和不同性格客户打交道
和不同性格客户打交道详细内容
和不同性格客户打交道
和不同性格客户打交道
不同性格的客户,他的举止言谈不同,兴趣不同,关注点也不同。所以对于客户类型的分析,有助于销售人员的更有效的打单和服务。
独特训练方式:
案例分析为主
互动型强
情景模拟
适合对象:
所有销售序列的人员
培训时间:一天(6小时)
课程大纲:
一、 性格测试与精彩展示
1. 性格类别4大分类----红、黄、蓝、绿
2. 性格组合3种方式----互补式、矛盾式、自然式
3. 不同性格的特点----特点,可能是优点,也可能是缺点,看你怎么运用
4. 主要四类性格的特征----唐僧、美猴王、猪悟能、沙悟净
二、不同性格的外在表现
1. 完美型的外在表现----蓝色经典,冷静理性的精灵
2. 活泼型的外在表现----浪漫的黄色,笑话、健谈和漫主题
3. 力量型的外在表现----红色的力量,无法阻挡的火山
4. 和平型的外在表现----平静的绿色,给人无限的安宁
5. 互补性的外在表现
6. 矛盾型的外在表现
7. 自然组合型的外在表现
三、不同性格的沟通方式
和不同的客户沟通时,客户都有什么样的需求和表现,我们又应该
怎样和他们打交道呢?
四、不同性格的消费心理
性格和心理永远是一对孪生,从性格分析心理,更能把握客户的脉搏
五、不同性格的决策方式
销售的最终目的就是成交,不同的性格,决策的方式差别很大,有的速度很快,比你想象的快得多,有的不能急,需要慢慢沉淀……总之,分析清楚了客户,你就掌握了更多的胜算。
培训要求:
1、 人数40人以内
2、 场地要求能够容纳60人左右的会议室
3、 投影、白板、A4白纸备用
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