《管理从心开始》
《管理从心开始》详细内容
《管理从心开始》
课程名称： 《“心”管理--团队管理技能工作坊》
主讲： 朱晓刚老师 6-12课时
课程对象：
分支行分管行长、网点负责人、一线主管
课程目标：
1、掌握员工言辞常见防御及突破技巧；
2、了解自我管理风格；
3、了解领导者常见潜意识满足陷阱；
4、了解调整他人心态情绪的基本手段
5、掌握辅导谈话基本技能
6、掌握银行团队管理关键环节
授课方式：
案例分析、录像观摩、角色扮演、问卷测试
课程大纲/要点：
导入：重新认识管理
1、人很多，但适合的下属难找
2、是直接招聘还是自行培养？
3、人员说的是真实理由还是假的借口？
4、员工满意度重要还是业绩达成重要？
5、业绩好的员工可不可以管松点？
6、位子就那几个，上不了的老人如何安抚？
模块一：管事
一、管理从目标开始
1、案例讨论：物品分类公司
2、目标与目的的区分及相互影响
3、目标的作用
4、什么是好的目标？（SMART原则）
5、多个目标的排序
6、目标制定与分解练习
二、PDCA管理循环
1、如何做计划？（PLAN）
2、如何确保执行不走样？（DO）
3、检查中要注意的要点有哪些？怎样才能做好检查？（CHECK）
4、调整与反馈（ADJUST）
5、完整的银行团队管理循环
三、激励、反馈与辅导
1、激励、反馈、辅导的时机
2、激励的基本心理学原则
3、过分地依赖于奖惩制度带来的消极影响
4、BEST反馈模式
案例分析：你该给5个下属怎样的排序？为什么？
5、密码学习案例：辅导具体步骤
6、怎样的考核才合理？
模块二：理人
四、领导风格
1、领导者常见的潜意识心理需求及其对管理行为的影响
2、领导在考核中常见心理偏见
3、领导风格自测
五、辅导与沟通
1、现实：成人后没人会说真话
2、疑惑：你如何知道对方说的是真的？
3、重要：假话也是有意义的，区别只在你会不会看出来
4、辅导下属的基本心态
5、辅导下属的基本技能
6、倾听：听什么？
【案例讨论】小王的问题到底在哪里？
【练习】
➢ 敏感度练习&行为透露出的信息
➢ 你怎么知道他说的是真是假？
➢ 如何让对方说真话？
➢ 引导人心的提问技术：超越SPIN
➢ 由言识心：话语分析的方法与技巧
➢ 怎样确保对方能接受你的批评与判断？
➢ 让对方看到进步的希望
➢ 最后实施辅导的具体步骤与技巧
六、多维度细致察人术（两天的课程加此模块）
1、由病识人
2、由笔迹识人
3、由梦识人
4、由家庭关系识人
5、由过往感情史识人
6、识人常见归因偏差：相应推断理论&行动者观察者偏差
[pic]
朱晓刚老师的其它课程
《银行转型时期行长综合管理能力提升》 03.19
课程名称：《银行转型时期行长综合管理能力提升》主讲：朱晓刚老师6-12课时课程对象：分支行分管零售行长、网点负责人课程收益：1.掌握转型时期网点营销团队的组建技巧；2.掌握转型时期网点营销团队的目标管理与绩效考核方法与策略；3.掌握转型时期网点营销团队的辅导技术；4.掌握转型时期网点营销团队的激励技术5.掌握转型时期网点营销团队管理关键环节6.掌握对上对下沟
讲师：朱晓刚详情
《运营主管综合管理能力提升》 03.19
课程名称：《运营主管综合管理能力提升》主讲：朱晓刚老师12课时课程收益：1.掌握网点营销团队的组建技巧；2.掌握网点营销团队的目标管理与绩效考核方法与策略；3.掌握网点营销团队的辅导技术；4.掌握网点营销团队的激励技术5.掌握网点营销团队管理关键环节6.掌握对上对下沟通技术7.增进对所属团队发展阶段了解8.增进自身团队角色及管理风格了解授课方式：案例分析、录
讲师：朱晓刚详情
课程名称：《转型时期银行管理从心开始》--管事与理人、调心与控情主讲：朱晓刚老师6课时课程对象：分支行分管总经理、行长、团队主管、网点负责人课程收益：1.了解激励背后基本心理学原理2.了解管理背后基本心理学原理3.掌握转型时期团队的组建技巧；4.掌握转型时期团队的目标管理与绩效考核方法与策略；5.掌握转型时期团队的能力辅导技术；6.掌握转型时期团队的激励技术
