金牌面试官-招聘与面试技巧
金牌面试官-招聘与面试技巧详细内容
金牌面试官-招聘与面试技巧
金牌面试官：招聘与面试技巧
讲师：谢瑞宝
【课程背景 】
一个企业的成功需要拥有优秀的人才，而企业获得优秀人才的重要途径首先就是要做好招聘工作。招聘是人力资源管理入口环节，只有招到合适的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就顺理成章了。
如何招聘到合格的人才？为什么很多人在面试时似乎表现优秀，加入企业后却表现平常？为什么有些人在其它企业业绩辉煌，而到自己公司成绩就差强人意？是企业文化、管理风格的问题？是应聘者本身的问题？还是我们的招聘面试流程与技巧有问题？原因可能是多方面的，但是，系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。
本课程旨在帮助企业的经理人和招聘工作者提高招聘与面试技能，通过了解职位的特点，研究人与职位相匹配的原则，通过科学的招聘流程与面试技巧提高招聘成功率，保证企业招到符合职位要求的优秀人才。
【学习成果 Learning Outcomes】
1、建立对招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书或素质模型设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库。
2、学习结构化面试的方法与流程，掌握面试维度与面试问题设计的能力。
3、掌握面试前的各项准备、如何有效进行面试开场、如何进行深度面试提问、如何进行面试评估。
4、通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，增强面试的应变能力和解决问题的能力。
【所需时间 T】
6小时（1天）
【课程大纲】
一、对招聘面试工作的正确认知
1、企业人力资源大厦
2、人力资源管理框架体系
案例：盖洛普公司“S”发展路径
3、为什么要重视招聘工作？
讨论：招聘失败的成本：直接成本+隐性成本
4、企业常见的招聘问题分析
5、招聘成功的五大关键环节
6、人员招聘的十大理念
讨论：管理者与人力资源工作者在招聘中分别承担什么责任？
二、企业需要什么样的人：建立明晰的招聘标准
1、人才选聘的真正标准是什么
2选拔用人的“三个匹配”
3、招聘面试六维度
4、如何通过职位分析来建立招聘维度
职位与职位分析
职位分析的内容
职位分析的输出结果
5、如何通过岗位胜任力模型来建立招聘维度
胜任力冰山模型
素质与行为的驱动关系
胜任力模型构建的程序与步骤
案例：素质模型示例
6、如何制定招聘面试的维度表
案例：七步成诗—构建招聘面试的“钻石模型”
三、甄选企业真正胜任的人才：招聘计划与结构化面试
1、如何确定招聘计划
招聘需求
招聘策略
招聘渠道
招聘流程
2、结构化与非结构面试
面试问题多样化
面试要素结构化
评分标准结构化
考官结构化
面试程序及时间安排结构化
3、结构化面试设计与实施：
明确招聘岗位的面试维度
制定各维度定义说明
针对每一个维度设计结构化面试问题
明确评价标准与权重
编制结构化面试计划表格
培训面试人员
现场实施结构化面试
面试后的评估
4、关键行为面试法的使用
关键行为面试的理论基础及要点
STAR深度挖掘技术
分辨不完整的STAR和假STAR
如何根据应聘者的行为分析素质情况
行为事例问题设计要求及发问技巧
5结构化面试中六大问题的类别及实施技巧
四、招聘面试中的实战技巧
1、如何快递识别和筛选简历
对求职简历的规范管理
快速、准确筛选简历的关键
2、面试过程中的关键事项
面试前
面试中
面试后
3、高效的面试技巧：面试过程中的“望”、“闻”、“问”、“切”
4、如何辨识面试中的谎言？
5、关键岗位的甄选选拔技术
情景模拟面试法
公文筐处理法使用
无领导小组讨论法使用
心理测验在人才选拔中的应用
6、对应聘者背景调查中注意的事项
五、招聘面试的评估及人员录用
1、面试评估的步骤与方法
2、避免评估中的误区
3、招聘工作的总体评价
成本效用的评价
人员录用的评价
过程控制的评价
六、课程总结
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