DISC分析与人际沟通
DISC分析与人际沟通详细内容
DISC分析与人际沟通
DISC分析与人际沟通
【课程价值】
俄国大文豪屠格涅夫说:性格即命运。性格的不同型态是暗自牵引你的命运之线,很大程度上决定人的一生:包括事业成败、人际关系、生活品质、家庭幸福乃至身体健康。“性格型态”是一把破译性格密码的钥匙,也是一个杰出团队的建设工具,它能帮助你深入地了解自己和他人的人际相处模式,正确评估自己的优势与局限,准确地判断和掌握他人的长处与限制,更有效地与他人沟通和建立良好合作关系,形成团队执行力“1+1>2”的效果。正所谓“识人善用”,一方面是通过探索自己的性格特征去提升自我认知——“用”好自己,发挥优势、突破局限;另一方面是通过了解他人的性格特征,提升自己的人际敏感度——“用”好别人。当自己行动没有障碍以及与他人配合都很顺利时,此时的人际沟通效率也是最高效的。
【DISC】
364236020955 DISC这个理论是一种“人类行为语言”,其基础为美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士(Dr. William Moulton Marston)在1928年出版的著作《Emotions of Normal People》(常人的情绪)。马斯顿博士是研究人类行为的著名学者,他的研究方向,有别于弗洛伊德和荣格所专注的人类异常行为,DISC研究的是由内而外的人类正常的情绪反应——人际(沟通敏)感度。
【课程情况】
授课方式:
导师引导+有效对话+分组研讨+情景模拟+视频分析
课程时间:
1-2天(6小时/天)
【如何通过DISC提升人际沟通效率】
19431047625沟通——发生在自我身上,发生在自我与他人的关系上。总之,沟通与“人”有关。
不同的人,其各异的性格型态具有各自的本能、极限、盲点和不同的思考、行为模式及存在型态,我们将其统称为“人际沟通敏感度”;DISC中不同型态的管理者在真相、感情、沟通、理解等方面,都会选择各自喜好的信息,而忽略其他的信息,特别是那些与自己的偏见或性格无法契合的事物,从而容易产生人际沟通障碍和人与人之间配合的冲突,进一步降低个人与团队的协作效率。
无论我们是和外部客户沟通,还是和内部同事沟通——归根结底,都是在和“人”打交道,在和性格型态各异的“人”在来往。
【课程大纲】
第一部分序言:为什么要学习DISC
◇第一次亲密接触
★自我——他人——情景
★从人际沟通的压力谈起
★从心理学角度看职场沟通压力
★案例:今天是什么日子?
★互动分析:职场中人际沟通冲突与矛盾的本质
◇人际沟通敏感度与团队的关系
★什么是人际沟通敏感度
★性格类型决定了人际沟通敏感度
★人际沟通敏感度体现在不同的行为模式之中
备注:以上环节通过互动游戏、案例分析、讲师总结实现
第二部分角色认知篇
◇自我认知
★趣味采访 互动测试:现场性格型态趋势判定
★逐一解读 对号入座:参加者描述自我性格型态
◇团队成员DISC四种不同性格类型解析
★从两个维度认识DISC:人与事,快与慢
每一种性格类型都是一种人际敏感度
Dominance 指挥者
Influence 影响者
Steadiness 支持者
Compliance 思考者
★使用DISC提升沟通效率的两大原则
——打配合 做组合
——投其爱 行其好
备注:以上环节通过观看视频、小组讨论、讲师总结实现
第三部分实践应用篇
◇从DISC的角度看人际沟通
★人际关系中的挑战与优势
D:单枪匹马 不善授权 意志斗争 信心传递
I: 善于描述 难以兑现 营造氛围 虎头蛇尾
S:不善应变 不敢出手 换位思考 为他着想
C:很难亲近 难以快乐 庖丁解牛 引导关键
★团队沟通中的基本原则
DISC每种性格三个沟通原则
◇善用DISC 做高效管理者
★防止优势成为劣势——团队中使用DISC两大原则
向内看:扬其长,避其短
向外看:投其爱,行其好
备注:以上环节通过情景再现、互动游戏、小组讨论、讲师总结实现
第四部分团队温度计
◇行胜于知
◇痛并快乐着备注:整个课程中,案例内容涉及到团队工作和生活的各个层面,以此进一步让学员了解人与人之间不同型态的特征及应用方法。
【举例说明】
如:DISC中的C性格朋友——
其内在价值观,其中之一是“凡事要做对做好,做到完美”。C性格是典型的判断性思维,对错分明,非黑即白,具有理性、以身作则、讲究原则、关注细节、认真、守规则等特征。
如果您自己是C性格领导者,您需要在平时提升自己对情感情绪的链接,“对事不对人”是其最需要改进的地方……
如果您的员工/客户/同事是C性格领导者,我们就要学会认同他的价值观,加强我们的严谨性和认真程度,同时增加我们对细节的关注。因为在你与C性格员工/客户/同事交往过程中,一个微小纰漏就可能导致合作的失败,我们必须发展出来一套相应的营销策略……
我们就要配合他的做事风格,在沟通工作时把焦点放在过程上,按部就班的工作流程能大大提高C性格同事的工作效率,我们必须总结出一套相应的工作方式。
DISC中每个性格类型的客户与同事所关注的焦点都不一样,所以我们应该加以区别对待。这样才能最大程度的提升人际沟通效率。
团队管理是关于“人”的学问,凡和“人”打交道,一定离不开“DISC”。
李星老师的其它课程
银行会计主管经典沙盘模拟《沙漠掘金之夺宝奇兵》 07.31
