《营销心理学》课纲
《营销心理学》课纲详细内容
《营销心理学》课纲
19050379730营销心理学
【培训老师】高海友
【培训课时】1~2天
【培训学员】销售、市场
【培训形式】理论讲解、案例分析、互动式参与式教学
【课程大纲】
客户心理与行为分析
客户心理及行为随着供需关系的变化而变化
客户心理随着需求程度的变化而变化
客户行为会随着用户的专业程度不同而不同
客户行为会因信任程度不同而不同
如何提升用户对营销者的信任值
客户行为因其意志度不同而不同
商务行为中客户心理模型举要
客户需求层次分析
马斯洛理论的现代落地及应用
客户心理分析及应用
XY理论(正负):如何面对客户的观点?
个体差异:规律影响人,控制人的是什么?
欲望无限:如何让客户满意?
人际人性:他为什么不愿意积极的同你交朋友?
自利原则:如何利用人的自利特征
自我原则:世界是他以为的世界
自宠心理:你爱他自己,你么
情绪定律:客户是感性还是理性的
不理智性:人都具备不理智的特点
理性思维:用道理说服他!
群体心理
心理应用- 商务行为中的实践
商务行为中,核心要素是人
如何打通陷入僵局的商务情景?
如何让对方情感上认同-喜欢你
如何让对方专业上认同-放心你
如何让对方生命上认同-不离不弃
如何做到一次难忘的商务沟通
沟通重视策略和技巧
沟通的主体是人
为什么总谈不妥没有优势怎么谈
沟通高手长什么样
对象不同策略不同
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