职场沟通
职场沟通详细内容
职场沟通
Outlines
职场沟通
——地产新员工必修课程
主讲:姚光林
1. 课程对象
房地产企业新进员工
2. 课程收益
Ø 引导新员工树立职业化思维与工作态度,提高自身职业素养,达到公司期望。
Ø 掌握沟通技巧和沟通策略,学会与上级、下级、同事、老员工、跨部门的沟通与协作,尽快融入团队,创造价值,实现个人成长。
3. 标准课程时长
1天(6课时)
4. 内容提要
第一单元:关于沟通(20分钟)
1. 沟通与聊天的区别
2. 人际沟通的怪想象
2. 沟通的意义
(1)沟通的目的——结果导向
(2)沟通的方式——双向沟通
(3)沟通的结果——达成一致
(4)有效沟通与无效沟通的区别
第二单元:职场沟通
1. 职场沟通的基本要求(40分钟)
Ø 遵循有效沟通的“1245”法则
一个目的
两个要点
四个关键
五项原则
互动:换位思考小练习
2. 沟通前的情绪与压力管理(45分钟)
中场休息(15分钟)
3. 职场沟通的锻造(20分钟)
Ø 沟通的路径
Ø 沟通的艺术——聆听与赞美
Ø 沟通要因人而异——DISC 理论在沟通中的应用
4.职场沟通的几种情形(40分钟)
Ø 如何与上级沟通
Ø 如何与下属沟通(仅限有下属的管理者)
Ø 如何与老员工沟通
Ø 怎样与部门内同级沟通
Ø 如何跨部门沟通
第三单元:房地产优秀员工的职业化塑造
1. 房地产行业特点与职场环境规则(5分钟)
2. 地产员工职业化塑造的三大理由(5分钟)
职业化产生竞争力!
职业化产生生产力!
职业化产生执行力!
3. 地产员工职业化的三大特征(5分钟)
敬业程度、专业追求、商业意识
4. 地产员工职业化塑造的“六脉神剑”
(1) 清晰职业角色(10分钟)
(2) 重塑职业道德(20分钟)
(3)强化职业意识(30分钟)
一个中心(以客户为中心,包括内、外部客户)
四个基本点(以主动为策略、以服务为手段、以责任为基础、以结果为导向)
(4)调整职业心态(15分钟)
阳光心态、进取心态、感恩心态、换位心态、合作共赢心态等
中场休息(15分钟)
(5)提升职业能力(30分钟)
(6)养成职业习惯(20分钟)
敢于担责任\敬业无条件\工作有计划\办事不拖延\执行找方法\行动有结果\事后有总结\学习无止境
(6)做好职业规划(30分钟)
A.如何进行职业规划
B.职业发展策略:如何将职业规划与企业发展结合起来,实现共赢
5. 地产员工职业化的四项基本要求(10分钟)
修心——心态“正”
擦眼——眼睛“活”
练腿——腿脚“勤”
守嘴——嘴巴“稳
姚光林老师的其它课程
《情绪与压力管理》(1天版) 05.31
《情绪与压力管理》课程大纲主讲:姚光林【课程背景】职场人士因特定的环境、工作与生活的压力、性格、气质、内心认知等因素影响,常常会出现不良的情绪,影响生活的质量与工作的状态。如何有效调节情绪、舒缓压力,保持身心健康,同时以良好的状态面对工作与生活?《情绪与压力管理》课程将帮助员工走出情绪与压力困境,以更积极的情绪、更好的状态面对工作与生活,促进职场发展,实现组
讲师:姚光林详情
《人力资源管理实战训练营》(12课时) 05.31
《人力资源管理实战训练营》主讲:姚光林【课程背景】当下,人力资源已成为企业生存与发展的核心资源,“管理因经营而存在,经营因管理而精彩”,人力资源管理只有与战略对接、向经营渗透,才能体现其核心价值,发挥其应有的作用。而企业人力资源管理是企业所有管理者共同的责任:企业创始人是企业人力资源管理第一责任人;各部门负责人是真正意义上的人力资源经理;人力资源部是企业人力
讲师:姚光林详情
《团队协作与高效工作沟通》(1天版) 05.31
《团队协作与高效工作沟通》课程大纲主讲:姚光林【课程背景】企业的有效运作与良性发展需要各部门、各岗位之间积极协作产生合力,通过无缝链接、高效沟通而降低各项风险与管理成本,提升组织效率与效益;需要克服各种沟通障碍,打破部门壁垒,促进内部高效协作,锻造卓越团队。【课程收获】1、学员了解公司内部各部门、各岗位之间如何建立内部客户关系,互相支持与服务,有效协作,彼此
