卓越班组长管理技能提升

卓越班组长管理技能提升
一、课程背景
背景一、新竞争环境下对基层班组提出新的要求
▪
而作为企事业的最基础生产单元——班组，在未来的竞争中具有着艰巨的战略任务，班
组长的管理能力和业务能力的高低，直接影响着企业的发展和未来战略的执行。作为
基层管理人员在工作日益繁重的情况下，如何做好自己的工作规划，高质量的完成任
务？如何做好领导交办的临时任务，如何分解所有的考核指标，如何去应对不好管理
的员工和刁难的客户？这些都是摆在班组长面前的难题！
背景二、基层管理现状需要人才培养的创新
▪
企业面对环境变化，要求班组管理要不断打破原有模式不段创新，要求在人才培养方
式要快速探索出一条适合移动的特色路径，这些都是需要基层管理者不段在实践中摸
索和总结的。而将基层班组打造成一个坚强有力的后备军团，更重要的是基层班组长
个人业务能力和管理能力的有效转移、在继承和发扬中完善组织经验，提高组织学习
能力和积累组织成长经验。
背景三、日常工作中来自基层管理者的声音
让我们先听下他们的声音：
▪
我经常和员工做绩效沟通和辅导，可他们总听不进去，有人说我太急躁，需要提升沟
通能力，我们班里面有两个问题员工，我想尽一切办法了，都无法找到问题的解决方
案，怎么办呢？
▪
通过物质激励组员，可利用的物质奖励太少、太小，受罚的时候比奖励的时候多。
▪
人际关系怎么开始复杂起来？自从提拔成班组长反而无所适从了，从前的的朋友疏远
我了，从前愿意和我说的话也不愿意和我说了。
▪
我做班组长，平时的工作就是一个救火员，宣贯下去的制度，大家也都不听，也都没
有办法执行，难呀！
▪
马上到月底了，我们的指标还有一半没有完成呢，所有的组员都不着急，就等着我一
个人吗？”
▪ “学习，哪有时间学习呀？工作都累的不行了，还学习呢，学习绩效也不给我打A”
▪
“我一直在用这个方法做这个工作，每次领导都没有说什么呀，今天怎么就不同意呢，
为什么要创新呀，创新有什么价值呀？”
二、课程对象
基层管理者、班组长、新晋管理者
三、课程时长
2-3天（可根据需求深化内容，增加案例）
四、课程目标
目标1：掌握团队建设与管理的理念和方法，提升系统思考的管理能力
▪ 一系列理念：
✓
正向激励：正向激励管理理念树立，转变角色，从执行者到管理者的转变，掌握
正向激励的管理理念。
✓
教练技术:教练技术能力提升,训练醒觉能力、聆听能力、提问能力、区分能力、
回应能力等多项教练技术。
✓
有效领导力：领导力与执行力打造：转变认识，端正心态，从我做起，以身作则
，树立良好的领导风范，同时，掌握多种管理工具，有效提升管理效率，打造执
行力品牌。
目标2：掌握班组建设的流程和方法，明晰工作方向和工作重点
▪ 一整套流程：
✓ 制度建设的方法:初建班组的规章制度建设和执行的方法及关键控制要点。
✓
绩效管理的方法：以绩效为主要考核方式的团队和业务管理方法及各步骤的操作
技巧。
✓
团队建设的方法：认识团队建设的重要性，了解阳光团队建设的方式和方法，影
响团队成员，打造阳光团队。
✓ 有效沟通的方法:
结合五维管理的方法，发现和探寻自身优势，寻找五维管理的有效方法，能够实
用教练技术有效“培养下属”，对上对下都有效沟通。
五、课程特色
■
理论性与实战性结合：理论高度的指引与实践案例的有机结合，让学员能够真正领悟管
理的概念和管理的范畴，能够在理论体系的支撑下有条理的开展工作。
■
系统性与完备性结合：从基层班组管理结构入手，全面介绍和说明班组建设的关键任务
和重要环节，让学员清楚自己所做每一项工作的目标和价值。
■
及时性与长久性结合：通过短期培训，让学员有清晰认识，并通过培训传授给实践操作
的一些方式方法，让培训效果能够得以固化，使培训成果得以发扬。
▪
多种学科的管理应用：综合运用管理心理学、神经语言学、企业管理教练等各项现代
高端教学技巧实施的培训，能让学员潜移默化中得到熏陶与启发并决心付诸于行动；




