植入式沟通(1天版)
植入式沟通(1天版)详细内容
植入式沟通(1天版)
植入式沟通
讲师:逯瑶
课 程 纲 要
【课程名称】《植入式沟通》
【课程背景】
这是一个基于脑的本质而开发的一堂关于沟通的课程,本课成从人的大脑的结构出发,
在基于大脑摄取方式的基础上研究一下沟通过程中的信息“植入”技巧。为什么一件事这
个人去沟通事情死活解决不了,而换另外一个人去,问题就迎刃而解?为什么同样是带
团队,别人的团队凝聚力强,而自己的团队却一盘散沙,除了领导力除了问题外,更重
要的问题是隐藏在领导力背后的沟通能力。如何让自己内心所想科学的表达出来?如果
将对方的需求和痛点真正的挖掘出来?如何让自己的说的话真正的被对方记住,从接收
到接收。且看基于脑的沟通力提升《植入式沟通》。
【课程收益】
★了解大脑的结构,清楚知晓人的沟通模式;
★掌握沟通的必要流程和技能
★提升自己的情商和应变力,懂得察言观色
★提升学员的表达准确性和思辨能力
★提升沟通中的察言观色的能力
★对学生在沟通中的视觉语言、声音语言、文字语言分别进行塑造
★让学生懂得沟通中的角色切换
【课程对象】全员
【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习
【课程时长】1天 6小时\天
【课程大纲】
(可根据学员情况,适当调整课程的顺序内容)
第一讲:什么是植入式沟通
了解大脑的习惯
(一)打开沟通中植入记忆的五个开关
(二)植入式沟通的核心——感性氛围的营造,打动右脑
二、决定印象植入结果的神奇密码——55/38/7
三、植入式沟通的定义——互动总结
四、为什么你会吃力不讨好——乔哈里视窗
(一)隐私象限
(二)公开象限
(三)盲区象限
(四)潜能象限
第二讲:植入式沟通的四大关键对话模型
一、嗯——文字语言的认同
(一)文字语言认同的心理准——三个先后原则
1、先关注情感再关注事情
2、先解决情绪再解决事情
3、先影响自己再影响他人
(二)文字语言认同的心理准备——天秤原则
(三)文字语言的认同话术
1、认同+赞同
2、复述+细节
3、理解+事实
3、思想换框+对方利益
二、啊——声音表情与肢体语言的认同(察言观色的能力塑造)
(一)肢体认同的技巧——镜面反射效应(现场演练)
什么是镜面——心理学中亲和力的要义
怎么产生镜面效果——模仿、同步原则
客户的三种类型识别及应对策略
视觉型客户
听觉型客户
感觉型客户
(三)镜面反射效应中的模仿的技巧
1、声音的认同技巧
2、肢体语言的认同技巧(微表情的训练)
(1)眼神的气场
(2)表情的渲染
(3)坐姿种的察言观色
(4)手势的奥秘
(5)距离角度的心锚植入
三、哇——赞美的技巧
(一)赞美中的三个层次
(二)如何使用赞美中的二级反馈塑造别人的行为
1、夸他并说为什么?(抽取关键字)
2、要什么夸什么?(O+R+I+D模型)
(三)赞美原则的使用壁垒
三、咦——互动原则
(一)问题的种类和模式
(二)如何用问挖掘对方需求
(三)如何用问控制谈话节奏
(四)如何使用问避免沟通中的信息不对称的问题
(五)6+1缔结法则——人生就是一场成交
(六)如何用问使用同理心达到共赢
第三讲:提升对客户表达中的逻辑性训练
起承转合模型
三三结构
实战情景模拟
-----------------------
5
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