一只狗的品牌见解
[pic] 目 录 序 5 品牌专家波比和鲁鲁 7 “以狗为中心”的企业文化 10 好产品斗不过好品牌 13 品牌就是信誉 16 不能识别就不是品牌 18 失败的品牌不能认同 19 难道我们连狗都不如吗？ 21 品牌是一种风格 23 行为决定你的品牌风格 24 品牌的驯狗理论 26 产品不是品牌 28 不注册，就不是品牌 30 抢注狗品牌 31 追踪狗产品的人 33 一个狗品牌的电视节目 34 做大品牌最安全 36 狗日记中的企业文化 37 女模特的狗品牌 39 一只狗的品牌竞争 41 品牌扩张的神话 44 为美女出卖狗友 45 品牌扩张的陷阱 47 一只狗的知识再造 49 一只狗的品牌课程 50 单一品牌战略的优劣 52 狗主意妙解企业困境 54 一只狗的明星生活 56 一只狗的品牌官司 57 无法识别的狗产品 60 两只狗的品牌论战 62 多品牌战略的优劣 64 三种品牌战略的优缺点比较 66 家族品牌战略的优劣 67 核心品牌战略的优劣 70 康采恩与托马斯的品牌战略 73 一个狗法庭的最后审判 74 序 我最近受到刺激，受到很大刺激，因为一本畅销书。其实这是一本很卡通的书，名叫 《谁动了我的奶酪》，自称世界销量第一，全球销量2千册。听说国内有些单位，人手一册 ，还是公家卖来发给大家的学习的，像学习中央文件一样。我能不受刺激吗？ 我专门到书店卖了一本，翻了一下，觉得像童话故事，不是成人读物，竟然很畅销。 我自认为完全有能力写这种励志式的培训读物，但过去认为不值得写，太卡通、太没价 值了。上回《穷爸爸富爸爸》一书畅销，我还参加了中央电视台与作者面对面的《对话》节 目，也是深受刺激，但这回不一样。过去我认为自己的写作风格比较通俗，读者比较喜 欢，否则就不会有这么多报刊来约稿了，现在——这块感觉良好的“奶酪”没有了，我认为 自己写得太高深，太脱离读者了。我必须使用一套更通俗的写法，让天下的读者——不管 男女老幼人人都喜欢。我能做到吗？ 这样我就要对自己的能力进行盘点。对图书市场来说，我认为自己的能力过剩，而不 是太少。我在多种专业有比较系统的知识，有近十年的实战经验，也写过获将小说，只 可惜过去我认为一定写出伟大的作品，深刻的作品，最后却忽视了自己的许多平凡而实 用的能力。这跟家电市场完全一样，高端产品技术含量太高，价格自然下不来，低端产 品技术含量低，价格便宜，适合大众购买，才成了主流市场。其实我并不需拿自己最“高 端的才能”来卖，普通老百姓也不要，不如将自己最平凡的才能，认真包装一下出售，比 如写一些像《谁动了我的奶酪》这样通俗作品，肯定很好卖。 所以我准备写一本书，名叫《一只狗的品牌见解》。这只狗不是别人，就是我自己的另 一个化身。我属狗，我儿子也属狗，我要用狗的眼光来看企业品牌策略，发誓要将高深 莫测的东西卡通化，不信没有市场。这只狗懒惰，怕死，爱出风头，而且好色，毛病一 大堆，但是喜欢独立思考，且有良好的直觉。它跟主人成了一对著名的品牌咨询专家。 他们形影不离，每见客户，主人和狗都在一起。你完全可以想像得到，一只狗正儿八经 地列席咨询会议，大家聆听狗主意的可笑情景。狗的见解常常比主人高明，但它不会说 人话，你想让它讲出自己的创意很难，它只会说：汪！复杂一点的是：汪！汪！更复杂 的是：汪！汪！汪！ 但那些听过它的品牌见解的老板，总是很有收获，不是令企业起死回生，便在市场上 占据主动。有客户见这狗比它主人高明多了，便想将它拐走。办法当然在很多。因为这 狗有许多毛病，比如好色，漂亮的女客户来了，它就兴奋得不得了，创意如潮。你弄一 条小母狗来诱惑它，它就跟你走。问题是它不说人话，需要有人来翻译，同样是“汪”一 声，普通人听的只是狗叫，他的主人却能听出高明的见解。所以你拐它走没用，除非你 懂得狗语。 