《员工职业化素养提升》

《全员职业化素养提升》

主讲：张美娟

【授课形式】：
课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD
游戏体验—Game 情景模拟—Test 视频资料—Video 教练提问—Question

【课程时长】：1天，6小时/天

【课程大纲】


一、员工的职业观
1. 职业化的含义：市场化--客户化--品质化--需求化
2. 不断成熟模式图
3. 个人职业化塑造诠释
4. 工作、职业与事业：视频《穿普拉达的女王》
5. 人格构成三部分：本我、自我和超我
6. 工作内驱力的培养
7. 你是为什么而工作的？
8. 你的价值在哪里？
二、员工职业心态修炼(重点讲授)
1、信念系统（BRV）：矛盾产生的根源
• 人与人之间矛盾产生的根源：价值观（BRV）的不同
• 决定你的思维与行为：BRV
• 刺激与回应之间，应该有选择的自由
• 选择回应的依据：BRV
• 人生没有被迫，人生只有选择
2、操之在我：我现在做什么，可以改变现状！
• 影响圈与关注圈
• 人的一生只有三件事：老天爷的事、他人的事、自己的事
• 你的掌控的，只有你自己
• 做好自己，不要埋怨别人，正如禅家的智慧一样：反求诸己
3、三赢思维：立人立己、成人成己
4、延时满足效应：目标心理功能
• 你的目标决定你的人生高度
• 坚定的目标铸就你的韧劲
• 坚持有意义的目标，助你抵制众多诱惑
5、正确归因方法：永远聚焦与个人努力程度，而非环境因素
• 你的焦点放在哪里
• 你的注意力放在外部环境，你就会抱怨、失落、沮丧、找借口
• 你的注意力放在自己的努力程度，你就是积极向上的，你是能解决问题的人
• 麦当劳的输家与赢家
6、自信与激情：约翰.库提斯的启示
视频观摩之后，反思以下问题：
• 约翰.库提斯有什么
• 你自己没有什么
• 约翰.库提斯为何能够达到这样的高度
• 你决定是否获得一种力量呢？
7、感恩心态
• 视频欣赏：《给儿子的一封信》，你的感受是什么？
• 扶我一把，我将用无穷无尽的爱来回报你！
• 人的一生离不开一个字：爱
• 感恩使人淡定、使人平和、使人拥有无穷无尽的爱！
• 值得感恩的事情越来越多，理所当然的事情越来越少
8、敬业：曼谷邮递员令人肃然起敬！
• 敬业是职业化的第一要素
• 你不是环境的资产，就是环境的负债
• 王宝强为什么成功：
• 《亮剑》中的骑兵连：只有全力以赴、没有尽力而为
• 把工作当成事业去最求，把事业当成信仰去付出一生
9、对结果负责
10、关注细节：100-1=0
三、认知自我，激发工作源动力
1、DISC人格特质测试
2、D（力量）型员工的优点、不足以及调整方法
3、I（活泼）型员工的优点、不足以及调整方法
4、S（和平）型员工的优点、不足以及调整方法
5、C（完美）型员工的优点、不足以及调整方法
四、职业化工作技能
1、IBM公司员工九大能力
2、职业人必备的六大好习惯
3、培养你的团队精神
• 主动性
• 协作性
• 思考性
4、如何超越你的老板/客户的期望
5、建立工作热情，防止职业倦怠
6、“六力”提升职业素养
• 行动力--坚决执行、马上行动
• 纠防力--一次就做好、省力无烦恼
• 沟通力--不只求对错，效果要更好
• 坚韧力--不找借口，执行到位
• 服从力--刚性制度、服从第一
• 结果力

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