《管理者培育与辅导能力提升》
《管理者培育与辅导能力提升》详细内容
《管理者培育与辅导能力提升》
管理者培育与辅导能力提升
课程背景:
商业形势日趋复杂多变,竞争日趋激烈,每个行业都迅速变成“红海”。中基层管理者工作压力急剧增加,一方面承接高层的绩效压力,同时面临带领新生代团队的压力——新生代员工进入职场,他们对上级命令控制型的工作风格较为抗拒;团队任务越来越复杂,管理者也不掌握所有业务难题答案,自身的精力也顾不过来。
中基层管理者面对上下“挤压”,怎么突围呢?一个重要而必须的转变就是:放弃控制,转变为释放员工潜能;学会教练,激发员工成长与独立;平等对话,倍增团队绩效。所以,学习快速担当的新角色就是做好员工的绩效辅导教练。本课程能够帮助中基层管理者掌握必备技能,顺利转变角色。
课程收益:
● 帮助管理者认知自身的领导风格,发展新的领导风格。
● 澄清辅导的基本概念、类型和适用情境,提高绩效辅导意识。
● 掌握辅导的五项基础能力和辅导流程五步骤。
● 应用辅导技巧对下属进行主动型绩效辅导和改进型绩效辅导。
● 辅导后对下属进行跟踪、反馈,夯实辅导成果,达成绩效目标。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业中、基层经理/主管,项目经理/主管
课程方式:讲授+测评+小组讨论+视频+演练
课程大纲
第一讲:识别领导风格
一、理解领导&管理、领导力的内涵
1. 什么是管理&领导
2. 什么是领导力
二、认知领导风格
1. 认知领导风格:测评,解读
2. 领导风格的行为特点及适用情境
3. 辅导风格的重要性与必要性
第二讲:辅导技巧和工具
一、辅导在绩效管理中的地位
二、辅导要满足两种需求
1. 心理需求
2. 实际需求
三、辅导五种核心能力:满足心理需求
1. 表达尊重
2. 仔细倾听
3. 有效提问
4. 分享经验
5. 激发承诺
四、辅导流程五步骤:满足实际需求
1. 说明辅导目的
2. 澄清事实、数据
3. 与下属发展方案
4. 与下属达成共识
5. 相互确认后续行动
第三讲:主动型绩效辅导
1. 辅导的三种类型
2. 识别主动型绩效辅导情境
3. 辅导的挑战:平衡提问与分享
4. 辅导准备要充分-练习填写讨论计划表
辅导案例
经典视频,视频解读
学员分享学习体会
角色演练:辅导者,被辅导者,观察员
演练反思与总结
第四讲:改进型绩效辅导
1. 改进型绩效辅导的困难:对抗与僵持
2. 回顾辅导的五项技能,化解防御心理
视频:改进型辅导
角色演练:辅导者,被辅导者,观察员
反思与分享辅导体会
第五讲:辅导后的反馈与跟进
1. 观察绩效与评估结果
2. 反馈的三个原则
3. 反馈的类型
1)正面反馈:STAR
2)建设型反馈:STAR/AR
4.给予充分支持,避免陷阱
课程小结与反思
课后作业
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