有老板见这狗如此聪明，想高价聘它为企业顾问，经常听听狗主意，但你聘请狗就得 将他的主人一齐聘请过来，这样代价太高。有人想，这狗主人可能故作高深，其实自己 明白的很，却偏偏利用狗来说话，演狗秀，扮狗托，蒙人！也有人去请动物专家来，破 译狗语，编了一本狗言词典，发现狗的见解真的比它主人高明。这只狗自然成了大明星 ，上那都有人请它演讲，弄出许多故事，闹出许多笑话。后来一位IT奇才发明了狗声传 译器，在它汪一声的同时，机器就能翻译成人类的语言。结果狗主人失业了，没什么事 干，只好做狗的仆人。 这只聪明的狗很快就要跟大家见面了，也许就在下一期。 引子：科学狂人的狗产品 阿道比先生座右铭：不存在病态基因，凡基因皆有功用。 阿道比先生是一个疯狂的科学家，国籍不明。他有一颗硕大无比的脑袋，金色的长发 刺猬一样向外散开，看起来就像一只雄狮。在这个雄狮般的脑袋中，装满了世界上最奇 特、最疯狂的创意，这些创意最终导致他的行为怪诞，世人无法理喻。 他是全球几位顶尖级的基因和克隆技术专家之一。 本书的主角沙皮狗波比和品牌专家鲁鲁先生，就是阿道比先生制造出来的。可以这么 说，实验室是波比和鲁鲁的母亲，阿道比先生就是他们的父亲。 阿道比先生至少上过三次太空，每一次都是做他的离奇实验。他曾陪同一对新婚夫妇 上了太空，在那里举办人类第一次太空婚礼，新婚夫妇被双双送入太空洞房，赤裸裸地 在失重状态下交配。阿道比先生录下所有细节，比坊间流行的璩美凤VCD更诱人窥看。但 阿道比先生绝不是一个下流的科学家，他研究的是，地球毁灭之后人类在太空中如何繁 衍的重大问题。 比如，你全家人要“出球”——阿道比先生对应“出国”创造的新名词，迁移到某个遥远的 星球上生存，路途大远了，你还没到目的地就可能死了，所以你得先在飞船上生儿育女 ，你死在飞船上不要紧，但你的后代最终能到达目的地。如果你在失重状态不能交配成 功，到了目的地整个飞船就会变成一副巨型棺材，只有尸体而没有任何生命。 阿道比先生的奇思异想实在太多，实验经费非常短缺。为了将各种离奇古怪的实验做 下去，他总是不择手段地弄钱。 他将举行太空婚礼那对夫妇的录像COPY一千份，买给超级富豪观赏。看完太空婚礼录 相之后，许多超级富豪解囊相助。有的超级富豪身体过度肥胖，心血来潮，迫切希望亲 身体验失重状态下的性生活。他们非常乐意赞助阿道比先生的研究，但有一个附加条件 ，就是将自己和情人送上太空。 阿道比先生无意中开创了一门太空生意。他与旅游公司合作，开发了太空夫妻度假项 目，为许多肥胖夫妻找到了幸福的天堂——特别是日本柔道运动员。当然，阿道比先生更 感兴趣的，是失重状态下怀孕的妇女，她们的儿女是真正意义上的太空人。 阿道比先生的研究不仅具有先锋的实验性，同时还能产生巨大的经济效益。一家跨国 公司已经请阿道比先生研制出一批生产人奶的奶牛，使许多妇女从漫长的哺育期中彻底 解放出来，女性主义者为此给了阿道比先生极高的荣誉。这些牛奶，不，这些人奶同时 制成了奶粉，使人吃人不仅成为可能，而且吃得非常科学和文明。投资本者为此获得了 可观的经济效益。 阿道比先生是第一个研究“猪人”的科学家。这种“猪人”看起来像一只普通的猪，但身 上却流淌着人类的血液，当然是万能的O型，结果许多医院都设立了标准猪圈，因为“猪 人”吃的是饲料，却能为病人源源不断地输血。国际红十会给他颁发了金质奖章，理由是 他为第三世界国家的医疗事业做出巨大贡献。据说美国有一支数量庞大的“猪人”部队， 属后勤编制，为世界各地的美军提供血液。 阿道比先生将波比和鲁鲁制造出来，显然是另一个收益更为可观的经营项目。但投资 者并不告诉阿道比先生企业的经营目标，只告诉他最终产品的特性，比如，一只具有人 类基因的狗，或者是一个具有狗类基因的人，他们应有超越普通人和普通狗的智慧，并 且一定要接受良好的教育等等，最重要的一点是，波比应有强烈的繁殖本能。 