结构思考助力高效沟通
结构思考助力高效沟通详细内容
结构思考助力高效沟通
结构思考助力高效沟通
培训师李星
【课程概况】
主讲老师:李星(结构性思维™版权课国内首批授权认证讲师)
课程时长:1-2天(6小时/天)
授课形式:讲师讲授+分组讨论+视频分析+案例分析+情景再现
【培训大纲】
第一部分 序言:高效沟通金三角
1、什么是高效沟通
——团队共创
——心目中的高效沟通是什么样子
——沟通现状自评
2、高效沟通的三要素
第二部分 想的清晰
1、为什么需要想的清楚
2、利他思维和讲理思维在思考的应用
——什么是利他思维
——什么是讲理思维
——练习与实践
第三部分 说的明白
1、说的明白的重要
——常见沟通模式
——向上沟通的向下沟通
2、向上沟通
——核心:结构化表达
——要素:结论先行、分类清楚、上下对应、排序逻辑
——最短的时间内最清晰的表达所想
——员工汇报工作的最佳话术工具
3、向下沟通
——核心:反馈技术
——反馈技术包括正向激励与负向激励
——用于正向激励的反馈技术(感激与欣赏)
——用于负向激励的反馈技术(不足与期待)
第四部分 听的到位
1、正确认知倾听的目的
——倾听的重要性
——日常中的说和听
2、有效倾听的公式
3、实际倾听的阻碍
4、拥有真正的同理心
跨部门沟通往往是大型企业的通病,而问题的根源往往不在于如何说,而是在于缺乏倾听,倾听是一种能力更是一种修养,有效的倾听是跨部门沟通成功的必要因素。
第五部分 系统思考达成有效沟通之如何达成共识
1、共识的阻碍
2、有效澄清四步法
——自我澄清
——逻辑澄清
——内容澄清
——主题澄清
不是你想的你就能说明白、不是他听了就能理解对!达成共识是达成目标的必经之路!如何上下同频、跨部门协作,从达成共识开始。
李星老师的其它课程
银行会计主管经典沙盘模拟《沙漠掘金之夺宝奇兵》 07.31
银行管理层管理能力提升沙盘模拟课程沙漠掘金之夺宝奇兵主讲:李星老师【课程背景】沙漠掘金之夺宝奇兵课程是国际经典的体验式管理培训课程之一,此课程是一项强有力的体验式培训工具,可以帮助银行管理层理解并实践那些能让他们获得成功的行为模式。该课程是强体验性和高参与性的培训项目。能够让参与者理解影响他们行为和团队工作的真实问题。学员亲身参与桌面推演,情景呈现,自我触动
讲师:李星详情
经典课程《基于精力管理的情压管理》 07.31
积极心态向阳而生基于精力管理的情压管理主讲:李星老师【课程背景】情绪压力管理是通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识,培养驾驭情绪和调整压力的能力,并由此产生良好的管理效果。现代职场就像一个巨大的高压锅,每个身处职场的人都能感受到压力的存在。工作量大,担心公司倒闭,裁员,减薪,人事复杂,工时过长,工作方向常常转变,职位角色含糊等,这些状况都使我们受压,
讲师:李星详情
随时充电永不掉线职场人高效精力管理主讲:李星老师【课程背景】不是时间不够用,而是精力没管好!我们期待改变的发生,却往往发现自己在原地挣扎。每一天的时间量是固定不变的,但是我们可用的精力的储备和质量却可以改变。认识到这一事实就会让你拥有颠覆生活方式的力量。稍微调整你的早餐,整个上午就会表现更好;抽五分钟做几个动作,下午的工作很有可能提前结束;花点时间重拾过去的
讲师:李星详情
汇报联系商谈基于工作场景的高效沟通主讲:李星老师【课程背景】上级交待的工作做完了,要去汇报;预定的会议时间变更了,需要通知有关人员;工作上遇到了难题,得去请示领导……这样的事情每天都在我们身边发生着。可是,上级常有困惑:部下那里的情况不明,很是担心,总得要我去问他才说部下也有困惑:我该怎么做,才能让上司满意同事也有困惑:这个事情怎么一直推不动呢客户也有困惑:
讲师:李星详情
版权课程《结构性思维》 07.31
结构性思维结构化思考逻辑性表达主讲:李星老师【课程背景】说话罗嗦了半天也不知道他想说什么,没有重点,思路混乱!向领导汇报时,领导老是不耐烦,总让我捡主要的说!写的文案,客户说看不懂,不愿意看!你在写公文、汇报、方案、讲话、演讲、培训时如何重点突出,逻辑思路清晰?怎样搭建框架结构、组织语言顺序?如何逻辑清晰地思考,提高逻辑思维能力?用最短的时间讲清观点,让听众
讲师:李星详情
版权课程《知己解彼的DISC沟通技术》 07.31
识人识己沟通畅:DISC团队沟通密码——洞察彼此人心提升沟通效率主讲:李星老师【课程背景】“DISC性格型态”是一把破译性格密码的钥匙,也是一个杰出团队的高效沟通工具,它能帮助你深入地了解自己和他人的人际相处模式,正确评估自己的优势与局限,准确地判断和掌握他人的长处与限制,更有效地与他人沟通和建立良好合作关系,形成团队执行力“1+1>2”的效果。正所谓“识人
讲师:李星详情
经典课程《高效沟通》 07.31
高效沟通主讲:李星老师【课程背景】一个高效的职场人在企业内有效地整合各类资源,最终达成工作绩效,不是靠“个人能力”,而是靠“个人影响力”,而“个人影响力”则来源于高效率的沟通。如何有效地突破职场沟通中的各种障碍,“系统思考”和“系统应用”沟通技能,是评价一个职场人影响力的重要标准,更是这个职场人是否高效完成对应的工作绩效的保障。很多职场人在沟通中,凭的是个人
讲师:李星详情
经典课程《知己解彼:九型人格团队沟通密码》 07.31
知己解彼:九型人格团队沟通密码——洞察彼此人心提升沟通效率主讲:李星老师【课程背景】“九型人格”是一把破译性格密码的钥匙,也是一个杰出团队的高效沟通工具,它能帮助你深入地了解自己和他人的人际相处模式,正确评估自己的优势与局限,准确地判断和掌握他人的长处与限制,更有效地与他人沟通和建立良好合作关系,形成团队执行力“1+1>2”的效果。正所谓“识人善用”,一方面
讲师:李星详情
经典沙盘模拟《跨部门沟通沙盘模拟:谁是大赢家》 07.31
跨部门沟通沙盘模拟课程谁是大赢家主讲:李星老师【课程背景】作为企业管理者,有多少次你急切希望员工坦诚相对,但他们在你面前缄默不语,出门后却向朋友抱怨自己的意见没有得到倾听;有多少次你迫切希望部门之间协同合作,但却发现各部门之间只顾自身利益,相互推诿,无法得到有效支持配合;有多少次你真切希望能为领导分忧,但却发现无法真实充分领会上级意图,并及时得到领导协助……
讲师:李星详情
经典课程《工作效益加速器:向时间管理要效益》 07.31
时间管理沙盘模拟课程工作效益加速器:向时间管理要效益主讲:李星【课程背景】一样是每天24小时,为什么有的人安排得井然有序,从容自如;而有的人从早忙到晚,废寝忘食,却依然有忙不完的工作?为什么有的企业成功?有的企业失败?究其原因,效率不同是一个重要因素!而效率的背后却是时间利用的差异,也就是时间管理的效能。你是否有过这样的经验:毫无目的地看电视或阅读杂志,总觉
讲师:李星详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20179
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184