并非等员工有了心理问题再去解决，由此衍生出员工心理资本管
理这一命题。
美国著名学者路桑斯于2004年提出心理资本(Psychological
Capital)概念，心理资本也简称为PCA（Psychological Capital Appreciation）。
所谓心理资本，是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超
越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长、绩效提升、组织发展的
心理资源。
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心理资本包括四项积极的心理特征：自信、希望、乐观、韧性。把这些引导到正向
的四种心理能力的首字母结合起来，组成了一个词叫“HERO（英雄）”。
“H”代表希望：指的是你在面对目标时的意志和途径，是否愿意花数小时，甚至数月
坚持不懈，直到完成你决心要做到的事情。而事实上经过研究，希望和效果之间有着正
向的关系；在企业中，员工的希望和组织盈利能力之间有着巧妙的联动作用，企业家的
希望水平与他们对业务所有权的满意度也有正向关系。
“E”代表自我效能：也就是对于成功的信心，即你是否相信自己，是否相信自己拥有
那些能够让你成功的东西。这是自我认知的重要环节，也是实现自我管理的重要途径；
通过研究发现，自我效能可以通过不断练习，逐步改善，企业甚至可以让员工爱上自己
的工作，进而极力改善自己的工作。
“R”代表韧性：复原能力对于那些总是处于高度挑战的人群来说极端重要，在积极心
理学的视角里，韧性不再是少数幸运者的特权，而成为一种属于普通人的“日常生活魔力
”。同时还是一种“可开发的能力”，它能使人从逆境和冲突，以及失败中快速回弹和恢复
过来，那么，运用到企业中，诸如员工自杀的问题就可以轻松解决。
“O”代表乐观：与人们以往认为的不同，我们提倡的现实、灵活的乐观不应该只是一
种自我陶醉，或者不切实际的自我膨胀。乐观代表一种从自律、剖析过去、权变计划与
未雨绸缪中获得经验的现实能力。实际上，在现实的经济环境下，乐观的员工将带给企
业更好地受益，而同时他们独立工作的能力和承担责任的能力，都将高于悲观的员工。

