《管理人员八项核心技能训练》

管理人员八项核心技能训练
【主讲：别东阳】

针对问题
➢
观念问题：管理者对自身角色定位、工作职责认识不清晰，出现强业务、弱管理现象
，或遇到问题不能分别站在企业、员工的角度进行有效思考解决；
➢
技能问题：因未进行管理技能系统训练，干部在工作过程中缺乏有效的目标、计划、
检查、授权、考核、激励等管理手段，导致团队整体执行不理想；
➢
团队问题：管理缺乏艺术性，未能及时树立团队标准，改善员工职业习惯，形成良好
的沟通协作氛围，导致管理者权威不够，氛围不佳，影响管理效果。

学习对象
➢ 企业中高层管理人员、新晋/储备管理干部

课程时长
➢ 2天， 共12课时（可根据企业需求调整具体课程时长）

设计特色
系统化：课程依据企业需求全方位、多角度开发设计，针对性强、接受度高
实战化：内容源于对实战经验的总结升华，精益求精，结果导向、实用性强
多样化：现场教学、实战案例、研讨分析、工具方法、轻松幽默、互动升华

内容概要
|案例开场：“食堂就餐问题” |第五章：有效沟通 |
|张主任的团队为什么执行力差？ |对沟通相关关系的理解 |
|如果你是张主任应如何提升绩效？ |意识与技巧的关系 |
|第一章：角色认知 |过程与结果的关系 |
|什么是管理 |形式与目的的关系 |
|管理者权威来源（强权威、弱权威） |影响沟通结果的三个要素 |
|管理者三种角色（下属、同事、上级） |语言 |
|管理者的核心职责 |语气 |
|计划执行 |肢体 |
|检查控制 |高效沟通应遵循的原则 |
|引导激励 |对事不对人 |
|培育辅导 |主题明确 |
|第二章：计划与执行 |积极聆听 |
|计划的概念 |与上司如何有效沟通 |
|把目标变成计划 |与同事如何有效沟通 |
|把计划变成行动 |与下属如何有效沟通 |
|把行动变成结果 |演练“如何跨级沟通” |
|计划的种类与特点 |第六章：培育辅导 |
|制定计划的七个要素（5W2H） |称量优秀管理者的标准 |
|计划转化与执行的保证 |培育辅导下属的目的与时机 |
|时间四象限管理 |技能辅导五步法 |
|重要程度 |讲给他听 |
|紧急程度 |做给他看 |
|实操：如何做计划？ |让他做给你看 |
|第三章：检查与控制 |让他边做边说 |
|检查的目的 |给他意见和建议 |
|保证工作质量 |工作指导的培育方法 |
|提升完成效率 |如何培育新员工 |
|检查的原则 |如何培育储备员工 |
|检查的方法 |演练“培育辅导五步法” |
|有效控制的工具 |第七章：绩效考评 |
|如何避免控制过多或过少 |设定绩效目标的方法 |
|如何处理并减少救火现象 |关键绩效指标的分解 |
|案例分析“为什么没有控制好？” |指标难度的掌握 |
|第四章：有效授权 |有效的绩效沟通面谈 |
|授权的真正含义 |有效的绩效监控 |
|授权的风险和误区 |有效的绩效辅导 |
|授权的流程 |有效的绩效评估 |
|决定授权项目 |演练：“员工的绩效面谈” |
|选择授权对象 |第八章：员工激励 |
|解释授权项目 |员工激励原理与理论 |
|制定委派计划 |制度性激励与非制度性激励 |
|授权监控评估 |激励的方法与效果 |
|授权的四种类型 |不同员工类型的激励方法 |
|必须授权 |员工的赞赏与批评 |
|应该授权 |演练“员工的激励与批评沟通” |
|可以授权 |总结： |
|不可授权 |课程回顾 |
|有效授权的技巧 |管理故事收尾 |

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