《管理者情商修炼与魅力领导》课纲
《管理者情商修炼与魅力领导》课纲详细内容
《管理者情商修炼与魅力领导》课纲
-60960156210提高自身情商，提升团队绩效！
提高自身情商，提升团队绩效！
[管理者情商修炼与魅力领导]培训大纲
著名管理学家Colin Powell说：领导，是做到管理科学认为不可能做到的艺术。那么，什么是领导？在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，而魅力型的领导者主要使用个人权力而不是职位权力来进行领导。是职权但不似权力，让下属为领导的魅力所折服，是交心但不似朋友，让下属心甘情愿为领导工作，要相对依赖于领导者的肯定来证明自身的价值。魅力型的领导者善于控制自身的情绪，理性表达期望、问题与情感，不仅是用言语，而且使用非言语的表达塑造领导者具有“魔力”的个性。
课程目标：
提升团队凝聚力：团队建设与团队管理、团队工作热情
提升管理者的情商：合理管控压力与负面情绪的方法
提高管理者管理能力：时间管理、掌握下达命令、管控执行过程的方法与工具
提高领导魅力：掌握有效激励与辅导员工的方法
培训课时：
6小时
培训形式：
理论讲解、案例分析、视频、故事启发、活动体验、技术演练
课程大纲：
第一部分：高绩效的魅力领导
魅力领导之特性
魅力领导之员工特征
魅力领导特质一览表
第二部分：解析情商管理EQ，应对压力
解读情商
测试：你的情商有多高
解读EQ高手的五大特征
了解情绪
情绪的内涵
情绪的分类：积极情绪与消极情绪
压力下消极情绪的杀伤力：
生理疾病：怒伤肝、恐伤肾、思伤脾、忧伤肺、压力太大易得胃溃疡；
心理疾病：抑郁症、焦虑症、浮躁症、冷淡症、社交恐惧症
情绪的周期
你是A型人吗？
情绪的由来：ABC理论
提高情商的方法与修炼
脑：改变你的认知：
自动化思维VS控制性思维
训练：改变认知维度：改变思维定势
心：调整心情
如何调整焦虑情绪
案例：新上任的运营部张经理
方法：转移注意力法与催眠技术
如何化解悲伤情绪
案例：工行竞聘失败的王处长
方法：认知疗法、防御机制
如何抑制愤怒情绪
案例：某行大堂，客户取款，5万现金给了客户，账未划走。
方法：用数字找回理性
意向绘画疗法
安装自己的快乐开关
方法：NLP
体：让身体的生物能畅通地流动
训练：莱克式呼吸法
解读压力与团队管理的关系
压力的概念与压力源
压力与情绪诊断与觉察压力：生理、情绪、行为、精神
压力与效率的关系、与情绪的关系
利用压力管理团队的核心
压力管控方法
压力管理的原则：外遏制源头，内疏导主观感受
针对不同类型的压力魔法
应对压力源
针对时间：时间管理法
针对拖延症：番茄工作法
认知调节法：
外归因与内归因
语言训练：打破压力思维定势
针对压力感受：
运动法
快乐疗法
减压小秘诀
第三部分：领导魅力的修炼
管理与领导的区别
魅力领导的四个主要技能
魅力领导的核心一：六大领导风格与使用
魅力领导的核心二：结果导向
目标分解
过程检查
奖惩兑现
案例：某支行14年底上报数据出错，导致全行数据汇总出错
方法：如何给下属下达命令，3招确保结果做到位；工具：YCYA
如何过程管控，4 步确保结果到位。
魅力领导的核心三：如何激励员工
惊喜激励：
善用小礼物创造惊喜
记住他的重要纪念日
事件激励
病人最容易记住别人的关切
大堂一周一事立标杆 工具：大堂一周大事记录表
人性化激励
看人下菜碟：发奖金的技巧
竞争激励
PK的创造力
方法：80、90后PK管理法
案例：柜员失恋、工作压力大颓废、不敢走进领导办公室的低柜
魅力领导的核心四：辅导员工过程中的赞美与批评技巧
巧用欣赏赞美的力量指导下属
赞美是发自于内心
做一个美好事物的发现者
赞美对方行为和品性
赞美他人的方法技巧
a、欣赏对方的特征
b、做一个很好的倾听者
c、赞美对方细小的进步
擅用建议或批评指正员工
用批评与赞美塑造造团队文化
批评与赞美的比例
给建议或批评指正员工的技巧
a、如果必须为对方挑错，从真诚赞美着手
b、间接地提醒员工注意自己的错误，善用“如果……”
c、用“建议”而不下“命令”
d、为他人多保留“面子”
e、做一个时时尊重他人的EQ高手
落地工具：
情商测试：了解自己的情商水平
情绪控制与压力管理：运用认知行为疗法、NLP、催眠技术学会控制负面情绪，提升正向情绪
情绪管理记录表
YCYA工具表：使下达的指令有回馈、想要的结果执行到位
员工档案表：记录员工重要日期，创造惊喜
大堂一周大事记录表：立标杆，重服务
时间管理表：提高运营经理的高效自我管理能力
韩丽老师的其它课程
