《营销人员的黄金心态》课纲
《营销人员的黄金心态》课纲详细内容
《营销人员的黄金心态》课纲
营销人员必备的黄金心态
【课程背景】
在企业管理中,经常会有这样的现象:营销人员对工作缺乏热情和动力,消极应对,整天抱怨,责任感不强,效率低下,制定的业绩目标也不能按时完成,最后信心降低,导致做一天和尚撞一天钟,得过且过。这些现象的存在只有一个原因,那就是员工的心态出了问题。心态决定行为,行为导致结果;医病先医心,专业先职业。当我们看到结果不好是因为行为出了差错,而要改变员工的行为,必须先从改变心态开始。因为“心态决定一切”,心态改变了,一切都随之而变。基于此,职业化的心态的锻造与修炼,已迫在眉睫。
【课程收益】
◆改变学员消极负面的情绪,塑造健康 快乐 积极阳光的工作心态;
◆转变工作观念,工作是为自己做,不抱怨,不埋怨,拒绝借口;
◆提升忠诚度,树立敬业,负责的工作态度,提升团队执行力;
◆加强团队合作,协调上下关系,开拓创新的职业化意识,让员工学会感恩。
【课程特色】
◆结合中国企业特有的国情、企情、市情、人情,精心设计的课程内容。
◆针对企业存在的实际问题层层剖析,并以独特的“理论讲解+精准案例分析+小组讨论+分组演练+参与体验式情景模拟+视频赏析+现场点评与总结”的激情授课方式展现给学员,以效果为导向,幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。
【课程长度】一天
【课程大纲】
一、心态的两种类型:积极心态与消极心态
故事:东坡坐禅;死囚试验;九个人过桥;小孩交作业。
1、消极者的三种归因
2、积极者的四种天赋
3、销售人员心态问题总结
面对顾客有时候放不开、有些紧张
多次被拒后心灰意冷,心里素质差
被拒绝后,没有话题;
没有恒心,有时会比较懒散
不能放开自己,缺乏自信
对行业和公司失去信心,对销售工作失去信心。
4、什么是黄金阳光心态?阳光心态的内涵(故事:河流过沙漠)
二、当销售人员面对客户时,应该具有的必胜黄金心态当我们面对客户时,应该具有:
1、大人心态—像喜欢孩子那样喜欢客户!
2、男人心态— 像喜欢美女那样喜欢客户!
3、强者心态— 像喜欢老人那样喜欢客户!
4、商人心态— 像喜欢金钱一样喜欢客户!
5、结果心态:成交高于一切!没有强烈企图心与成功欲望的业务员是没有未来的。
6、感恩心态—永远心存感恩, 感恩一切使我成长的人!
7、空杯心态-无论你多么出色,也别太拿自己当回事。
8、快乐工作心态-每天都充满激情与能量,先付出、后索取。努力和收入是有时差的。(故事:小李的报复);
9、境界心态:卖产品不如卖自己,买自己不如卖未来。
10、责任心态:对自己与公司百分百负责,承诺重于泰山。
大型互动:报数者。
三、对待客户的黄金法则
想赢就先付出——投资心态(不付出超人代价,不会有超人成绩)
想胜就先帮助——帮助心态(对待客户要用心帮助、而不是花招)
合作是省时间——共赢心态(速度、快,不要浪费你我时间)
爱你就要求你——孝子心态(强迫、要求、催逼是因为我爱你)
四、阳光心态的核心:实现从四流销售员,到一流销售员的转变:每一个别人都是最好的别人,而自己是最好的自己!
五、营销人员心态不好时的八种实用解压办法
1、寻找你合适的释放方式:跑步,运动等等!
2、找一个知心的朋友诉苦。
3、找一个比较积极阳光,成功的朋友交流或看他的传记。
4、畅想更长远的美好时光。
5、自我暗示:这一切都是暂时的。
6、找一个偏远的安静环境散散心。
7、销售人员切记:不管现在业绩如何,只要努力向前一切都是暂时的。
8、不要见了客户就想成交,放下销售,和客户交朋友,找机会给客户利益和好处。
六、顾客类型的分析及与顾客相处的心态
1、老虎型的特征和与其沟通技巧
2、孔雀型人的特征和与其沟通技巧
3、猫头鹰型人的特征和与其沟通技巧
4、考拉型的特征和与其沟通技巧
5、变色龙型的特征和与其沟通技巧
七、大型互动:好心态成就梦想:梦想板。
【课程背景】王波
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