班组管理系列课程：班组长的工作方法（高阶）


班组长的工作方法

【课程背景】
班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点。班组之于企业，如
同肌体上的细胞，既是最细小、最微观的组织，也是最基本、最重要的元素。它不仅影
响着企业整体的素质，还决定着企业未来的生命。
海尔张瑞敏认为，企业不是看外表多么大，关键是看它的细胞有没有活力。只有所有
细胞全都健康，人的身体才有可能健康，企业才能充满了旺盛的活力和生命力。
《现代班组》创刊号的寄语中写道：万丈高楼，起于基础；百年企业，始于班组。
全国总工会认为，技能型、效益型、管理型、创新型、和谐型班组这“五型”体现了新时
期班组建设的基本目标和发展方向。
加强班组建设，已经成为企业的一项长期战略举措。
当今，班组管理的课程如雨后春笋般涌现，所谓的学院派、实践派竞相出招，TWI、
TL等一个个新鲜出炉的名词让人眼花缭乱，那么，班组建设究竟有没有简单易行的方法
？
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本课程是培训师在长期从事和研究班组建设的基础上，就班组建设的一些常见问题与
常用方法进行的归纳和总结。
课程时间：4～6天（24课时～36课时，试选择模块确定）
课程对象：班组长
七步法学习方式
课前学习+理论讲授+实战演练+案例讨论+行动学习+课后总结+实践辅导
课程人数： 60人以内，每组6-10人，每班不超过6组
项目实施要点：
1. 课前作业：《赢在班组》印制版资料，每人一本；
← 完成读书心得一篇
2. 课堂学习：《班组长的工作方法》
← 课程聚焦班组长职业素养与高效沟通管理，以提升管理效率。
← 课中每天一次小组学习分享会
3. 实践应用：学习转化手段
← 课后1次与上级的学习效果面谈
← 课后一本作业任务行动计划完成
4. 回炉分享与辅导：最佳案例分析与辅导
← 用案例检验管理行为，萃取优秀班组长管理经验。
课程内容：
注：
以下内容系讲师根据以往其他客户经验暂定，具体签订协议后会进行课前调研，
再根据调研结果进行调整；
课纲中已标注的案例，只占课堂实际案例的1/4左右；
每天课程的标准时长6个小时，上下午各休息一次，每次15min，课时可能会根据
课程进展、学员情况调整延长，但每天不超过半小时。


1. 班组长如何建设技能型（学习型）班组——高水平
• 班组长的新角色——教练
• 班组内训的内容是什么
（本环节收获：新员工与老员工在培训内容上有哪些不同）
• 班组内训的老师在哪里
• 班组内训的“教材”如何编
（本环节收获：谁负责编、谁负责审，如何审）
• 班组内训的方法有哪些
（本环节收获：OJT法
导师带徒
技术比武
现场演示）
• 班组内训的评估怎么做
（本环节收获：克氏四级评估
学以致用表评估
疯狂英语模式评估）
2. 班组长如何建设节约型班组——高效益
• 认识身边的七种浪费
• 消除身边的浪费
3. 班组长如何建设管理型班组——高业绩
• 班组长要学会三法
• 班组长要实现四变
• 班组长要当好五匠
（这三个环节收获：班长与员工在角色定位上有哪些不同
班长如何从普通一员转变为管理者）
• 班组长的六项管理
• 员工管理
（本环节收获：什么是以人为本，员工管理的内容有哪些）
• 目标管理
（本环节收获：为什么要进行目标管理
两种SMART原则
班组应该制定什么目标
为自己的班组制定有效目标）
• 计划管理
（本环节收获：影响班组作业计划的因素
班组作业计划的制定方法
班组作业计划的制定工具）
• 作业管理
（本环节收获：作业指导书的编制原则
作业指导书的编制方法
作业指导书的注意事项）
• 现场管理
• 品质管理
（本环节收获：班组品质管理的意识
班组品质管理的重点
班组品质管理的工具）
4. 班组长如何建设创新型班组——高效果
• 我们为什么要创新
• 谁是创新的思想源泉与实践主体
• 有哪些影响创新的思维障碍
• 常用的创新方法
• 班组创新的简单工具——我们的十二诀
（本环节收获：用最简单的方法解决可能遇到的问题）
5. 班组长如何建设和谐型班组——高凝聚
• 人多力量就大吗
• 时代需要巅峰团队
（本环节收获：以十当一难）
• 班组组织建设的两种架构
（本环节收获：圆桌结构与直线结构）
• 班组团队建设的三个原则
• 班组团队建设的四个法宝
• 班组团队建设的五大工具
（本环节收获：认清自我、制度约束、有效沟通、激情激励、绩效评估）
• 班组心态建设的六个关键
6. 班组长如何调动员工积极性——高心情
• 他们需要的到底是什么
• 班组长的激励原则
• 班组长的激励方式
• 班组长的激励菜单
（本环节收获：班组长拿来就能用的不花钱激励方式）
7. 班组长如何打造优秀现场——高实效
• 班组5S建设
• 班组整理工作的重点及工具
• 班组整顿工作的重点及工具
• 班组清扫工作的重点及工具
• 班组清洁工作的重点及工具
• 班组素质建设的重点及工具
8. 班组长的其他实用方法——高艺术
• 班组长如何接受上级任务
• 班组长如何下达工作命令
• 班组长如何组织内部会议
• 班组长如何有效利用时间
• 班组长如何激活核心力量
• 班组长如何建设长效机制

课程中主要提供的工具有：
工具单：ISO10015标准
工具单：OJT培训法
工具单：OPL培训法
工具单：克氏四级培训效果评估
工具单：疯狂英语法培训效果评估
工具单：学以致用表
工具单：目标管理法——SMART原则及应用
工具单：SWOT分析法
工具单：因果图
工具单：6W2H
工具单：甘特图
工具单：作业指导书模板
工具单： PDCA法
工具单：创新的8种思维方式
工具单：创新创意十二诀
工具单：物质激励的基本方式
工具单：精神激励的基本方式
工具单：表扬的技巧
工具单：批评的技巧
工具单：管理者直接能用的激励菜单
工具单：职业生涯规划
工具单：目视法
工具单：红牌作战
工具单：定点摄影
工具单：形迹管理
工具单：四象限法




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