《高效能人士的自我管理与修炼》

《高效能人士的自我管理与修炼》大纲                              

【课程介绍】：

在竞争激烈的现代社会，企业间的竞争主要是人才的竞争，对人才的重视成为企业管理者的共识，对于业务骨干与基层管理者的综合管理，如何提高自我认知、自我管理和自我修炼，提升管理艺术和非职权影响力，进行高效能职业素养培训，是值得企业深思的问题。管理者自我修炼可以提升自我心态绩效和行为绩效，并能积极影响同事与下属，充分发挥团队优势，实现企业的目标。

《高效能人士的七个习惯》是美国著名管理学大师、“人类潜能的导师”史蒂芬•柯维博士提出强调以原则为中心，以品德为基础，进行能达到个人效能和人际效能的“由内而外”的修炼：积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼知己、统合综效、不断更新。管理者自我修炼的本质就是职场人士“从依赖到独立，又从独立到互赖”的心灵成长历程，由内而外的提高个人及团队效能，不断提升超越，从而达到事业成功、生活美满，成就幸福人生。

本课程包含业务骨干基层管理者的自我认知测评、职业思维模式转换，目标管理行为、高效沟通艺术、情绪管理技巧、有效时间管理重要法则、知识管理方法、团队激励技巧以及高效率习惯塑造等带领学员向内修炼思维模式，向外学习自我影响力技巧，提升综合职业素养，打造高绩效团队。

【培训收益】:

v  提升管理者综合职业素养，使业务骨干和基层管理者更具责任心。

v  MBTI职业性格测试、学会自我认知管理，掌握自我修炼方法技巧。

v  提高管理者能力，养成高效能的7个习惯，增强爱岗敬业的意识。

v  学会自我激励，激发主动性与创造性，增进生活智慧。

v  懂得目标管理、制定工作计划、努力提升个人及团队工作绩效。

v  掌握高效职场沟通技巧，建立良好人际关系。

v  塑造良好专业的职业素养，设定工作目标并努力完成。

v  学会激励团队和自我激励10大技巧，收获成功事业。

v  情商测评，了解情商EQ内涵，高情商管理者的五大标准。

v  学会提升管理者人格魅力和非职权影响力。

v  认识合理高效利用时间，掌握时间管理13种原则工具。

v  掌握提高工作效率、加强工作计划性的实用技巧

v  了解七情六欲五毒，学会负面情绪调适方法及积极正向思维。

v  学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升团队协作。

v  增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。

v  学会失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。

v  管理者高效沟通艺术、提升团队凝聚力和执行力。

v  了解演讲技巧与语言表达艺术做到即兴演讲魅力四射。

v  掌握协调冲突的技术，学会与同事相处三条法则，打造高绩效团队。

v  培养阳光积极心态，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。

【授课方式】：

运用企业教练技术，情商测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的心灵体验，提升团队凝聚力和战斗力，增强员工归属感和幸福满意度。全程案例教学，把抽象的理论用学员易懂的实际案例展开学习，学员在情景模拟中感性加理性地掌握落地实用工具方法。

【培训对象】： 业务骨干、基层管理者、各部门负责人、公司高管。

【授课时间】： 2天

【课程大纲】：

第一单元：热身活动，分组团建

1、全场热身活动 ：《抓小奴》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、团建展示PK：《旗人旗语》

按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出工作困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。

3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：自我认知测评

团队PK游戏：《找变化》

1、    角色认知，我是谁？

（1）管理者要做的三件事

u  相互了解、推动关怀文化

u  释放话语权、增强责任感

u  创造团队感、明确利益点

视频赏析：华为企业文化

（2）管理者的立场与职责

u  管理者角色－我是谁？

u  职业经理必备的10项技能

u  管理者的角色错位

案例分享：团队对管理者的期望

（3）你愿意和什么样的同事相处？

l  小组汇总：最珍贵的5-10个特征

l  思考：得到大家认同的是什么？

l  反思： 1.我是这样的人吗？

2.我符合大家描述特征吗？

制定行动计划：来提升自己的情商，我的行为计划是？  

2、    乔哈里视窗：自我意识的发现——反馈模型

（1）公开区

（2）隐私区

（3）盲点区

（4）潜能区

     分组讨论：你的盲区和潜能区是什么？

3、    MBTI职业性格测试

（1）什么是MBTI？

是一整套迫选型、自我报告式的性格类型测试工具，人的差异分为内向性/外向性，直觉性/感受性和思考型/感觉型。管理者自我认知解读，描述、解释、预测、控制人与人之间的差异现象及行为，从而进行理性的干预和优化决策。