五、课程大纲

|时间 |大纲 |课程单元 |课程目标 |
| |上午 |岗位认知 |班组管理角色认知 | |
| | |与 |从一线员工到管理者的心理准备 | |
| | |管理理论 |从专业技术到管理的能力准备 |明确班组长的职业身份 |
| | |接触 |从个体独立到带领团队作战的准 |了解班组长的工作职责 |
| | | |备 |掌握使能型管理的核心 |
| | | |班组管理的工作内容认知 |理念 |
| | | |制度建设 |明确卓越班组长应具备 |
| | | |团队建设 |的几项素质和能力 |
| | | |文化建设 |掌握班组长的“五维管理|
|第 | | |绩效管理 |”和应用技巧。 |
|一 | | |人员管理 | |
|天 | | |业务管理 | |
| | | |人员培训 | |
| | | |对外交流 | |
| | | |卓越班组对管理者的要求 | |
| | | |卓越班组技能对管理者的心态要 | |
| | | |求 | |
| | | |卓越班组技能对管理者的身份要 | |
| | | |求 | |
| | | |卓越班组技能实施的四大信念 | |
| | | |3） 班组长的“维度管理” | |
| | | |班组长管理的1个目标 | |
| | | |有效管理“维度分类”的2项原则 | |
| | | |打造优秀的管理个体3大法宝 | |
| | | |发挥个人的无限潜力的4项修炼 | |
| |下午 |卓越团队 |1）、管理者在团队建设中的身份| |
| | |建设策略 |定位 | |
| | | |我们喜欢什么样的团队？ | |
| | | |自我认知和探索 |了解团队建设的重要性 |
| | | |NLP理解6层次定位 |了解什么样的团队才是 |
| | | |2）、认识团队建设的过程和方法|阳光团队 |
| | | |团队建设的各个阶段 |掌握团队建设的理念和 |
| | | |优秀团队建设的的方法 |方法 |
| | | |团队成员在团队中的角色认知 |了解团队与个体的关系 |
| | | |3）、如何打造卓越团队建设的基|掌握如何从个体出发去 |
| | | |础？ |打造阳光团队 |
| | | |潜能释放测试 |掌握如何让员工效能最 |
| | | |管理新范式 |大化的方法 |
| | | |排除干扰 |掌握团队建设的相关工 |
| | | |释放个体潜能 |具 |
| | | |释放组织潜能 |探讨团队建设的实践方 |
| | | |4）、卓越团队建设途径——管理工|法 |
| | | |具应用 | |
| | | |班组团队管理的起始点 | |
| | | |欣赏式探寻介绍 | |
| | | |团队管理活力提升工具--团队游 | |
| | | |戏体验 | |
| | | |团队管理效能提升工具--加水系 | |
| | | |统 | |
| | | |加水系统介绍 | |
| | | |如何在班组内部使用加水系统 | |
| |上午 |完备制度 |1）、制度化管理与人性化化管理| |
| | |管理与实 |辨析 | |
| | |施策略 |为什么是制度化管理 | |
| | | |人性化管理实施要点 | |
| | | |有效管理的3大要素 |了解制度制定、执行、 |
| | | |2）、组织内部新制度建立 |保障等多个环节的关键 |
| | | |新制度建立的背景 |要点 |
| | | |新制度建立的时机 |正确对待制度作为管理 |
| | | |新制度建立的基础 |的一种方式 |
| | | |新制度建立的方法 |对制度的硬性管理与人 |
| | | |3）、制度落地执行步骤关键要点|性关怀有足够深刻的理 |
|第 | | |制度执行的体现方式 |解并得以应用 |
|二 | | |制度执行的难点分析 |有效利用激励的方式来 |
|天 | | |4）、制度有效执行保证要素 |贯彻制度的有效执行 |
| | | |人性与人心 |掌握激励下属的方法 |
| | | |有效沟通要素 |有效运用各项激励工具 |
| | | |5）、正确理解激励 | |
| | | |激励的场合与时机 | |
| | | |激励的方式和手段 | |
| | | |激励的目的与效果 | |
| | | |6）、激励管理工具 | |
| | | |QQ、飞信群、E-mail、腾讯通、 | |
| | | |班组博客等电子工具的应用 | |
| | | |班组长激励工具箱 | |
| |下午 |卓越班组 |1）、班组长的个体学习策略 | |
| | |长能力提 |个体学习计划 | |
| | |升策略 |个体学习计划工具 | |
| | | |个体学习计划工具模板 | |
| | | |计划自己，或者被计划 | |
| | | |班组长的个人自我管理 | |
| | | |2）、班组长的员工培训策略 | |
| | | |班会和培训如何从“知识”到“行为|通过理论的学习，转变 |
| | | |” |班组长思维方式，提升 |
| | | |班组组织学习工具 |个人能力 |
| | | |班组经验如何沉淀 |通过理论结合工具的应 |
| | | |AAR工具的内涵 |用，提升班组长的快速 |
| | | |AAR在班组管理中的应用 |学习能力和学习策略 |
| | | |3）、班组长个人能力素质提升的|知道个体学习工具与组 |
| | | |其他方法和策略 |织学习工具，并能够有 |
| | | |结合本职工作的计划管理模版 |效应用 |
| | | |策略地图七步法 |了解班组知识管理及班 |
| | | |班组管理提升策略地图制定 |组经验做有效沉淀工具—|
| | | | |思维导图 |
| | | | |个体学习计划工具—时间|
| | | | |管理工具 |
| | | 通过讲解电影让学员找到以下问题的答案 |
| | |如何树立管理者在团队中的威信，加强并持续权威？ |
| |团队建设 |如何体现管理者的专业性？ |
| |电影教学 |如何制定团队规则？如何执行和维护团队规则？有效惩罚|
|可选模块 | |和有效激励？ |
| | |如何加强团队内部沟通的技巧？ |
| | |如何加强团队成员的归属感？ |
| | |如何提高团队绩效，除了团队绩效外，我们还需要让员工|
| | |获得什么？ |
| | |如何建立团队成员的价值体系和自我激励系统？ |
| | |如何制定和规划团队愿景？ |

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