《领导力动力沟通》
《领导力动力沟通》详细内容
《领导力动力沟通》
领导力动力沟通
课程背景:
动力沟通,就是在尊重理性和道德的前提下,结合现有人类的一切智慧成果,有意识地
觉察、运用和转化双方(或多方)必然存在的相似、差异、矛盾和冲突,促进双方或多
方(即参与沟通的各方)逐渐获得安全感、归属感、价值感(尊重感)和自我实现的过
程。
领导力动力沟通的过程是一个系列的有方向性、有策略性的过程,在这一过程里当事人
通过洞察对方的心智模式,以动力沟通技巧反应对方的心态、所处的位置、并就对方表
现的有效性给予直接的回应,另对方认清自己,向内挖掘潜能、向外发现可能性,从而
以最佳状态去实现设定的目标。
课程收益:
● 分析现况,解决问题,规划目标
● 改善决定
● 执行行动计划,共同冲破障碍及改变
● 维系事业和个人的生活平衡
● 发现强项,充分运用达到最高的绩效
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:领导者、各职能经理、项目经理、PMO等管理人员
课程方式:理论讲授+案例分析+小组练习
课程大纲
第一讲:了解自己固有情境领导力管理模式
一、监控型
1. 注重贯彻执行规章制度
2. 擅长实施行政指令
3. 喜欢独自制定公司长远目标和策略
二、顾问型
1. 注意传授经验
2. 下属求助时习惯给与解决方法
三、陪导型
1. 着重发挥员工的创意及潜能
2. 擅长凝聚团队的动力
3. 关注提升员工的自信心
四、辅导型
1. 安抚被情绪影响的员工
2. 善于妥善处理冲突的情况
训练:情境领导力自我评估
第二讲:什么是动力沟通
一、什么是动力沟通?
二、动力沟通可以成就什么?
第三讲:动力沟通之聆听
一、听出弦外之音
1. 出发点(动机)
2. 假设(信念)
3. 情绪
二、排除干扰(选择性的听)
三、倾听的要求
1. 忘我
2. 专心
3. 求知
4. 开放
四、3R技巧
1. 接收(Receive)
2. 反映(Reflect)
3. 复述(Rephase)
练习:聆听练习
第四讲:动力沟通之区分
一、事实VS.演绎
二、目标VS.渴望
三、区分的常见形式
1. 运用问题
2. 直接指出
3. 通过回应
4. 通过比喻
案例:客户发脾气
练习:工作努力却经常迟到的员工说“不好意思,我的时间观念不好,下不为例!”
第五讲:动力沟通之发问
一、发问的作用
1. 厘清员工理想状态、目标
2. 反映真相、迁善心态
3. 实现目标的行动计划
4. 了解可控性行动
二、自我发问练习
案例:我的团队很糟糕
第六讲:动力沟通之回应
练习:回应练习检视
练习:生命计划练习
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