《商业银行精英内训师TTT特训营》

课程名称： 《商业银行精英内训师TTT特训营》

主讲： 屠振宇老师 12-18课时
课程对象：银行内部讲师、银行管理人员
课程收益：
认知内部讲师应该扮演的角色，做好成为内部讲师的心理准备；
掌握有感染力的声音、眼神、肢体语言展现技巧，并练习改善提升个人表达技巧；
学习如何组织课程内容并撰写课程教案，并实际演练；
了解教学辅助工具运用的注意事项；
掌握如何做好培训评估与后续跟进。
授课方式：讲师讲授、案例分享、视频演绎、情景体验、角色扮演、小组讨论
课程大纲/要点：

一、内训师的自我认知与价值
1、内训师的自我评估
2、内训师的价值
➢ 企业
➢ 学员
➢ 个人
3、内训师的角色认知
4、讲师应具备的职业素养
➢ 成长动机
➢ 知识架构
➢ 主动态度
➢ 职业技巧
➢ 习惯养成
5、讲师定位的误区分析
二、商业银行内部培训特点
1、商业银行培训 VS 高校教育
2、激发成人学习的VHF法则
➢ Visual
➢ Hearing
➢ Feeling
3、商业银行培训系统的构成
➢ 案例分析
三、培训需求界定与目标制定
1、培训需求界定的目的
➢ 认清组织需求
➢ 了解问题所在
➢ 找出改善重点
➢ 界定关键行为
➢ 确认是否需要培训
2、需求调查对象研究
➢ 参训人员的领导
➢ 参训人员本身
➢ 参训人员相关部门
➢ 参训人员的目标客户了解
3、培训需求调查的基本程序
➢ 现状评估
➢ 确认期望值
➢ 搜集相关信息
➢ 信息整理分析
➢ 结果发表
➢ 制订决策
4、培训需求调查技术
➢ 问卷调查技术
➢ 人员访谈技术
➢ 现场观察技术
➢ 记录分析技术
5、培训目标制定
➢ 培训目标VS目的
← 课堂讨论：晋升培训的目标与目的
➢ 企业培训目的涵盖范围
➢ 应用目标树分解目标
← 课堂练习：用目标树分解岗前培训
➢ 企业培训目标评估要点
6、培训分类目标确认
➢ 培训学员目标确认
➢ 培训进程目标确认
➢ 场地与器材确认
四、教学架构与内容设计
1、课程模块设计与考虑
➢ 培训的核心竞争力
➢ 教学设计的原则
➢ 培训方式的思考
2、课程架构模型说明与练习
➢ 课程框架与设计步骤
➢ 培训架构构成要素
➢ 培训课程名称设定
➢ 课程大纲制作
➢ 课程模块设计原则-金字塔原则
➢ 课程模块设计与参考
➢ 课程收尾的魔力与方式
➢ 课程教案准备与撰写重点
3、课程互动性的重要性与操作
➢ 90-20-8原则
➢ 成人记忆特点分析
➢ 课程互动设计方式
4、多元化教学说明
➢ 完美教学呈现的维度
➢ 多种教学方式组合技巧
➢ 辅助工具应用与设计
五、培训方式介绍与实战演练
1、内训师培训技能提升
➢ 内训师发声与语言技巧
➢ 肢体语言技巧
➢ 克服怯场技巧
➢ 开场破冰技巧
➢ 课堂引导技巧 - 兴趣指引、引导提问、答疑技巧
➢ 课堂点评技巧
➢ 时间控制技巧
2、常用培训方式
➢ 讲授教学
➢ 小组讨论
➢ 脑力激荡
➢ 座谈会
➢ 角色扮演
➢ 案例分析
➢ 工作坊
➢ 游戏教学
➢ 教学器材运用
3、培训方式选择因素
4、培训方式实战演练
➢ 讲授教学
➢ 小组讨论
➢ 脑力激荡
➢ 座谈会
➢ 角色扮演
➢ 案例分析
➢ 工作坊
➢ 游戏教学
六、培训评估与后续跟进
1、培训评估着眼点
2、培训评估工作中的量化工作
3、多层次的培训评估
➢ 现场行为记录与问卷调查
➢ 学员记忆程度评估
➢ 行为改善程度评估
➢ 绩效改善程度评估
➢ ROI改善程度评估


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