银行管理层管理能力提升沙盘模拟课程沙漠掘金之夺宝奇兵主讲:李星老师【课程背景】沙漠掘金之夺宝奇兵课程是国际经典的体验式管理培训课程之一,此课程是一项强有力的体验式培训工具,可以帮助银行管理层理解并实践那些能让他们获得成功的行为模式。该课程是强体验性和高参与性的培训项目。能够让参与者理解影响他们行为和团队工作的真实问题。学员亲身参与桌面推演,情景呈现,自我触动
讲师:李星详情
经典课程《基于精力管理的情压管理》 07.31
积极心态向阳而生基于精力管理的情压管理主讲:李星老师【课程背景】情绪压力管理是通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识,培养驾驭情绪和调整压力的能力,并由此产生良好的管理效果。现代职场就像一个巨大的高压锅,每个身处职场的人都能感受到压力的存在。工作量大,担心公司倒闭,裁员,减薪,人事复杂,工时过长,工作方向常常转变,职位角色含糊等,这些状况都使我们受压,
讲师:李星详情
随时充电永不掉线职场人高效精力管理主讲:李星老师【课程背景】不是时间不够用,而是精力没管好!我们期待改变的发生,却往往发现自己在原地挣扎。每一天的时间量是固定不变的,但是我们可用的精力的储备和质量却可以改变。认识到这一事实就会让你拥有颠覆生活方式的力量。稍微调整你的早餐,整个上午就会表现更好;抽五分钟做几个动作,下午的工作很有可能提前结束;花点时间重拾过去的
讲师:李星详情
汇报联系商谈基于工作场景的高效沟通主讲:李星老师【课程背景】上级交待的工作做完了,要去汇报;预定的会议时间变更了,需要通知有关人员;工作上遇到了难题,得去请示领导……这样的事情每天都在我们身边发生着。可是,上级常有困惑:部下那里的情况不明,很是担心,总得要我去问他才说部下也有困惑:我该怎么做,才能让上司满意同事也有困惑:这个事情怎么一直推不动呢客户也有困惑:
讲师:李星详情
版权课程《结构性思维》 07.31
结构性思维结构化思考逻辑性表达主讲:李星老师【课程背景】说话罗嗦了半天也不知道他想说什么,没有重点,思路混乱!向领导汇报时,领导老是不耐烦,总让我捡主要的说!写的文案,客户说看不懂,不愿意看!你在写公文、汇报、方案、讲话、演讲、培训时如何重点突出,逻辑思路清晰?怎样搭建框架结构、组织语言顺序?如何逻辑清晰地思考,提高逻辑思维能力?用最短的时间讲清观点,让听众
讲师:李星详情
版权课程《知己解彼的DISC沟通技术》 07.31
识人识己沟通畅:DISC团队沟通密码——洞察彼此人心提升沟通效率主讲:李星老师【课程背景】“DISC性格型态”是一把破译性格密码的钥匙,也是一个杰出团队的高效沟通工具,它能帮助你深入地了解自己和他人的人际相处模式,正确评估自己的优势与局限,准确地判断和掌握他人的长处与限制,更有效地与他人沟通和建立良好合作关系,形成团队执行力“1+1>2”的效果。正所谓“识人
讲师:李星详情
经典课程《高效沟通》 07.31
高效沟通主讲:李星老师【课程背景】一个高效的职场人在企业内有效地整合各类资源,最终达成工作绩效,不是靠“个人能力”,而是靠“个人影响力”,而“个人影响力”则来源于高效率的沟通。如何有效地突破职场沟通中的各种障碍,“系统思考”和“系统应用”沟通技能,是评价一个职场人影响力的重要标准,更是这个职场人是否高效完成对应的工作绩效的保障。很多职场人在沟通中,凭的是个人
讲师:李星详情
经典课程《知己解彼:九型人格团队沟通密码》 07.31
知己解彼:九型人格团队沟通密码——洞察彼此人心提升沟通效率主讲:李星老师【课程背景】“九型人格”是一把破译性格密码的钥匙,也是一个杰出团队的高效沟通工具,它能帮助你深入地了解自己和他人的人际相处模式,正确评估自己的优势与局限,准确地判断和掌握他人的长处与限制,更有效地与他人沟通和建立良好合作关系,形成团队执行力“1+1>2”的效果。正所谓“识人善用”,一方面
讲师:李星详情
经典沙盘模拟《跨部门沟通沙盘模拟:谁是大赢家》 07.31
跨部门沟通沙盘模拟课程谁是大赢家主讲:李星老师【课程背景】作为企业管理者,有多少次你急切希望员工坦诚相对,但他们在你面前缄默不语,出门后却向朋友抱怨自己的意见没有得到倾听;有多少次你迫切希望部门之间协同合作,但却发现各部门之间只顾自身利益,相互推诿,无法得到有效支持配合;有多少次你真切希望能为领导分忧,但却发现无法真实充分领会上级意图,并及时得到领导协助……
讲师:李星详情
经典课程《工作效益加速器:向时间管理要效益》 07.31
时间管理沙盘模拟课程工作效益加速器:向时间管理要效益主讲:李星【课程背景】一样是每天24小时,为什么有的人安排得井然有序,从容自如;而有的人从早忙到晚,废寝忘食,却依然有忙不完的工作?为什么有的企业成功?有的企业失败?究其原因,效率不同是一个重要因素!而效率的背后却是时间利用的差异,也就是时间管理的效能。你是否有过这样的经验:毫无目的地看电视或阅读杂志,总觉
讲师:李星详情
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [潘文富] 00后员工的试用期工资怎
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21148
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20162
- 3行政专员岗位职责 19030
- 4品管部岗位职责与任职要求 16206
- 5员工守则 15446
- 6软件验收报告 15382
- 7问卷调查表(范例) 15102
- 8工资发放明细表 14536
- 9文件签收单 14182