企业领袖和出色的创业家往往不是因为拥有高智商而成功，相反的，他们成功的秘诀是“高情商”；而团队中拥有高合作精神、高沟通能力的员工受欢迎的秘诀仍然是“高情商”！生活、工作中我们常遇到怀才不遇频频跳槽、遇事发飙事后后悔的人，其实都是情绪管理不好的表现。情商低的人容易受他人的影响，意志力薄弱，自己的目标也不明确，办事效率低，严重的依赖他人，人际关系也比较差。整天会
讲师：韩丽详情
中年人压力与情绪管理培训大纲 12.30
接近或者已经天命之年，是真正意义上的生命的成熟季。四十到五十的生命，有着丰富的阅历，让无论平静或跌宕的人生，都写满故事，一步步走过的时间，镌刻着点滴过往的酸甜苦辣。人到中年，正是体魄健全，精力充沛，知识渊博，经验丰富，事业有成的人生最佳时期。同时也是充满矛盾，耐受刺激与冲突，心理压力最大的时期，也是疾病发生最多的“危险期”。经调查，平淡但真实的婚姻，是绝大多
讲师：韩丽详情
打造高效银行人提升自我管理与执行力 12.30
随着我国金融体系的不断升级完善，银行取消贷款利率管制存款利率逐步放开，信息与互联网的技术不断扩张，加大了银行业的竞争，2016年的中国市场，将会更加波诡云谲，竞争激烈。爱存不存的时代已经一去不复返了，未来，要想让我们的银行能够在竞争中取胜，需要我们不仅从产品上推陈出新，与互联网+握手，更需要我们从每一位员工提升自身素质，精专业、负责任，提升我们的服务质量，提
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TTT培训课程三阶段 12.30
培训目标为企业培训内训师让每个人了解自身特点，发挥所长，克服授课短板通过实践掌握与授课的方法与技巧培训课时：1-2天授课形式： 演练、点评、视频教学、心理学实验、案例培训大纲内训师常见症状[TTT一阶]第一部分：培训师职业导论：培训成人要有三把刷子成人学习的特点培训师的职业角色1、课程设计者——编2、活动组织者——导3、内容表达者——演培训师的讲台6
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团队建设之高效凝聚力与执行 12.30
培训目标对个人： 掌握在职场中保持快乐的秘笈；了解认识压力及其来源，学会管控工作压力；面对职场打击、挫折时的应对策略与方法；对企业：增强团队凝聚力掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧增强团队合作的默契度。进一步改善学员自身执行意识，传授高执行工具强化团队执行力，现场演练打破“部门墙” 培训课时：1—2天培训技术： 现场演练、理论讲解、案例分析、故事启发、
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高效能人士的七个习惯课程大纲 12.30
【课程名称】《高效能人士的七个惯》【课程特色】本课程源于史蒂芬.柯维博士的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》。这门课程是企业员工素质开发的最基本的课程，是领导力发展课程、 团队执行力建设课程 、员工的自我管理课程。经过七个习惯的培训之后，学员的为人处世和工作都有显著变化，主要表现在以下几方面： 对自己的行为和态度负责并承担责任，而不是抱怨别人或找借口推
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成功从优秀员工做起 12.30
作为现代经济的核心枢纽，互联网金融机构的服务质量、服务水平，关系到互联网金融机构自身的长期可持续发展，同时它也具有很强的社会性，涉及千家万户的切身利益，影响着社会生活的各个方面。作为银行员工,面对客户代表着整个公司，个人所行、所言直接关系到公司的整体利益和社会形象，关系到客户对我们的信任。必须以高度的责任感、敬业度和使命感要求自己，充分认识职业化的重要意义，
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高效能人士的七个习惯 12.30
【课程名称】《高效能人士的七个惯》【课程特色】本课程源于史蒂芬.柯维博士的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》。这门课程是企业员工素质开发的最基本的课程，是领导力发展课程、 团队执行力建设课程 、员工的自我管理课程。经过七个习惯的培训之后，学员的为人处世和工作都有显著变化，主要表现在以下几方面： 对自己的行为和态度负责并承担责任，而不是抱怨别人或找借口推
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