阿道比先生接到订单一看，虽然实验时间长一些，但经费多得吓人，也就毫不犹豫地 干起来了。 阿道比先生不是那种为钱而研究的科学家，而是真正为创意、为科学而研究的科学家 。所以他在研究中总是加入了许多自己突然想到的项目。比如，对导致高血压、精神病 和哮喘之类的所谓病态基因，他认为是有用处的，不能随意将它消灭。凡基因皆有功用 ，这是阿道比先生的座右铭。 阿道比先生曾经组织过一个“国际人体环境监测团”，完全不用仪器而是用人类的身体 来监测环境。创意来源于人类的过敏体质。有的人对青霉素过敏，有的人对花粉过敏， 有的人对油漆过敏，有的人对蟑螂过敏……阿道比先生相信这是由基因决定的，并且深信 ，直接用这些具有过敏的人体来监测环境，比用任何仪器更直观、更真实、更接近监测 环境的目的。 他发现，导致空气污染的物质大约为100种，这样他就组织了100个分别对100种污染 物质极度过敏的人，成立了人类历史上第一个人体环境监测团。监测团成员的入团条件 十分苛刻，他们必须一闻到空气中的过敏物质，立即出现呼吸困难，如果不进行抢救， 很快就会丧命。因此，这些人主要是严重的哮喘病患者。实际上，人体环境监测团后面 总是跟随一支医疗队，看见某个人发现某种污染物质——也就是呼吸困难时，必须立即组 织抢救。 “国际人体环境监测团”从联合国总部的所在地美国出发，计划监测10个 国家，结果没有走出美国就宣告失败。出发仪式还没有搞完，已经发现有3个人呼吸 困难，之后每走1公里就有5个人倒下，很快100个监测团成员便有60人病倒了。要命的是 ，有一次由于发现了太多的污染物质——突然20个成员呼吸困难，急救的氧化瓶一时供应 不上，4位人体监测团成员不幸以身殉职。 尽管阿道比先生为死者在当地建立了纪念碑，举行隆重追悼大会，表示永远怀念这些 为人类的环保工作献出生命的人，但他仍然遭受强烈的批评。许多专家认为，过敏基因 是一种病态基因，没有什么价值，应当通过建立法律，禁止这些具有病态的过敏基因的 人生育后代；而阿道比先生则是一个杀人凶手，明知空气中的污染物质对某些人有极度 危险，却要这些人去送死。 阿道比先生做出自己的辩解。他说这些人的死亡恰好证明了所谓病态基因的价值。人 类的生存环境正在日益恶化，基因为适应环境做出了积极的变态反应：一方面，用死亡 来警告人们应当尽快改善环境；另一方面，有的变态的过敏基因最后会有超强适应力， 当人类碰到突然灾难时，具有这些基因的人可能存活下来，从而为人类的延续做出贡献 。而那些具有正常、稳定、对环境变化毫无反应的基因的人，碰到环境的突变则可能全 部死光。 投资者发现了商业价值，他们与阿道比先生合作，利用“国际人体环境监测团”的名义 ，请监测团成员参观商业度假胜地，结果因为没有一个人病倒，从而证明自己开发的是 一片没有任何污染的“人间仙境”。 波比和鲁鲁，也是阿道比先生研制的一种特殊的基因产品，目前正处在中试阶段。 投资者让阿道比先生故意露个破绽，让他们从实验中逃出去，看看他们在真实的环境 中如何生存。而波比和鲁鲁自己还不知道呢。 波比不说人话，只能说狗语，所以它离不开鲁鲁。鲁鲁脑壳上被装入电脑芯片，不断 发出嘀嘀的讯号，就像放入都市丛林中的活标本，阿道比先生派人拿一根天线，随时跟 踪监视。 品牌专家波比和鲁鲁 波比语录：一次失败就能毁灭大师的神话，多次挫折却能增长专家的经验。 ___________________________________________ 品牌专家波比是一只沙皮狗，许多流行品牌都出自它的灵感，功劳却被主人鲁鲁先生 窃取了。谁叫波比是一只沙皮狗呢！鲁鲁先生看上去像个权威，上唇留一丛浓密的胡子 ，下巴刮得干干净净，令人想起历史上某个伟大人物，如革命家孙中山，文学大师鲁迅 ，喜剧天才卓别林等等。他本名叫什么自己也记不清了，反正他整个形象都是上述名人 的综合体，人称“品牌大师鲁鲁”。 鲁鲁心里挺高兴的，但你当面称他大师，他会严肃地警告你：千万别叫我大师！