医药代表销售技能提升训练
医药代表销售技能提升训练详细内容
医药代表销售技能提升训练
一、医药行业分析与政策解读
1.新医改进程及对市场的影响
2.医药医疗行业加速整合
3.药企进入四轮驱动的“汽车”时代
4.医药行业未来竞争的四个方向
5.新医改需要寻找新出路
6.未来五年,医药企业战略目标架构
7.处方药营销的三重境界
二、了解医生客户及其需求分析
1.医学训练:医生是如何“出炉”的
2.临床医学决策和药物选择决策
3.医生处方行为分析
4.影响处方习惯的因素
三、医药代表的销售拜访技能提升
1.销售拜访的三要素
2.怎么做新产品的拜访—HITEC模式
3.怎么做老产品拜访
4.拜访前的准备工作有哪些
客户分析、客户档案、拜访目标、拜访策略、着装及心理准备
5.拜访时,容易出现的8个障碍
1)医生太忙 2)医生心里满了
3)有关产品的负面传闻 4)可恶的安保和守门人
5)谢绝医药代表拜访 6)医生对药物有错误认知
7)不可预知的副作用 8)有关药物费用的争执
6.拜访各类客户的目的及方法提升
拜访医生的目的及拜访要素
拜访医院药房/零售药店老板的目的
拜访零售药店营业员的目的
7.各类拜访时间节点的把控(特别是医生)
四、医药代表与客户沟通技能提升
1.开场白---选择问候语很关键
2.探寻阶段—SPIN销售探寻需求法
3.介绍产品阶段—FABE销售介绍法
4.处理异议阶段—LSCP处理销售异议法
5.缔结销售阶段—改变医生习惯和提升忠诚度
6.探寻问题的种类
1)限制式提问(YES/NO) 2)5W2H问句法
7.介绍产品的专业度—沟通说服技能
1)如何提升说服力---荒岛求生的游戏
8.缔结成交时的肢体语言—判断客户需求偏好
五、不同药品的营销策略及开拓
1.处方药的院线营销规划
2.打造高绩效的普药营销体系
3.如何应对医药招商变局
4.医院销售策略及模式分析
5.商业企业销售策略及模式分析
6.终端门店销售策略及模式分析
六、医药代表的关系营销模式
1.中庸思想—一阴一阳谓之道(关系 价值=满足需求模式)
2.了解人,了解行为模式—投其所好
3.让客户喜欢你—让客户信任你—让客户信赖你
4.客户关系管理的三个要素
5.如何让客户从满意变成忠诚
6.判断医药代表和客户关系程度的方法
七、真正改变处方习惯的秘诀和医药代表常犯错误
1.一切从关系开始
2.改变,始于医生自己想改变
3.如何成功组织学术推广会指导
4.医药代表常犯错误案例
1)把自己放在病人之前 2)不尊重忙碌的医生
3)谈论其他医生的处方量 4)只谈生意,不谈感情
5)拜访时,常说竞争产品的坏话
6)急着套近乎 7)回避药物的不良反应和缺点
8)医药代表没影了 9)缺乏后续支持和服务体系
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