礼赢职场——职业化素养与礼仪风范   07.09

礼赢职场——职业化素养与礼仪风范主讲老师：孙晶卓【对象】职场人员【背景】职业化素养是一个现代职业人必备的素质。企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。一个知礼、懂礼、用礼的人，能够建立和谐的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围，从而让企业形成一种核心竞争力。所以，现代职业人有责任，也有必要让自己加强礼仪的修炼。但是，说礼却不做礼。嘴上有，行动却没有。只看

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礼由心生——办公接待礼仪与应用   07.09

礼由心生——办公人员接待礼仪与实务主讲老师：孙晶卓【对象】前台，行政接待人员【背景】前台及行政接待人员是企业形象展示的第一窗口，在现代企业中，前台及行政的工作不仅仅只是完成一些基本的工作，更担负着接待客人，展示公司形象的责任。因此，一举一动影响着客人对公司的印像，这就要求我们不仅要有过硬的专业技能，还要有良好的职业形象和待人接物的基本礼仪。【目标】※了解前台

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礼在心中——服务礼仪与投诉处理   07.09

礼在心中——服务礼仪与投诉处理主讲：孙晶卓【适用对象】服务行业相关人员【时间长度】一天（6小时）【课程背景】          当今社会，各行各业竞争激烈，好的产品是一方面，好的服务更是重中之中，如果说产品是硬实力，那么服务就是软实力。只有软实力的不断提升，才能更加彰显品牌的实力。我们的一线服务人员在工作中，应该传达给每一位客人，亲切、热情的专业印象，它体现

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千礼之行——司机接待礼仪与实战   07.09

千里之行——司机接待礼仪与实务讲师：孙晶卓【对象】公司专职司机岗及接待人员【背景】司机是企业形象展示的第一窗口，在现代企业中，司机的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作，更担负着接待客人，迎来送往的重要任务，有时还要扮演商务助理的角色，因此，司机们的一举一动影响着客人对公司的印像，这就要求司机不仅要有过硬的专业技能，还要有良好的职业形象和待人接物的基本礼仪。【目

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接待艺术——商务接待礼仪与应用   07.09

接待艺术——接待礼仪与应用主讲老师：孙晶卓【对象】公司接待人员及相关岗位人员【背景】商务接待人员是企业形象展示的第一窗口，在现代企业中，接待人员的工作不仅仅是简单的迎来送往，更担负着展示公司形象，打造公司品牌的重要任务，出色的接待人员往往会给客户留下美好的印象，对促进公司绩效起到了不可估量的作用，这就要求我们不仅要有过硬的专业技能，还要有良好的职业形象和礼仪

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礼行千里——司机接待礼仪与实战   07.09

千里之行——司机接待礼仪与实务讲师：孙晶卓【对象】公司专职司机岗及接待人员【背景】司机是企业形象展示的第一窗口，在现代企业中，司机的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作，更担负着接待客人，迎来送往的重要任务，有时还要扮演商务助理的角色，因此，司机们的一举一动影响着客人对公司的印像，这就要求司机不仅要有过硬的专业技能，还要有良好的职业形象和待人接物的基本礼仪。【目

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礼仪赋能——职场商务礼仪素养提升   07.09

礼仪赋能——职场商务礼仪素养提升主讲：孙晶卓【对象】职场人士【时间长度】一天（6小时）【课程背景】课程通过对故事情节的演绎，展示二位商务精英在一天当中不同场合的的形象与工作状态，让学员身临其境，融入其中。崭新的一天开始了，看看今天的工作日程：上午十点参加重要的商务会议，下午二点拜访上周已经邀约的客户，下午四点去机场接客户，晚上宴请客户。在安排如此紧密的一天中

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礼迎客来——商务接待礼仪与应用   07.09

接待艺术——接待礼仪与应用主讲老师：孙晶卓【对象】公司接待人员及相关岗位人员【背景】商务接待人员是企业形象展示的第一窗口，在现代企业中，接待人员的工作不仅仅是简单的迎来送往，更担负着展示公司形象，打造公司品牌的重要任务，出色的接待人员往往会给客户留下美好的印象，对促进公司绩效起到了不可估量的作用，这就要求我们不仅要有过硬的专业技能，还要有良好的职业形象和礼仪

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礼赢沟通力——销售人员沟通礼仪与实战技巧   07.09

礼赢沟通——销售人员沟通礼仪与实战技巧主讲老师：孙晶卓【对象】公司销售岗位人员【背景】销售人员是企业形象展示的窗口，也是为企业创造效益的主力军，在竞争日趋激烈的今天，越来越多的销售人员认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知如何操作，什么是商务礼仪，商务礼仪的理念，规则，内涵是什么，在客户拜访与接待过程中，如何与客户沟通，如

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礼赢职场——阳光心态与职场礼仪   07.09

礼赢职场——阳光心态与职场礼仪主讲老师：孙晶卓【对象】职场人员【背景】阳光心态是一个现代职业人必备的心态。在职场人员压力普遍偏大的今天，阳光心态就显得尤为重要，现代企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。一个拥有阳光心态并知礼、懂礼、用礼的人，能够建立和谐的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围，从而让企业形成一种核心竞争力。所以，现代职业人有责任，也有必

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