《销售精英实战特训营》
《销售精英实战特训营》详细内容
《销售精英实战特训营》
《销售精英实战特训营》
主讲:孙 巍
【培训对象】 销售人员
【培训方式】 讲师讲授、案例分享、现场问答互动、影像分析
【培训收益】
◆ 掌握实用的销售法则,提升销售人员的成就感与快乐感;
◆ 学习销售成功的关键要素,打造行业里的销售精英;
◆ 掌握面对客户拒绝的心态和方法,建立客户信任感;
◆ 变化环境中的销售攻略,让一切营销都将迎刃而解;
◆ 学习顶尖销售的高效沟通,掌握鬼谷子的说服术;
◆ 金牌销售的“必杀技”让销售精英更好的处理客户关系;
◆ 了解以客户需求为导向的顾问式销售,掌握销售中成交的关键点;
◆ 优化销售人员的服务意识,学会提升销售率与客户满意度的方法。
【培训大纲】
一、职业价值观决定职业生涯
← 职业没有好坏之分,只有成败之分。
← 在简单重复的惯性作业中创造主动和快乐
← 激发工作快感,克服倦怠,什么叫激情?
← 提升卖场服务质量和顾客满意度
← 销售是一种大能力,服务是一种大智慧
← 案例分享:从服务员到邮政大臣成才之路
二、销售的核心与本质
← 解读销售的核心价值
← 销售是信心传递、情绪转移
← 销售是满足需求、传播价值
← 销售是人无我有、买卖差异
← 销售是精耕细作、悟透人性
三、认识顾问式销售
← 销售人员角色转换与定位
← 知己知彼,百战不殆
← 知己,做顾问式专家
← 知彼,销售独特的卖点
← 自我认知的盲区与困惑
← 自我角色分析与定位
← 重新盘点自我的优劣
← 顾问式销售带给客户的好处
四、激发斗志燃点销售热情
← 销售精英情绪管控
← 销售精英阳光心态修炼
← 积极情绪创造正面能量
← 揭秘销售精英独特的思维模式
← 信念的神奇魔力
← 销售必胜的八大信念
五、服务从沟通开始,沟通从心开始
← 高效沟通从“心”开始
← 高效沟通7\38\55法则
← 高效沟通三大原则
← 高效沟通五大策略
← 沟通语言组织万能公式
← 沟通心诀:欲闻其声反默
← 分享:《鬼谷子》纵横捭阖 揣摩术
六、顾问式销售的流程、技能详细分解
1. 准备:主动等待,捕捉机会
■ 售前情绪调整
■ 培养阳光心态
■ 全面认知商品
■ 工作用具准备
■ 售前商品检查
2. 接待:接触顾客,创造契合
■ 顾客的几种消费心理与购买动机
■ 各种性格顾客的购买行为分析
■ 如何获得顾客的好感
■ 三分钟看清客户的“真面目”
■ 接近顾客的最佳时机
■ 接近顾客的方法
3. 调查:探寻顾客,挖掘需求
■ 客户分析:需求分析、角色分析
■ 如何通过沟通确定准客户的需求
■ 发问的方式与技巧
■ 学会倾听顾客的“心声”
■ 确定需求的三大绝招
■ 实战演练:发问与倾听
4. 陈述:立体展示,固化需求
■ UPS——独特卖点陈述法
■ 讨论:产品的UPS
■ FBI利益法则
■ AIDA销售法则
■ 提高客户的兴趣与参与度
5. 说服:化解异议,建议购买
■ 异议的产生不可回避
■ 客户异议因认识不足而产生
■ 客户的问题是我们工作的主题
■ 处理客户异议的五大策略
■ 把客户的担心转变成信心
■ 演练:常见顾客异议的话术
6. 促成:临门一脚,关闭成交
■ 如何准确判断成交的时机
■ 把握成交信号,勇敢引导成交
■ 成交的一般流程与技巧
■ 八种实用成交方法
■ 绝对成交两大秘密
■ 绝对成交三大武器
■ “点线面” 说服术
■ 提高销售成交率的六大秘诀
■ 案例:他没有要我买呀!
7. 服务:顾客赠言,超越期望
■ “销售才刚刚开始”
■ 附加销售——如何引导再次成交
■ VIP顾客的建立与有效管理
■ 如何维护和提高顾客忠诚
■ 处理顾客抱怨的基本技巧
■ 学员讨论:常见顾客投诉问题处理话术
七、销售实战技能提升
← 性格化销售技巧
← 客户性格分析
← 性格的5种类型
← 各种性格的喜好与行为特征
← 不同性格客户的应对技巧
← 独家分享:销售实战九大心法
← 分享:鬼谷子说服术精要
八、课程回顾与现场问答
——【结束】——
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