员工情绪辅导与干预
员工情绪辅导与干预详细内容
员工情绪辅导与干预
员工情绪辅导与干预训练营方案
培训时间:1天
培训方式:讲师讲述、案例分析、分组讨论、模拟演练、影片赏析、催眠、心理剧、心
理绘画等
第一单元:员工情绪辅导与沟通基础
1. 员工情绪辅导的三个原则
2. 员工情绪表达与辅导沟通机制
3. 员工情绪辅导的四个时点
4. 如何成为员工第一选择的倾诉对象
5. 感性复述与四种干预
6、其他企业的经验与实践
7、沟通辅导者的座位方向、时长安排、环境要素等设置。
目的:了解基本的沟通与辅导原则,运用心理学技术,管理员工情绪与压力,并施以有
效干预。
第二单元:员工情绪的觉察、同理与化解
1. 觉察与同理的五步模型:判断事由、观察情绪、分析需要、探寻请求、语言回应
2. 学与练:员工情绪的觉察与认知
3. 区分需要与想法
4. 从对方的抱怨与不满中探寻其请求
5. 语言回应四步法:综合反馈
8、分组工作案例练习:
讨论并选择一个工作中,员工有情绪的案例
运用觉察与同理的五步模型做综合反馈,同理并化解员工情绪
目的:了解如何运用五步模型,觉察、认知、同理与化解员工情绪。
第三单元:信念提升--辅导员工情绪的谈话疗法(认知疗法)
一、探究情绪来源:信念系统
1、认识信念与情绪的关系
2、寻找负面情绪背后的限制性信念
3、导致负面情绪的三大类局限性信念:应该化、灾难化、负面化
二、提升信念的方法
1、破框法、新信念植入、环境换框法、意义换框法
2、意义换框法在员工心态调整中运用的主要时机:主动变革与被动变革
3、帮助员工建立积极的思维路径
目的:运用信念技术,在沟通中提升员工信念,化解负面情绪,快速调节员工情绪。
第四单元:有效激励员工、增强心理复原力
一、提升员工自我形象、增强内心力量
1、自我形象的循环
2. 提升员工内心力量的方法
3、心理绘画练习
4、催眠体验:意念的力量
5、积极反馈的工具:断言,让心的变化走在行为的前面
二、用爱管理、增强员工心理复原力
1. 爱的管理方程式
2. 悦纳自我、放弃打压(人本心理学技术)
3. 放下完美,追求完整
4. 心理剧:天堂之巅
站在天堂之巅,重新感受着自我,当爱流动时,内心更加强大。。。
目的:掌握方法增强员工内心力量,增强心理复原力,当内心力量提升后,面对同样的
困难,不再恐惧失败,压力感受会降低,亦能轻松面对所有挑战与困境。
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