《“顾问 教练”型领导力》

课程大纲：

**部分领导的本质和领导者的角色认知

1. 领导力的本质

2. 领导和管理的十个区别

3. 领导者的权力与影响力

4. 从管理者到领导者的心理过渡

5. 领导的三个商数及其关系

6. 领导者的新角色---仆人式领导

7. 四种领导风格的区分：监控、顾问、教练、辅导

8. 领导力测评：给在座学员做个人领导力评估

第二部分领导力之道---领袖魅力篇

1. 激情：一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队；一个有激情的团队一定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引燃点，愿景是团队激情的核动力

视频赏析：从一段视频中去感受领袖的激情、风采及感召力

2. 承诺：你的领导品质和你的承诺品质成正比；重视承诺，承诺是建立领导者权威，赢得团队成员信赖感的法宝

案例分析：想要？一定要？

3. 负责任：负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标。

案例分析：什么是表面责任者，什么是真正负责任

4. 欣赏：欣赏是**经济、**有效提升个人魅力的方法

体验式游戏：让学员看到相互欣赏对团队氛围和个人成长的巨大影响

5. 付出：付出的焦点在于对方，索取的焦点在于自己

游戏体验：什么才是真正的付出

6. 信任：信任是建立团队的基石

体验式游戏，让学员在游戏中，体验团队中信任与不信任有什么不同

7. 共赢：共赢是一种心态，共赢是一种取向

体验式游戏，让学员在游戏中，什么是真正的赢

8. 感召：感召是人与人相互影响的过程

视频欣赏：如果让别人愿意跟随你？

9. 可能性：为成功找方法，不为失败找借口，创新思路，解决变革中的问题

体验式游戏：让学员看到，意愿百分百，方法无穷大

第三部分教练技术

1. 体育教练进入企业界---教练技术的形成

2. 教练技术的关注的焦点：心态/信念心智模式

3. 教练型领导力的基本观点：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题

4. 案例分析：从与离职员工的对话，看教练型领导和一般领导的关键区别

5. 教练的四个基本修炼：看人之大，人都有改变的能力，人都会为自己做出**的选择、教练是持续的学习过程

6. 教练的三个作用：指南针催化剂镜子

7. 教练型领导的四步骤与四技巧

教练的四个步骤

1) 厘清目标：先帮助被教练者厘清目标是什么

2) 反应真相：基于目标，让被教练者看到是什么障碍着目标的实现

3) 迁善心态：让被教练者具备对实现目标有支持的心态

4) 行动计划：帮助被教练者在心态迁善后，制定具体的实施计划

教练的四个能力

1) 发问的五种方向：资料/事实心态/信念启发性/可能性挑战/激励计划/成果

2) 聆听的六大方向：事实情绪信念矛盾障碍迁善

3) 区分的三个角度：扭曲归纳删减

4) 回应的五个重点：有事实根据突出重点指出心态与行为上的差异嘉许成果

建设性

案例分析：运用教练技术如何解决常见问题

第四部分领导力之术---管理技能篇

一、 系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营

1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构

2. 系统思考的三个方面

3. 系统思考的结构化分解思路

4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何**系统思考做整体铺排

二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法

1. 目标管理SMART原则

2. 计划分解到可执行的5W2H方法

3. 目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用

4. 管理的不断改善---PDCA循环

5. 高效时间管理的20个方法

6. 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、团队建设与组织管理---搭建团队、指挥和授权，让你带出优势互补、精干高效的团队

1. 优秀团队的特征

2. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次

3. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源**大化

4. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则

5. 授权的三个要素

6. 授权的四种类型

7. 案例讨论：授权中常见的八种现象

8. 有效授权的七个层次

9. 案例讨论：上司交给下属任务，下属为何无从下手？

四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来

1. 员工表现的冰山原理

2. 培育主体应有的心态定位

3. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

4. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) OffJT（集中培训） SD（自我启发）

5. 如何制定培育计划

6. 互动练习：岗上指导的五个步骤

7. 工作中教导的六个时机

8. 新员工培训的六个要点

9. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

五、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

1. 激励的心理学原理：刺激—需求—行动

2. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

3. 激励中的常见误区

4. 不同层次员工的不同需求

5. 工作中激励的十种方式

6. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

六、沟通协调能力---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标

1. 案例分析：沟通中常见现象及障碍点

2. 达成良好沟通应该具备的四大心态

3. 沟通中常见四大误区

4. 沟通中应掌握的十点人性

5. 沟通中应掌握的十点方法

6. 与上司沟通的五个要点

7. 与下属沟通的五个要点

8. 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。

9. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

10. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

11. 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决

12. 现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

七、执行与控制能力---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。

1. 执行中的常见八大误区分析

2. 如何从心态上提高执行力

3. 如何从行为习惯上提高执行力

4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力

5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

6. 案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸

第五部分“顾问 教练”型领导力的综合应用

1. 使用教练技术的时机

2. 使用顾问技术的时机

3. 综合处理问题实例

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