（2）了解自己的偏好

u  外向（E）VS   内向（I）

u  实感（S）VS  直觉（N）

u  判断（J）VS  认知（P）

（3）十六种人格类型

心理测评：个体测评结果分析

4、    领导风格与管理行为

（1）    命令型

l  多指导

l  少支持

l  直接告诉下属

l  自己决策

l  单向交流

l  规则和纪律约束

（2）    教练型

l  命令与支持并重

l  大量指示

l  倾听下属

l  掌握控制权

l  好的赞赏

l  反馈

（3）    支持型

l  多支持

l  少指导

l  团队会议

l  帮助下属

l  主动倾听意见

（4）    授权型

l  少支持

l  少指导

l  委托下属完成决策

l  下属自己发现纠正错误

l  下属承担风险和进行变革

实战演练：你属于那种领导风格？

第三单元：自我管理技巧

团队PK游戏：《疾风劲草》

1、了解职业素养？

（1）心理测评：你的职业素养有多高？

（2）你在为谁而工作；

（3）职业化素质与能力模型；

（4）职业化的三大内涵；

（5）自我角色认知与定位；

（6）制定自我管理方案：

      案例分享： 德鲁克经典五问

2、时间管理工具

（1）时间管理的概念。

（2）如何判断"重要"

（3）如何处理ABCD四类事务

（4）价值2.5万美金的六点优先工作法

（5）高效时间管理十三法则：

u  法则一：制定时间管理计划

u  法则二：养成快速的节奏感

u  法则三：学会授权

u  法则四：简化工作流程

u  法则五：养成整洁的条理的习惯

u  法则六：专心致志，有始有终

u  法则七：克服拖延、现在就做

u  法则八：当日事当日毕

u  法则九：善用零散的时间

u  法则十：用节省时间的工具

u  法则十一：高效的阅读法

u  法则十二：高质高效的睡眠

u  法则十三：终生学习

情景模拟：张经理的一周工作安排？

3、情绪压力管理技巧

互动游戏：《你演我猜》

（1）认识情绪

u  “考眼力”识别情绪

u  什么是七情、六欲、五毒

u  情绪自测：你的情绪稳定吗？

           分组讨论：“踢猫效应”我们想到…

（2）情绪的影响：

u  情绪影响认知

u  情绪影响人际交往：

u  预防“情绪垃圾桶”/  善用“好心情效应”

u  情绪影响生理健康：

 “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ”

视频赏析：办公室的情绪爆发

（3）情绪管理技巧：

l  What-我现在有什么情绪

l  Why-我为什么会有这种情绪

l  How-如何有效的管理情绪

角色扮演：你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？

（4）压力趣味测试

u  心理测评：心理压力自测量表

u  生活事件及压力指数

u  自我压力评估

（5）认识压力、压力感和压力源

      自我认知：性格与压力测试

u  压力会像空气一样伴随你的一生。

u  压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。

u  压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。

 （6）压力管理技巧：

l  内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人

l  外因：人际调节/环境控制：事件控制

l  简单易行的26种减压方法

4、高效沟通艺术

（1）沟通的定义：

u  沟通的重要性

u  沟通的过程

u  沟通漏斗

案例分析：不会沟通，从同事到冤家

（2）沟通的形式：沟通形式的表现力：

互动游戏 ：《千变折纸》

体态：55%/ 类语言 38%/ 语言（即说出或写出的话语）7%

（3）失传的沟通秘笈：

视频赏析：沟通不畅的尴尬

（4）同频同率，先跟后带

u  外在形象特点赞美

u  语音、语调、语速

u  肢体语言

u  共同爱好

u  共同经历

（5）如何先跟后带

（6）高效沟通六式

l  倾听

l  共情

l  同频

l  释义

l  反馈

l  共识

          情景模拟：你该如何和小李沟通？

第四单元：高效能人士自我修炼

团队PK游戏：《人椅》

1、高效能的习惯塑造

（1）积极主动：塑造阳光心态

u  关注圈与影响圈

u  打造职场感恩阳光心态

u  思维转换-转变态度

u   ABC理性情绪理论

u  主动积极vs被动消极

u  你不能决定天气，但你可以改变心情

情景模拟：如何积极正向思维？

（2）以终为始：拟出愿景和目标，并据此塑造未来

u  SMART目标管理原则

u  目标金字塔

u  PDCA与目标达成

u  确立你的使命

u  个人使命宣言

u  确定目标的七个步骤

实战训练：理出你的梦想清单

（3）要事第一

趣味测评：你是完美主义者吗？

u  时间哪里去了？ “时间杀手”

