赢在全面——对公客户营销“六方流”实战_张晓毅_企业内训课程

赢在全面——对公客户营销“六方流”实战

培训讲师：张晓毅

讲师背景：
张晓毅资历背景张晓毅，“川”营销体系创建人，孙子兵法与银行实战践行者。多家金融机构高级顾问。2013年，其创建了以“一生二，二生三，三生万物。三管齐下，川流不息”为核心理念的“川”营销管理体系，并开始成功运用于多家金融机构的的顶层设计和业务详细>>

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赢在全面——对公客户营销“六方流”实战详细内容

赢在全面——对公客户营销“六方流”实战

课程名称
赢在全面——对公客户营销“六方流”（1天半）

培训人群
本课件适合中高级客户经理、地市分行业务部门负责人、分管行长使用。

课程目标
• 依靠综合能力提升，应对金融业O2O时代的挑战；
• 用定向提升思维强化对公客户经理的新职能；
• 强化客户经理的内、外部沟通能力，打造整体营销格局。
前言
市场调查：柜员 PK 客户经理
思考：互联网金融时代，银行客户端究竟掌握在谁手中？

目录
一、O2O时代，客户经理的新定位
二、六——六字营销法则
三、方——方案营销
四、流——流程管理
五、案例分析与互动

正文
一、O2O时代，客户经理的新定位
1、O2O对传统银行的打击（线上与线下的断层）
课堂互动1：O2O的断层实测
归纳总结：现场进行并慎重地记录下来。
2、客户经理，路在何方？
课堂互动1：营销PK服务
归纳总结：现场进行并慎重地记录下来。
案例：社区银行的危与机。（同样的事，不同的人做会有不同的结果）

二、六——六字营销法则
1、客户关系的基础
课堂互动2：你测试过客户与你的关系吗？
归纳总结：现场进行并慎重地记录下来。
2、对公客户“六字营销法则”
案例：福利彩票中心主任的问候

三、方——方案营销
1、什么是方案营销
课堂互动3：财务总监的选择。
归纳总结：现场进行并慎重地记录下来。
2、方案营销快速提升技巧
案例：一份方案化解一场危机

四、流——流程管理
1、什么是流程管理
课堂互动4：我们有没有通用业务流程？
归纳总结：现场进行并慎重地记录下来。
2、流程管理的核心难点在哪里？
课堂互动5：流程中，哪里容易有纠纷？
3、决定流程管理的关键——沟通
4、有效沟通秘技123
课堂互动环节3：我们该如何做，才能使沟通变得更有效？（多项选择）
结论：有效沟通的关键在于取得信任！
秘技1——言之有物
重点：信息
案例：我的第三方存管业务营销
一句话总结：话说千遍，不如文稿一张。

秘技2——言而有信
重点：守信
案例：银行业务中的朝令夕改
一句话总结：要想客户讲信用，自己先要讲信用！

秘技3——信而有恒
重点：坚持

5、内、外沟通的区别和框架

五、案例分析与互动
案例1：大客户营销的切入点在哪里？
案例2：935万元错帐风波

篇尾语
略

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