讲师：朱晓刚详情
《网点团队管理能力提升》 03.19
课程名称：《网点团队管理能力提升》主讲：朱晓刚老师6-12课时课程目标：1、掌握网点销售团队的组建技巧；2、掌握网点销售团队的目标管理与绩效考核方法与策略；3、掌握网点销售团队的辅导技术；4、掌握网点销售团队的激励技术5、掌握网点销售团队管理关键环节6、更好理解他人，从而更好的影响他人；7、处理自我/他人情绪与压力的基本思路课程对象：分支行行长、网点负责人、
讲师：朱晓刚详情
《新世代的管理》 03.19
课程名称：《8590新世代的管理》主讲：朱晓刚老师6-12课时课程目标：1、增进对新世代的了解和理解以及认同2、掌握如何激发新世代员工的技巧3、避免出现水土不服的制度政策和激励4、提升整体绩效和沟通质量5、提升银行员工具备较强的自我逆商，增强抗挫力。课程对象：商业银行中基层管理者授课方式：案例分享20+团队游戏体验30+课堂讲授50课程大纲/要点：一、新世代
讲师：朱晓刚详情
《信用卡直销团队建设与管理》 03.19
课程名称：《信用卡直销团队建设与管理》主讲：朱晓刚老师12课时课程大纲/要点：一、新形势、新挑战、新思路1、宏观背景➢银行卡业务的发展的市场机遇➢各商业银行零售业务发展战略的重中之重➢四大趋势2、银行卡业务是各商业银行零售业务发展的战略高地3、市场趋势➢竞争格局➢竞争策略4、信用卡行业的未来趋势——七大趋势5、为了做好管理（搞得定）6、执行力的重要性➢执行力
讲师：朱晓刚详情
《银行团队执行力提升》 03.19
课程名称：《银行团队执行力提升》主讲：朱晓刚老师6-12课时课程目标：1、塑造与建立执行的心态；2、树立执行的目标；3、掌握提高执行力的规划方法；4、掌握执行中的沟通技巧；5、掌握团队成员角色搭配理论6、掌握领导者角色定位7、掌握激励、辅导基本技能课程对象：分支行分管行长、网点负责人、一线营销主管、会计主管、储备干部、客户经理授课方式：案例分析、录像观摩、角
讲师：朱晓刚详情
《会计主管沟通与管理能力提升》 03.19
课程名称：《会计主管沟通与管理能力提升》主讲：朱晓刚老师6-12课时课程大纲/要点：导入：1、为了做好管理2、先处理心情，再处理事情一、新世代特征与管理新挑战1、了解新世代团队2、“85、90后”的成长背景3、成长背景4、心理特征：膨胀的自我，假想的观众5、当前中小企业的员工调查6、两极分化的85、90后7、职场特征总结➢六高➢六低8、85/90后引发的管理
讲师：朱晓刚详情
《团队绩效管理》 03.19
课程名称：《团队绩效管理》主讲：朱晓刚老师6课时授课方式：案例分析、角色扮演、问卷测试课程大纲/要点：一、转型新形势与新管理思路1、金融业四大新形势2、新世代90后员工特点➢思维特点➢沟通特点➢行为特点➢工作特点3、绩效管理的文化基础（一）：信任4、绩效管理的文化基础（二）：执行力结果导向5、绩效问题诊断三角框架：目标、意愿与能力6、案例角色扮演：如何引导孩
讲师：朱晓刚详情
《网点负责人综合管理能力提升》 03.19
课程名称：《网点负责人综合管理能力提升》主讲：朱晓刚老师12课时课程对象：分支行分管零售行长、一线营销主管、网点负责人、网点主任、大堂经理课程收益：1.掌握网点营销团队的组建技巧；2.掌握网点营销团队的目标管理与绩效考核方法与策略；3.掌握网点营销团队的辅导技术；4.掌握网点营销团队的激励技术5.掌握网点营销团队管理关键环节6.掌握对上对下沟通技术7.增进对
讲师：朱晓刚详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21160
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19048
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14555
- 9文件签收单 14195
