项目质量管理(2天)
项目质量管理(2天)详细内容
项目质量管理(2天)
课程背景
项目与一般产品相比,具有共性,但也存在差异。所以,项目质量管理与一般产品的质量管理相比,具有共同点,但也有不同点。
本课程根据项目的特点,全面、系统地讨论项目质量管理的概念、原理、特点;项目质量策划的方法与技术;项目质量数据的采集及统计处理方法;项目质量控制的概念及控制方法;项目不同阶段的质量管理;项目质量保证的概念及实现;项目质量持续改进的概念及实施项目质量持续改进的要点;项目质量经济的概念及项目质量经济分析方法;项目质量管理的基础工作,包括质量教育、计量、质量信息、质量文化等。
课程具有较强的系统性和适用性。
课程目标
改变思维定式,将项目现场管理控制体系作为一系列工作理念和控制手段;
现场解决一直困扰您的难点、热点问题,用理论指导实践找到最佳解决方案;
触类旁通、举一反三,学到的不仅是知识,而是解决问题的能力。
授训对象项目的质量管理人员、项目经理、项目总监
通过理论梳理和案例重温沉淀已有经验的学员
与项目相关的职能部门人员希望提升自身职业能力的人员
课程时间安排
1-2天每天6小时
授课形式
理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑
课程大纲
章节号
章节名称
内容
第一章项目管理总体框架
1.1
项目管理基础理解
什么是项目、项目管理
项目管理的价值、形态
项目管理的基本思想、管理哲学、应用场景
第二章项目质量管理
2.1
质量管理概念
什么是质量
什么是质量管理
符合性质量
适用性质量
当然质量与魅力质量
质量管理专家及理论介绍
戴明
朱兰
克劳士比
TQM全面质量管理
6σ方法论
2.2
质量的策划
质量计划流程
质量方针
收益/成本分析
基准计划/基准比较法
质量成本介绍
一致成本/不一致成本
PAF模型
质量管理计划
操作定义与检查表
2.3
质量保证
质量保证的意义与范畴
质量审计
持续质量改进
ISO9000质量体系介绍
2.4
质量控制
质量控制的内容
质量控制的要素
PDCA
产品的质量控制
管理过程的质量控制
阶段点评审
评审流程
2.5
质量管理工具
项目度量
数据检查表
关联图
置信度因子
帕雷托分析图/排列图
因果分析图
质量机能展开QFD
直方图
散布图
控制图原理
统计过程控制图
时序图
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