讲师:姚光林详情
《员工职业化塑造》(1天版) 05.31
《员工职业化塑造》主讲:姚光林【课程背景】职业化是21世纪企业与个人的第一竞争力!很多企业往往因员工缺乏职业化而制约了企业的发展。本课程将通过对员工的职业角色、职业道德、职业意识、职业心态、职业能力、职业习惯六个方面进行全面塑造,提升职业素养,打造职业化团队,提升组织竞争能力,促进企业目标的顺利实现。【课程收获】学员了解职业化的重要性,全面提升职业化素养,促
讲师:姚光林详情
《员工职业生涯规划》(1天版) 05.31
《员工职业生涯规划》课程大纲主讲:姚光林【课程背景】职业生涯规划是企业员工培训的落地环节,管理者与员工结合企业发展战略、组织能力需求以及个性特质清晰了解自己的职业发展方向与成功路径,并为实现自身职业目标而不断努力的过程也是为企业创造价值的过程,企业为员工设计职业通道并予以辅导、支持,会增强企业竞争力,将员工个人职业成长与企业发展结合起来,实现员工与企业的和谐
讲师:姚光林详情
《打造基业长青的企业文化》(1天版) 05.31
《打造基业长青的企业文化》主讲:姚光林【课程背景】企业文化是企业的灵魂与个性,反映出企业的精神、气质与神韵。企业文化是企业成熟的标志。文化力是企业竞争力的重要组成部分,企业最高层次的竞争是企业文化的竞争。企业通过企业文化建设,会使企业文化对内发挥凝聚力、向心力、战斗力作用,对外发挥品牌正面传播的功能,释放正能量与积极信号,扩大企业社会影响力,靠文化基因推动企
讲师:姚光林详情
《打造全员执行力》(1天版) 05.31
《打造全员执行力》主讲:姚光林【课程背景】执行力不佳是企业常见的顽症,影响企业战略与经营目标的实现。企业在当下的竞争环境下必须有强大的执行能力才能保证团队快速完成目标,降低成本,提高效益,实现企业的良性运转。员工职业素质及企业管控系统是影响团队执行力的重要因素,本课程从员工职业素质提升及组织管控系统打造两个角度展开,找到打造全员执行力的密码,促进企业战略与经
讲师:姚光林详情
《带好团队管好人》(1天版) 05.31
《带好团队管好人》课程大纲主讲:姚光林【课程时间】1天(6课时)【课程目标】增强中高层干部的责任意识,提升管理技能与领导能力,实现组织目标。【课程对象】中高层管理者【课程纲要】一、定角色:清晰角色定位(一)管理者的角色定位(二)管理干部的多重角色1、在上司面前——代表下属2、在下属面前——代表上司3、在同事面前——代表同级4、在客户面前——代表单位思考:不同
讲师:姚光林详情
《非人力资源管理者的人力资源管理》(1天版) 05.31
《非人力资源管理者的人力资源管理》主讲:姚光林【课程背景】人力资源管理是所有管理者的共同责任,是任何一位部门负责人日常工作的重要组成部分。管理人员必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长。在一个成熟的现代企业中,下属人员的培养成长、绩效好坏、工作满意度高低以及核心人才留任情况是决定经理人的人事升迁以及其他各种待遇的一个重要
讲师:姚光林详情
《高效时间管理》(1天版) 05.31
《高效时间管理》主讲:姚光林一、课程收益理解时间管理的重要性,掌握时间管理的基本方法;运用管理工具和方法,提高工作质量与工作效率;管理者掌握辅导、跟踪、优化下属工作计划的技巧,提高员工时间管理能力。二、课程时间1天(6课时)三、课程对象全体人员四、课程形式分组学习五、课程纲要(一)关于时间管理1、时间的特性2、关于时间与生命的感悟3、什么是时间管理4、时间管
讲师:姚光林详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20186
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15104
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184