《快速探明客户保险需求五步法》课纲2天
《快速探明客户保险需求五步法》课纲2天详细内容
《快速探明客户保险需求五步法》课纲2天
《快速探明客户保险需求五步法》
课程背景:
随着中国保险业的快速发展,保险销售主体不断增加,从业人员数量快速增长。如何
在众多的保险销售人员中脱颖而出?提升内功是关键。本课程的设计旨在帮助保险销售
人员提升综合能力,掌握客户的消费心理,快速挖掘客户的保险需求,从而提高成交率
、缩短成交时间。
课程收益:
学员掌握客户的基本消费心理,并有意识应用学到的知识和技巧,从而改善在整个销售
循环中的表现。
学员学会提问、聆听的技巧,能够在整个销售流程过程中起到引领的作用,使客户顺着
我们的思路进行思考。
学员能够熟练掌握五步提问法,并深入挖掘养老、重疾、子女教育、保障等四类保险需
求,从而提高保险销售的成交率。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:保险公司、银行、理财公司的销售人员
课程方式:实战讲授+案例研讨+演练+通关
课程大纲
背景介绍
1. 通过人身保险、健康保险解读行业数据
2. 中国政府大力支持保险业的发展
3. 中国百姓的财富快速增长,保险理念不断成熟
4. 中国高端客户的数量突飞猛进
5. 新时代呼吁专业人士
顾问式销售
1. 顾问式销售的概念及发展历程
2. 顾问式销售的三个关键要点
3. 从心理学的角度上,把客户的需要变成想要
4. 客户购买的两大动因
5. 利用消费心理学的销售要点
6. 赞美的技巧(游戏导入)
7. 提问和聆听的技巧
演练:如何通过提问掌握准客户的家庭资产情况
五步提问法
1. 五步提问法的心理学支持
2. 五步提问法的流程及解析
练习:五步提问法的流程
3. 用五步提问法进行子女教育的需求挖掘
1)、愿望问题解说及相应话术
2)、美景问题解说及相应话术
3)、障碍问题解说及相应话术
4)、后果问题解说及相应话术
5)、确认问题解说及相应话术
6)、演练,反馈,点评
4. 用五步提问法进行养老的需求挖掘(流程解析、话术、演练)
5. 用五步提问法进行健康的需求挖掘(流程解析、话术、演练)
6. 用五步提问法进行保障的需求挖掘(流程解析、话术、演练)
通关
1. 四个需求进行抽签
2.
要求:五步法问题缺一不可;与原话术出入不超过10%;能够引发对方思考,并有解
决问题的欲望;反对问题不超过两个
3. 通关者及时点评、反馈,学员每人有一次补考机会
4. 讲师进行点评、总结
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