对于个人的价值，心理资本的作用可以用三点来概括：第一，可以帮助个人维持心
理健康，重建自信；第二，可以提升个人生活质量，促进个人身心和谐发展；第三，可
以促进个人幸福，促进个人和他人的关系变得和谐。
对于组织的价值，心理资本的作用可以用三点来概括：第一，它可以增强企业的凝
聚力，提高士气，包括维持工作的满意度，可以帮助维持企业的忠诚感；第二，它可以
促进员工的心理健康，降低生产成本；第三，它可以降低管理成本。
　　从此刻起，让自己越发乐观，越发自信，带着希望，带着韧性，做一个心理资本雄
厚的人。
心理学大咖寄语心理资本
人的所谓幸福，实际上就是其心理资本能否足够支撑产生幸福的主观感受。
路桑斯教授 美国知名管理学家、《心理资本》提出者
心理资本，是最新的学术概念，也是对最古老的资源的再认知，作者将心理学和管
理学的理论与实践结合，为组织和个体的开发另辟蹊径，是对管理研究与历史的崭新凝
练，更具启迪未来的洞察。
王垒 北京大学心理学系教授、工业与经济心理学中心主任
人的发展、成功和幸福不仅需要环境和社会文化因素的支撑，更需要充分认识和发
掘个人内在的积极心理品质。《心理资本》将告诉你后者。而专家和学者则需要认真对待
前者，以更好地帮助中国人提升心理资本，获得成功和幸福。
王登峰 北京心理学会理事长、北京大学人格与社会心理学研究中心主任
《心理资本》阐述了心理资本对发掘和利用人力资源潜力的重要性，展现了个体发展
中正面的心理状态怎样影响人的认知和行为，从而影响企业和社会的有效性。
谢加琳 加拿大多伦多大学管理学院终身教授
心理资本以全新的视角倡导在激烈竞争中充满信心、乐观、韧性和希望，并且提供
了可行的方法和建议。我认为，健康型组织建设和人力资源开发都离不开心理资本的积
累。
时勘 中国科学院研究生院管理学院副院长
“心理资本”概念的提出令人瞩目，它是源于实践、基于研究的真知灼见。我相信，
这一开创性、前瞻性的理念必将深入人心、影响深远，为全球的人力资源开发指明新的
方向。
徐淑英 美国凯瑞商学院教授、中国管理研究国际学会创会主席
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团队心建设之心理资本提升
课程形式：知识分享+互动体验
课程大纲：
为什么是积极心理学
百科知道 --- 从积极主观体验、人格特质、社会环境等
B、如何塑造快乐 --- 让快乐成为创新的源泉
心理资本的开发---打造人的竞争优势
C、心理资本百科 --- 为人才而的视角与局限
D、心理资本“四要素” --- 希望、效能、韧性、乐观
心理资本的增值---激发内在竞争优势
E. 心理资本的意义 --- 积极进取与组织行为学
F、心理资本能量 --- 心理资本的增进旅程
互动问答
学习型组织
学习型组织，美国学者彼得·圣吉（Peter M. Senge）在《第五项修炼》（The
Fifth
Discipline）一书中提出此管理观念，企业应建立学习型组织，其涵义为面临变遭剧烈
的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以
维持竞争力；知识管理是建设学习型组织的最重要的手段之一。
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学习型组织不存在单一的模型，它是关于组织的概念和雇员作用的一种态度或理念
，是用一种新的思维方式对组织的思考。在学习型组织中，每个人都要参与识别和解决
问题，使组织能够进行不断的尝试，改善和提高它的能力。
学习型组织的基本价值在于解决问题，与之相对的传统组织设计的着眼点是效率；
在学习型组织内，雇员参加问题的识别，要懂得顾客的需要。雇员还要解决问题，这意
味着要以一种独特的方式将一切综合起来考虑以满足顾客的需要。
组织因此通过确定新的需要并满足这些需要来提高其价值。它常常是通过新的观念
和信息而不是物质的产品来实现价值的提高。
没有完美的个人，只有完美的团队；学习对于企业来说并不是一件可有可无的事情
，团队要完美，就必须学习，只有通过学习才能取得进步。
学习型组织应包括五项要素
建立共同愿景（Building Shared
Vision）：愿景可以凝聚公司意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐
于奉献，为组织目标奋斗。
团队学习（Team
Learning）：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思
考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。
改变心智模式（Improve Mental
Models）：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过
团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。
自我超越（Personal
Mastery）：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种「创造性
的张力」，正是自我超越的来源。
系统思考（System
Thinking）：应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养综观全局的
思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。
学习是心灵的正向转换，企业如果能够顺利导入学习型组织，不只能够达致更高的
组织绩效，更能够带动组织的生命力。
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主题课程：学习型组织---成长之道
课程形式：知识分享+互动体验
课程大纲：
破除学习障碍
A、认清三个学习规律 --- 知识、能力、认知与时间的关系
B、提升学习能力三手段 --- 刻意练习、远离舒适区、大量阅读
五项基本修炼
C、五项基本修炼 --- 自我超越、团队学习、系统思考、心智模式...
D、六项提升技能 --- 建设、对话、沟通、反馈、思考、评估
持续学习之道
思维两种认知模式 --- 发散思维、专注思维
F、如何克服拖延症 --- 移除诱惑、正念思考、番茄钟学习法等
互动问答
课程收获
1、帮助管理者调整积极认知思维，正向面对工作中的挫折和不利因素，正确归因，
减少遇到困难后的自我设限. 自暴自弃和互相推诿，坦然面对.
心怀希望，越来越快乐，越来越精进。
2、提升管理者在高压力状态的耐挫力，尽快复原情绪的心理弹力，以及面对未来竞
争压力和不确定性的意志力和超越力。坚持高目标工作，不轻言放弃，对有可能失败的
项目和方案锲而不舍地创造性执行。
3、重塑心智，培养和强化管理者“专家心智模式”，带领属下积极践行“工匠思维.
工匠精神. 工匠能力”，享受工作“福流”和主观幸福感，最终对绩效和结果负责。
4、帮助您极大增强内心能量，改善身心状态，了解更深刻复杂的人性，更善于驾驭
自己和他人的心理力量，营造幸福婚姻生活，做事业成功、身心幸福的领导者！
课程对象
企业中高层管理者（带团队的管理者）、市场销售人员、全员
课程时长
一天精华课；两天工作坊（公开课）
课程形式
系统专业培训，在知识分享+视频赏析+场景体验+互动问答+现场演练+角色扮演+模
拟练习+专业点评+规划督导中获得心理资本的能力。


所属版权
心理资本提升与未来组织建设，由积极心理学者、心理顾问、高级EAP执行师杨桂林
在2015年提出；包括：心理资本提升（自我认知与觉察、心理资本开发与增值、幸福人
生方程式），未来组织建设（健康型组织，学习型组织，幸福型组织）等两大体系六个
主题系列课程；并于2018年完成【心理资本提升与未来组织建设】系列课程与咨询体系
的设计、制作。

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做自己的心理资本家，
提升未来组织的竞争力...

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