我是 品牌专家！ 这是一种品牌策略，沙皮狗波比的品牌策略。不叫“大师”叫“专家”，听起来比较可靠 。“大师”是一切行业的最高境界，也是一种终极称谓。“大师”具有某种神性，是不会失 败的，不能失败的，所以只要你还活着，千万别让人叫你“大师”，万一失败了，你还有 退路。这是波比对鲁鲁的忠告。 在鲁鲁先生的办公室墙上，有一条波比语录：“一次失败就能毁灭大师的神话，多次 挫折却能增长专家的经验。” 是啊，一个品牌咨询专家，首先应把自己的品牌策略设计好了，不能让自己进退失据 。 波比是一只从实验室逃出来的狗，一只有人类基因的克隆狗，一只受过特殊教育的沙 皮狗。他比成年的沙皮狗矮，又比童年的沙皮狗高。他太文明、太有礼貌了，经常穿着 西装，脖子上那个蝴蝶结成了他的一种标志，可惜皱纹密布的狗脸无法掩饰，远看有点 丑，近看才充满智慧。要是波比能说人话，并且允许动物竞选的话，相信他到哪个国家 都能当上总统。当然，国务卿的位置对他不合适度，波比太懒了，特别贪睡，他不喜欢 日理万机，他还好色，更像一个总统。据说有一种叫莱温斯基的帽子，就是波比起的名 字，在美国和欧洲销路还不错呢。 鲁鲁和波比开了一间品牌咨询公司，用的是合伙制，反正出创意提建议只需智慧和经 验，不需要什么直接成本，承担无限责任也无妨。前面说过，真正的品牌专家是沙皮狗 波比，鲁鲁不过是一个代言人，一个合伙者，但他们谁也离不开谁，因为波比不说人话 ，而天底下又只有鲁鲁听得懂波比说什么。 这样的一只狗和一个人，究竟是如何做生意的呢？ 就说那一天吧，有位客户慕名而来，新来的秘书珍珍小姐领他到会议室，倒一杯茶， 请客人等候，她进去通知鲁鲁和波比，说客人来了。 “等等！”听到珍珍小姐的敲门声，鲁鲁急忙戴上伟人式的假胡子，叼起烟斗，摆好了 姿势才说：“请进！” 珍珍说：“鲁鲁先生，今天来了一位客户，就在外面，他说你在报上开设的 专栏：《一只狗的品牌见解》，写得好极了。他有一件急事要向你咨询，好像很急……鲁 鲁先生……你这狗，他怎么啦？” 波比在珍珍小姐身边绕来绕去，吓得她脸色发青。 “波比，过来！”鲁鲁说，“珍珍小姐别怕，她只是喜欢你。” 鲁鲁走向前去，在波比脑门上轻轻敲了一下，波比就听话了，乖乖地从珍 珍小姐身边回来。 珍珍小姐还是很怕：“你看他那狗样子，色迷迷的。” 鲁鲁只好说：“你要是害怕就先出去，再过15分钟请客人进来。” 珍珍小姐慌忙出去了，顺手关了门，深怕波比跟过来。 鲁鲁骂道：“波比，我警告你：你要注意自己的身份！你的身份只是一只成熟的、雄 性的沙皮狗。你千万不要打年轻美貌的、女人的主意，当然，年老美貌的也不行，因为 你是一只狗。你要是跟人……太危险了！一会客人进来，你一定要好好配合，这次赚不了 钱，我们就无法交房租，只能再到街头流浪了。” 珍珍小姐终于领客人进来了。 客人说自己姓张，大家喜欢叫他张师傅。张师傅六十开外，满脸红光。看到自己崇敬 的鲁鲁和波比，张师傅非常紧张。他是个点心师，身怀绝技，为国有宾馆干了一辈子， 快退休了，想注册一个品牌自己干，现在咨询来了。鲁鲁嘴里说是品牌专家，心里却认 定自己是个品牌大师，要摆大师架子，让点心师等了半个钟头，鲁鲁才与张师傅见面。 “这是我的助手，沙皮狗波比。”鲁鲁先向张师傅介绍。 张师傅被吓一跳，因为波比突然向他伸出前腿。 “张师傅，”鲁鲁提醒道，“波比想跟你握手呢。” 张师傅握着波比伸出的前腿，百感交集，他说：“波比，终于见到您了。鲁 鲁先生在报上说，您是全世界最聪明的狗，甚至比所有人都聪明，我完全相信。今天 我有一件非常重要的事情向您请教……” “等等！”鲁鲁打断张师傅的话，“你到珍珍小姐那里交钱了吗？我们谈话 1小时5千元。” 听起来像审问一个犯人。 点心师真被他吓着，谦卑地说：“我已经交了1小时的钱，现在正想聆听大师的建议。 ” “不！