提升管理绩效

提升管理績效课程研习会
【前言】
在现有的绩效制度下，主管运用组织成员的能力从而创造绩效等技能的欠缺或使用不当
，造成上交项目报告拖拉、工作计划执行力不足、绩效政策的设定如同虚设、组织整体
管理绩效不彰等问题。探究其原因，其主要还是来自于一般主管对于作为一个管理者的
概念不强，整体管理能力普遍不足以应付公司内部日益繁杂的管理议题，团队的领导技
能生涩，包含沟通、激励、授权、工作指导等技巧都需要提升和加强，因此希望提升主
管的综合管理能力及执行力，准确的自上而下的提升公司整体的执行力，进而提升组织
内部的管理成效。


【研习目标】
1. 认清职责及工作角色的价值
2. 针对目标规划具体可行的工作计划表
3. 有效整合资源和运用人力
4. 授权管理
5. 工作指导及绩效回馈

















【课程架构】

[pic]

本课程便是以主管所必须具备的五大面向的管理能力 -
规划、组织、用人、指导、监督为核心，课程的设计藉由两天十四小时的理论讲授说明
、录像带解析、活动的进行、团队的合作、角色扮演，深入浅出导引学员思考自已「为
何被升任为主管」、「主管的工作为何」、「如何授权」、「如何订定目标和激励部属
」，提升公司主管在规划、组织、用人、指导和控制等范畴之管理实力，强化面对目标
设定、组织领导、绩效评估等问题的解决能力及技巧，以及面对未来之规划与改善的能
力，以有效提升团队工作士气、凝聚员工向心力及发挥整体团队绩效，达到不断求新求
变，突破现状之目的。

【课程内容】
课程时数：2天14小时

|课 程 单 元 |课 程 内 容 |训 练 方 法 |
|主管的角色与职责 |经理人的工作范畴 |讲演 |
| |关键的工作项目 |作业分析 |
| |自我关键工作项目分析 |影片教学 |
|设定工作目标 |为什么要设定目标 |讲演 |
| |目标的要求 |小组活动 |
| |目标衡量的项目 |小组讨论 |
| |目标设定的原则与方法 | |
| |关键工作的目标设定 | |
|工作计划展开 |目标分解的意义与原则 |讲演 |
| |部门目标化为行动计划 |小组活动 |
| |规划与排序的技巧 | |
|时间管理 |时间管理的意义 |讲演 |
| |典型的时间陷阱 |小组活动 |
| |时间管理的方法 ─PRC三部曲 |影片教学 |
|工作授权 |授权的意义与时机 |讲演 |
| |授权的步骤 |小组讨论 |
| |授权的原则 |影片教学 |
| |管理猴子的原则 | |
|选才及新人引导 |选才概述 |讲演 |
| |面谈前的准备 |小组讨论 |
| |面谈技巧与应避免的错误 |实例分享 |
| |新人引导七步骤 |个案研究 |
|工作指导 |工作指导的自我认知 |讲演 |
| |工作指导目的 |小组活动 |
| |工作指导的过程与方法 |自我认知检测 |
|沟通 |影响沟通的要素 |讲演 |
| |讯息发送者的认知因素 |小组活动 |
| |讯息接收者的认知因素 |角色扮演 |
| |沟通技巧的技巧与工具 | |
| |(活动：沟通密码 | |
|激励 |激励的四个要点 |讲演 |
| |激励的理论 |小组讨论 |
| |激励的实务做法 | |
|绩效 |绩效目标的制定 |讲演 |
| |绩效评量的类别 |小组活动 |
| |适时的绩效回馈 | |























【运课方式】

除了原理原则的讲授外，并配合下列各种方式来进行：

1. 专题演讲
以精彩、有趣、实例举证的讲演，清楚明白的说明研习的架构、理念和系统，使学员不
以为枯燥，并能仔细的完成笔记。

2. 分组讨论
由小组成员相互交换其心得，并依据学员的管理经验与案列，来共同研讨问题及解决。
此方式不但能促进主管间彼此的了解，更重要是可以由相互学习中，获得深刻的体验和
收获。

3. 情境活动
针对公司的特殊情况，安排一些摸拟的活动，藉由活动练习中，学员可以有效的吸收上
课讲师所阐述的精义。

4. 影片研讨
由实例所录制影带，使学员有身历其境，并能就个案讨论，影片内容为剧情的演出，而
非单纯的影带讲解而己，生动、实在，更能吸引学员学习兴趣。

5. 工作坊
以模拟工作情境的操作历程，让学员亲自参与，并且从参与操作、讨论的过程中，整理
与工作相关的学习心得和启示，反应了从「做」当中学和经验模拟的优点。

许译文老师的其它课程