企业管理执行模式

课程大纲

**单元：执行的价值

一、执行就是拿到成果

简介：为什么有人一百万年薪，有人却找不到工作？**大的区别在于哪里？一个人的品牌价值会带来比能力更多的价值。所以答案就是：是品牌导致了收入的不同。达成成果是人们内心所想要的，所以品牌价值来自于成果。

（一）执行的结果是创造价值

1. 员工全部所得=收入 个人品牌

思考：百万年薪的人与零年薪的人差别在哪里

（二）个人品牌价值从哪里来

案例：小王VS联邦快递

（三）执行力强大来自强调成果导向

1. 任务不等于成果

案例：睡觉失眠

2. 焦点等于事实

案例：小李拜访12次客户

二、执行就是负起责任

简介：大巴出车祸，很多人认为责任是司机的，这就是乘客心态，我们要从乘客心态到司机心态，所以责任意识非常重要，因为责任意识不够强，执行力就不会好。任何事情，你只要有办法可以避免的话，你就负有责任。责任意识越重，执行力就会越强。

（一）领导要具备自我责任

案例：副总找上司要求加工资

（二）责任意识的具体表现

案例：（影视）杜拉拉，牵挂

（三）管理者的两种思维模式

案例：三只老鼠去偷油

（四）谁是执行的**责任人

案例：受害者文强，都是我的错

第二单元：执行不力的三大原因

一 沟通原因

简介：**的想法，**有创意的建议，**优秀的计划，不**沟通都无法实现。口才好不一定沟通能力就强，对牛弹琴绝对不是牛的错，那是弹琴的人有问题，沟通不到位要在自己身上找原因，好的秀才可以做到兵来将当，鬼来神当。

（一）编码不到位

1. 善用比喻

案例：孟子与国王，英女王吃了闭门羹

案例：爱因斯坦与老太太，（影视）亮剑

2. 善用措辞

案例：语言的力量

（二）缺乏反馈

1. 信息不反馈就不是沟通

案例：信息为什么失真

2. 事前问清楚，事后负责任

案例：买复印纸的小张

（三）情绪失控

1. 沟通是情绪转移

案例：（影视）亮剑

2. 不怕念起，就怕觉迟

二、制度原因

简介：如果员工没有完成成果或违反了公司纪律，怎么办？答案是：如果有制度，那就按照制度来执行。不能让领导来办，如果没有制度，不是领导说了算，而要立刻讨论制度来办。很多企业破坏制度的原因是因为领导破坏制度，所以管别人要先理自己。

（一）领导制度

1. 以身作则

案例：联想的制度权威

2. 维护制度权威

（二）弹性制度

1. 热炉原则

案例：三星公司冷酷制度

2. 管理是严肃的爱

（三）模糊制度

1. 马大哈现象

案例：国内制度与新加坡对比

2. 差不多文化

（四）繁琐制度

1. 实行统一原则

案例：店长如何训练

2. 制度推行简单先行

（五）朝夕制度

1. 执行能力是生存能力

案例：工程师要不要受罚

2. 企业只能有一个声音

三、环境原因

简介：什么样的环境塑造什么样的人，什么样的文化培养什么样的兵。孟母为什么要三迁？孟子把孩子放在什么环境，孩子就会成什么样。人的结果是怎么来的？结果来自行为，行为来自思想，打造一个好的执行环境就等于打造了一个执行力。

（一）内部环境

1. 没有不可能

案例：国王选驸马

2. 凡事主动出击

案例：我向上司请示工作

3. 没有借口绝对执行

案例：（影视）亮剑

4. 决心决定成果

（二）外部环境

1. 竞争的环境

操作建议：企业PK机制

2. 把支部建在连队

第三单元：执行的六大步骤

一、明确成果与期限

简介：执行的核心是成果，对企业没有价值的成果，无论你多么辛苦，你的辛苦都是不值钱的。那什么是成果？成果就是别人愿意用钱来交换的东西，企业的成果都是靠员工提供的，无数个员工的成果构成了企业的成果，员工不提供成果，企业就会死亡。

（一）执行的三大误区

案例：（电影）小时代

（二）企业内部渲染外包思维

案例：秘书组织会议

（三）锁定执行底线

案例：将谁扔下热气球

（四）定位资产与负债

案例：四种类型员工

二、锁定责任人

简介：找谁来执行？找一个合适的人摆在合适的位置上，在合适的时间做合适的事情。也就是在执行之前必须找到合适的人。什么样的人才是合适的，答案是有执行力的人？谁**有执行力？信守承诺、成果导向、敢于担当的人**有执行力。

（一）执行型人才三大特征

案例：三星李健熙，小秘书PK大老板，（影视）亮剑

（二）责任稀释定律

案例：心理学家在街上的实验

（三）责任跳动定律

案例：秘书组织联谊会出了问题

三、制定管理措施

简介：目标或成果决定措施，所以不要降低目标或成果，而要持续不断的增加措施。目标没有达成，那一定是措施有问题。要想执行有力 必须措施有力，措施的力度决定执行的力度。

（一）标准化

1. 明确岗位标准

案例：小和尚撞钟

2. 细节量化

案例：十字绣，海底捞，麦当劳

（二）流程化

1. 流程化管理的意义

案例：巴鲁的洗手标准流程

2. 流程化管理的作用

案例：可口可乐，麦当劳服务六步曲

四、明确检查程序

简介：下属只会做你检查的，不会做你希望的，高考如果不考历史和地理，还有几个人学，如果措施有力，检查不力，照样执行不力。所以你希望什么就要检查什么，越信任谁越要检查谁，检查暴露了小人，但同时也证明了君子的清白。

（一）检查可以让结果提前

案例：沃尔玛的管理理念，台塑的推夫

（二）竞选检查人

操作建议：检查人的三大特征

（三）检查的时间

案例：九州公司检查机制

（四）检查的方式

案例：华创公司检查方式

（五）改进反馈

案例：海尔

五、即时奖惩

简介：任何的奖惩都要即时兑现，才能引爆执行的**大力度，只要你拖延时间，任何奖惩都没有那么大的力度。每奖一个人就会引发更多的人做出贡献，每罚一个人就会避免很多的损失。奖励要在员工的期望当中兑现，惩罚要在员工在预期当中兑现。

（一）大气VS吝啬

案例：孔子与他的学生

（二）奖惩要有力量

案例：东航机长奖励

（三）奖惩要明确

操作建议：花小钱办大事

（四）精神奖励同步

六、共识与承诺

简介：达成共识是避免执行障碍**重要的原则，而承诺是杜绝借口**的武器，达成共识不仅是执行力的黏合剂，更是执行力的加固剂。

（一）感恩文化

案例：神州数码，比尔盖茨

（二）执行文化塑造

案例：阿里巴巴，华为

（三）找重点带头人引发

案例，共产党的培训

（四）观念培训

操作建议：培训员工的四种观念

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