《打造高效团队：团队情境管理》

打造高效团队：团队情境领导

课程背景：
人类彪炳史册的伟大工程都是“团队”共同努力的结晶。进入万物物联网世代，“团队
”对于企业来说更为重要。我们所熟知的成功企业家在谈论成功之道时，很少会说“这归
功于我杰出的领导力”，而是更多归功于“团队”，合作创造价值；很多不同行业、不同级
别的管理者或领导者分享经验时，都会把“团队”挂在嘴上......
团队很重要，但优秀的团队依然少见。一个重要的原因是团队有不同的发展阶段，每
个阶段有不同的矛盾和挑战。这些挑战往往让一些准备度不够的团队领导手忙脚乱。要
改变这种被动情况，团队领导者必须要识别团队的发展阶段，并采取相应的、有针对性
的领导行为，才能取得好的效果，迅速实现团队绩效目标。简言之，团队领导必须擅长
对团队进行情境领导。

课程收益：
● 正确理解团队的本质、团队发展阶段，认知每个阶段的主要挑战和典型任务。
● 增进对领导风格的认知，发展和丰富自身的领导风格，适应团队发展需要。
● 在团队组建阶段，招聘团队成员，明确团队目标与任务，建立团队沟通机制。
● 在团队激荡阶段，建立团队文化，解决团队冲突，增进团队信任。
● 在团队规范阶段，引导团队决策，提供绩效辅导，增进团队认同感。
● 在团队高涨阶段，做好团队授权，给予团队反馈，评估团队绩效，达成团队目标。

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业中、基层经理/主管，项目经理
课程方式：测评+视频+案例教学＋实战演练＋情境模拟+小组讨论

课程大纲
第一讲：认知团队和团队发展阶段
1. 团队的内涵
2. 团队与工作组的区别
3. 团队的优势与建立团队可能的挑战
4. 团队发展阶段
1）组建期
2）激荡期
3）规范期
4）高涨期

第二讲：认知和发展领导风格
一、领导风格测评
二、六种领导风格的行为表现
1. 指令型
2. 亲和型
3. 辅导型
4. 愿景型
5. 领跑型
6. 民主型
三、领导风格适用情境
1. 每种领导风格适应情境
2. 每种领导风格不适应情境

第三讲：高效组建团队
一、组建团队
1. 招募团队成员
2. 搭配团队角色
二、明确团队目标与责任
1. 确立成功标准
2. 分配工作任务
3. 制定团队预算
4. 制定团队规则
5. 制定项目计划
三、建立团队沟通机制
1. 建立信息共享
2. 重视当面沟通
3. 确定技术、管理需求

第四讲：管理团队激荡与冲突
一、建立团队文化
1. 召开重要的启动会
2. 明确决策的制定原则
3. 明确对团队成员的期望
4. 鼓励成员之间协作
二、解决团队冲突
1. 鼓励建设性的批评
2. 解决破坏性冲突的步骤
三、培养信任
1. 团队领导建立信任的两个维度
案例：新任经理如何建立信誉？
2. 团队成员之间如何建立信任？
讨论：如何在虚拟团队中建立信任？

第五讲：促进团队规范与协作
一、引导团队决策
1. 团队决策的四种方法
2. 评估决策方法的有效性
3. 推动决策过程
4. 结束决策过程：两个警惕
1）避免过早做出决策
2）避免太迟做出决策
5. 融合新成员
二、做好绩效辅导
1. 辅导在绩效管理中的地位
2. 辅导要满足两种需求
3. 辅导五种核心能力-满足心理需求
4. 辅导流程五步骤-满足实际需求
视频：辅导案例
角色演练：辅导者，被辅导者，观察员
演练反思与总结
三、增强团队认同感
1. 流程透明化
2. 肯定个人技能
3. 鼓励协作
4. 重申个人目标
5. 营造紧迫感

第六讲：保持高涨势能，达成目标
一、授权团队
1. 授权的好处与障碍
2. 授权的准备
3. 授权的步骤
1）描述任务
2）建立成功的衡量标准
3）确定资源
4）确定所需要的培训
5）给予及时反馈
6）记录关键要点
二、给予团队反馈
1. 观察绩效与评估结果
2. 反馈的三个原则
3. 反馈的类型
1）正面反馈：STAR
2）建设型反馈：STAR/AR
4. 给予充分支持，避免陷阱
三、评估团队绩效
1. 衡量绩效的两个指标
2. 五种评估方法
3. 有效激励团队
1）有效奖励的三个原则
2）有创意的奖励方式

第七讲：课程总结
1. 总结课程知识点
2. 学员反思与分享学习收获
3. 制定团队情境领导行动计划

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