《从专业到管理》

  培训讲师:朱晓刚

讲师背景:
零售银行管理专家:朱晓刚【专家简介】:中、农、工、建、交、邮储及多地城商农商行管理培训专家讲师97年复旦大学毕业、多年金融行业销售团队训练、辅导、管理背景(8年招商银行总行,2年IT著名电商巨头总部)新华社福建分社内参特约撰稿人东方广播电台 详细>>

朱晓刚
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《从专业到管理》详细内容

《从专业到管理》

课程名称: 《从专业到管理——基于教练技术的管理提升》

主讲: 朱晓刚老师 6课时

课程对象:帮扶带教、商业银行管理者

课程收益:
1.
帮助学员了解员工沟通信任模式,迅速建立影响团队的角色模式,探索适合自己的辅导
关系,学习如何通过沟通影响被辅导对象,帮助他提升业绩;
2.
如何通过教练技术帮助管理者实现管理者角色的转型,实现业绩和管理的双重提升;
3.通过目标管理、带教部属和绩效管理三个维度的学习,解决管理者任务管理、员工
培育和自我管理与员工引导的问题,提升管理意识和能力。

授课方式:案例分析30%+团队游戏体验10%+课堂讲授60%

课程大纲/要点:

一、管理者的角色定位
1、管理者的四种错误角色定位
➢ 土皇帝
➢ 代言人
➢ 自然人
➢ 传声筒
2、管理者的正确角色定位
➢ 学习的标杆
➢ 绩效的伙伴
➢ 承诺督导者
➢ 共同学习
3、团队角色测试

二、基于任务的目标与计划管理
导入案例:物品分类公司
1、目标的制定与分解
➢ SMART原则
➢ 因人而异的管理深度
➢ 轻重缓急
➢ 以始为终的分解
➢ 海盗分钻石测试
2、计划与执行
➢ 如何做计划?(PLAN)
➢ 如何确保执行不走样?(DO)
➢ 检查中要注意的要点有哪些?怎样才能做好检查?(CHECK)
➢ 调整与反馈(ADJUST)
➢ 完整的执行力管理循环

三、绩效管理与绩效考核
1、领导在考核中常见心理
2、销售团队的绩效考核:设计原理与禁忌
3、销售团队的绩效考核:要点与步骤
4、过分地依赖于奖惩制度带来的消极影响
5、销售团队的绩效考核:要点与步骤
6、360度考核的优缺点及适用范围分析
7、强制排序/末位淘汰的优缺点及适用范围分析

四、管理者如何带教部属
1、激励—意愿提升
➢ 行为塑造的三种层次:顺从、认同、内化
➢ 激励的基本心理学原则
➢ 过分地依赖于奖惩制度带来的消极影响
➢ 人性化激励三招:赞美、期望与授权
➢ 给5个下属怎样的排序?为什么?
2、辅导—能力提高
密码学习案例:辅导具体步骤
工作辅导常用方法
➢ 观察法——我做,你看
➢ 指导法——我说,你做
➢ 行动学习法——你做,我问
4、总结改进法——你汇报,我跟踪
➢ 工作辅导具体沟通技术:倾听、观察、提问与引导
➢ 领导力风格PAC测试
3、团队发展阶段与管理动作匹配
➢ 团队的人际关系维度与工作任务维度
➢ 团队发展阶段测试


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