u  忙人的告白

u  什么是大石头？

u  时间管理矩阵

u  成功人士的时间安排

u  六点优先工作制

u  帕雷托二八法则

u  时间管理的四步骤

案例分析：重要vs紧急

（4）双赢思维

u  人际交往心理学原理

u  父母状态vs成人状态vs儿童状态

u  伯恩交互分析理论

u  双赢的五要领

u  冲突管理技巧

u  富足心态你有吗？

案例分析：人际交往的黄金、白金、钻石法则

（5）知彼解己

u  倾听的技巧

u  倾听的误区

u  同理心沟通要点

u  倾听的5个层次

u  说的5W2H

u  问的技巧

u  双赢沟通的本质

情景模拟：以上情况你该怎么说？

（6）统合增效

u  什么是统合综效？

u  对待差异的态度

u  低信赖、低合作（自我防卫）

u  高信赖、低合作（损人利己）

u  低信赖、高合作（损己利人）

u  高信赖、高合作（利人利己）

u  1+1>2的精髓

u  创新思维：双赢合作

u  什么是团队合作？

视频赏析：团队合作有肉吃

（7）不断更新

l  越是主动积极（习惯1积极主动）的人，越能掌握人生方向（习惯2以终为始），也能有效管理人生（习惯3要事第一）。

l   能不断更新（习惯7不断更新）的人，方懂得如何了解别人（习惯5知彼解己），寻求圆满的解决之道（习惯6统合增效）。

l  同理，一个人越独立（习惯123积极主动、以终为始、要事第一），就越善于与别人相处（习惯456双赢思维、知彼解己、统合增效）。

案例分析：是什么决定了你的行为模式？

2、公众发言魅力演讲技巧

（1）如何开头？

u  问两个问题

u  感谢两个人

u  提两个背景

练习：打造出彩的开场白

（2）如何内容表达？

u  三点法训练

u  人人喜欢听故事！

u  讲故事-场景策划

u  以情动人

u  气氛营造

u  局面掌控

（3）精彩结尾

l  感恩听众

l  回顾要点

l  呼吁行动

l  总结你的主题思想

l  激励行动，展望未来

l  引经据典，总结发言

l  跳出常规，不落俗套

实战训练：如何进行任何主题的即兴演讲？

3、提升执行力和责任心

（1）提升执行力的方法

（2）什么是执行力？执行力的重要性

（3）落实锡恩4R执行力系统

u  结果定义Result

u  一对一责任Responsibility（责任承诺）

u  监督检查、跟进追踪Review

u  奖惩分明，回报员工Reward（优者奖，劣者罚）

（4）完善制度、简化流程

（5）领导者做好表率，身教大于言传

案例分享：日企收购国企后怎么办？

（6）提升个人责任心的方法

u  什么是责任心？

u  树立目标 ，敢于担当

u  绝不拖延，立即行动

u  注重细节，执行到位

u  要做结果，不做任务

测评：你的工作责任心有多强？

4、提升非职权影响力

（1）权力影响力和非职权影响力

（2）影响力要素：

互惠原则/承诺和一致/社会认同/喜好/权威/稀缺

案例分析：生活中的投射现象

（3）什么是领导?

（4）如何建立影响力?

一心为公/行家里手/言行一致/高瞻远瞩/鼓舞士气/坚持不懈/关心下属

AB角练习：你很不简单、我很欣赏你，我很喜欢你！

（5）增强非职权影响力

l  树立权威，提升权力的使用效果

l  授权于人，创造发挥才干的空间

l  擢升得当，激发员工潜力的策略

l  规划远景，要能够看得到摸得到

l  以身作则，将绝不拖延进行到底

l  以人为本，把员工当做企业主人

l  攻心为上，“收买”人心是最好的办法

实战演练： 皮革马利翁效应在管理中的应用

第五单元：总结升华

1、高效能人士自我管理修炼技巧

u  培养持续更新的习惯

u  体商（PQ）：健康的四大基石

u  智商（IQ）：学习力是第一竞争力

u  情商（EQ）：自知、自控、自励、通情达理、和谐相处

u  逆商（AQ）：事业成功必备要素

u  财商（FQ）：工作家庭平衡，享完美人生

2、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

3、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第六单元：现场解疑答惑

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