职业化心态+沟通-跨部门协作-1天
职业化心态+沟通-跨部门协作-1天详细内容
职业化心态+沟通-跨部门协作-1天
《职业化塑造与沟通协作能力提升》课程
课程收获
树立职业化心态,提升职业素养,使自身更具责任心;明白自己与工作之间的关系,明确个人在团队中的价值,成为善于合作、善于自我管理的职场人帮助学员深化对“沟通”的认识,建立提升人际关系能力的意识
建立内部服务意识,正确认识部门间的“冲突”,掌握跨部门沟通的秘诀,增强部门间的协作能力
培训形式:
理论50%、实战演练20%、案例讨论、游戏20%、经验分享、答疑10%
参加对象
企业中基层员工
课时
一天
课程内容
一、职业化塑造——职业化理念和心态
什么是职业化
职业化的含义
真正的保障是什么?——职业竞争力
职业化金字塔
职业化心态:
创业心态
阳光心态
游戏心态
积极心态
职业与我之间的关系
你为什么而工作?
不做职场“植物人”——做爱岗敬业的新时代员工
找到钱以外的工作动力
工作目标和发展目标的结合
职业人品牌意识——“责任心”是品牌搭建的关键
案例:巴顿的执行
高效行动五原则什么是任务,什么是结果
结果三要素
集体与我之间的关系
在团队中的存在价值
集体成就vs个人成就
如何进行职业化心态修炼
如何获得成长?
如何面对错误和批评?
如何面对困难
二、职业化塑造——职场沟通技巧提升
职场沟通的定义和作用
影响沟通的因素
建立以客体为导向的沟通思维——站在对方的立场上
沟通的目标、期望和利益
沟通的方式、技巧和态度
沟通的印象、关系和安全无风险
沟通的内容:用数据、说外行人听得懂的话
沟通的环境和场景要求
沟通的情绪和氛围
建立信任的乔哈里窗
沟通技巧训练
口齿唇舌基础训练
表情、肢体、目光训练
听的技巧
问的技巧
表达的技巧
与不同人的不同沟通方式
权力型
表达型
精确型(分析型)
实干型
工作汇报要点
事事有回应
工具5W2H和SMART
总分总结构
麦肯锡金字塔原理
跨部分沟通要点
冲突的原因和类型
处理冲突的方式
竞赛还是共赢?
跨部门横向沟通要点
如何通过有效会议进行跨部门沟通
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