银行个贷业务专题培训

  培训讲师:高海友

讲师背景:
高海友——营销实战训练专家★清华大学、浙江大学等高校特聘讲师★中国软文化研究中心课程研发专家★中国企业联合会特聘专家★中国营销实战训练导师★中国市场学会营销专家委员会顾问★国内多家学会、协会营销专项顾问个人简介中国营销实战训练导师,人民大学 详细>>

高海友
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银行个贷业务专题培训详细内容

银行个贷业务专题培训

**部分:个贷营销策略

一、 定位和布局 

二、 市场定位—明确阵地

三、 产品定位—明确产品属性

四、 客户关系管理---维护好资源

五、 项目营销—综合策略的落地

第二部分:沟通意识与技巧 

一、 沟通术:沟通从来都是以倾听者为主体。 

二、 沟通三段论

1. 初期沟通的要素:—情感同化阶段(感性) 

2. 中期沟通的要素:---理性阶段 

3. 后期沟通的要素:

三、 沟通定位术

1. 如何打入一个对方震撼的关键词? 

2. 对沟通个体的关键定位是什么? 

3. 如何引导客户对个体专业性的定位 

四、 沟通中的钉子术:

五、 高效的会议沟通术要素 

六、 常用技巧

1. 主动权法: 

2. “以客为主”和“以我为主”: 

3. 做有效沟通 

4. 学会讲故事(品牌故事、领袖故事、顾客故事)

5. ……

第三部分:个贷业务团队营销技能及团队配合 

一、 银行营销组织职责

二、 团队精神和团队配合

三、 团队中上中下级的配合

a) 位置决定属性

b) 如何同上级配合

c) 如何同平级配合

d) 如何让下级配合

第四部分:个贷业务人员情绪压力管理 

一、 如何打造正确的基础心态?

1. 愚忠是福— 

2. 怀疑是痛苦的开始

3. 伦理和道理-吉姆法则

二、 有效的3H理论

三、 情绪管理

1. 顺势情绪管理

a) 用低调展现高调才长久

b) 未雨绸缪,利用顺势积累更多优势资源。

2. 逆势情绪管理

a) 努力工作,改变外部前提条件

b) 努力控制,让情绪在可控范围运行

四、 情绪管理心法

1. 即使行为展现的失控,也必须是可控下的情绪行为。

2. 放手也是一种努力:如果我们主导不了事件,就让事件主导我们。

3. 不迁怒原则:

4. 做而不求:不受结果影响,不被情绪制约者是真正的高手

5. 困难是福:台阶就代表着向上的路。多难是福

五、 情绪压力的调整和改善

1. 外在环境的改善和调整

a) 提升业务能力

b) 做学习型人物

c) 改善人际关系

d) 同积极者在一起

2. 内在心理的改善和调整

a) 内心强大是根本

b) 这就是美好的人生


备注:课件可能因为学员终情况而做调整,以后调整为准。

 

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