217 引导力—引导团队群策群力
217 引导力—引导团队群策群力详细内容
217 引导力—引导团队群策群力
引导力—引导团队群策群力
学习目标:
了解引导者“中立”的角色定位、应具备的理念和核心能力;
了解引导者的语言模式、行为特点和策略,并进行引导者胜任力自我测评;
学习团队引导的常用步骤和引导策略,并把引导作为一种领导力来学习和培养;
学习引导高效会议的基本流程,制定会议议程,进行会议过程核查和会议评估;
了解阻碍团队成员积极参与的因素和创造群策群力的条件;
学习促进团队积极参与的技巧和方法;
了解团队决策的特质与挑战,学习引导团队决策的五种方式;
学习管理团队冲突的原则和步骤;
学习疏导情绪的技巧与LECSR模型及解决冲突常用的5种基本策略;
学习给予和接受反馈的原则、步骤和技巧;
学习合作解决团队冲突的八个步骤;
通过综合训练提高引导团队群策群力的能力。
培训对象:各级团队管理者、行政人员、培训员、会议主持人、项目负责人等
培训时间与方式:
时间:2天
方式:讲授、练习、角色扮演、案例研讨、讨论与分享、综合训练培训内容:
时间
培训内容
第一天
上午
第一部分:引导与引导者
什么是引导和引导者
引导者的理念和工作任务
引导者的五项基础核心技能和其它能力
引导者“中立”的角色与“中立”技巧
引导中常用的语言模式
引导者如何有效提问
引导者的行为特点与策略
引导者胜任力自我测评
第二部分:团队引导的步骤
引导者最常用的引导步骤
引导的评估和设计
开始引导
引导过程核查四要素
将引导作为一种领导风格
适用于团队领导者的引导策略
第一天
下午
第三部分:引导高效会议
会议引导启动三要素
低效率会议与高效率会议的特征与原因
引导会议的基本流程
制定会议议程
明确角色和责任
评估会议
第四部分:创建群策群力的氛围
阻碍参会者参与的因素
创造群策群力的条件
提高参会者参与积极性的方法
引发团队积极参与的技巧
会议行为清单
第二天
上午
第五部分:引导团队高效决策
高效决策的特质与挑战
决策过程中的四种谈话类型
授权的四个级别
团队决策的五种方式
发散与收敛模型
令团队达成共识的引导行为
做决策的有效行为
决策过程评估
低效决策的应对策略
第二天
下午
第六部分:化解团队冲突
争执vs 研讨与引导者行为
管理冲突的步骤
疏导情绪的技巧与LECSR模型
解决冲突常用的5种基本策略
管理冲突的原则
给与反馈的基本原则和八个步骤
接受反馈的技巧
冲突干预的时机、方法和语言用词
团队应对抵触的步骤
合作式解决冲突的八个步骤
干预冲突和解决问题练习
第七部分:引导综合训练
综合练习:主题引导会议
反馈与总结
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