千万别叫我大师，我是专家！”鲁鲁先生严肃地纠正道。 大家坐下来。 鲁鲁正色道：“张师傅，有件事我要先说明，凡是到我们这里咨询的都有一 个规矩，就是先到珍珍小姐那里交咨询定金。我们的咨询价格是1小时5千元。如果你 的咨询不到1小时，也是收5千元。哪怕我们只跟你说一句话，也是收5千元。你真的交钱 了吗？ “我真的交钱了，你可以问珍珍小姐。”张师傅说。 “张师傅已经交了5千元。不过……” 珍珍将鲁鲁拉到一边，在鲁鲁耳边细语：“这老头脑子可能有问题。他说看 了你的专栏《一只狗的品牌见解》，对波比十分佩服，他今天交钱是来向波比咨询的， 这不是有病吗？” “很正常，没病。”鲁鲁说。 “不，他有病，你听我说。”珍珍坚持道：“他今天交钱不是来向你咨询的， 而是向你那条讨厌的沙皮狗咨询，这还不是有病？” “没病啊，很正常。向波比咨询就是向我咨询，向我咨询也就是向波比咨询， 波比是我的助手，我的合作伙伴，我们二位一体。”鲁鲁说。 “哎呀，你还是没听清楚！”珍珍急了：“你写的《一只狗的品牌见解》只是 一篇小说，小说中聪明的波比，不过是一个艺术角色，是你塑造的一个人物形象，啊 不，是一个动物形象，目的只是使你高深的品牌战略理论通俗化。可现在张师傅当真了 ，他以为波比真的是什么狗专家，有许多十分独到的见解呢！这不，还交5千元来向波比 咨询呢。” “珍珍啊，我怎么跟你说呢！”鲁鲁有点烦了，“波比确实是一只非常聪明的 沙皮狗，它有许多独特的见解。张师傅在那久等了，我们坐下来，一会儿你就知道。 ” 珍珍和鲁鲁回到坐位上。 鲁鲁问张师傅：“你真的相信动物的智慧超过人类？” “绝对相信！”张师傅答道。 “为什么？”珍珍问。 “告诉你们吧，我之所以成为中国有名的点心师，一辈子能够拿到数不清的 国际金奖，完全靠一只动物指引。”张师傅说。 “真的吗？什么动物？不会是一只沙皮狗吧？”珍珍将信将疑。 “一只鹦鹉。”张师傅答。 “一只鹦鹉？”珍珍更加疑惑。 “对，一只鹦鹉。”张师傅肯定地说：“解放那年我十六岁，举目无亲，政府 对我很关心，给了三条路让我选择：第一条路是读书；第二条路是参军；第三条路是 当一位老点心师的学徒。这老点师是个国宝，身怀绝艺，开始死活不愿教人。他赚了一 些钱，置了一些家产，解放后被评为工商业兼地主，被狠狠批斗了一轮，老实了。因为 年岁已高，眼看身体不行了，政府希望将他的一身绝活传下来，想让我跟他学。所以那 时候我有三条路可走：读书？参军？学做点心？我拿不定主意，就去问一只鹦鹉。” 珍珍很惊讶：“你真的去问鹦鹉？可鹦鹉不会说话，它怎么回答你？ “那是一只会算命的鹦鹉。它的主人是很有名的算命先生，他将鹦鹉挂在门口，旁边 放一个钱盒，想算命的自己找鹦鹉算去。只要你往钱盒里扔钱，扔多少也没关系，那怕 是做一个扔钱的动作，鹦鹉就给你算。” 珍珍仍然想不通：“听起来像自助式的算命服务，不过我还是不明白怎么个 算法。” “我将‘读书’、‘参军’、‘学做点心’三种可能分别写在三张一模一样的纸条上，折好 ，放在掌心里，然后往钱盒里扔了5分钱，鹦鹉就从鸟架上飞过来，将我掌心里三张纸条 中的一张叼走。我打开鹦鹉叼走的纸条一看：‘学做点心。’所以我现在成了点心师。” 珍珍明白了：“这么说，过去你站在人生的叉路口，是一只鹦鹉为你指明了 道路；今天你又到了改变命运的时刻，请波比来决定你的命运？” “没错，是这样。”张师傅答道，“我想波比这只沙皮狗比鹦鹉聪明多了，鲁 鲁先生的文章也这么说，所以我特意来听听波比的意见。” 鲁鲁于是切入主题，说：“张师傅，你有什么问题现在尽管问，相信波比会让你满意 的。” 张师傅从包里拿出一大批金牌和奖状，放在台面上，这都是他参加国际顶级 点心制作大赛得来的。他说：“我原是国有宾馆的点心师，现在退休了，我要成立公 糕点公司，自己干。所以来向波比咨询，希望他给我的新公司起一个名字。” “这个名字既是你的糕点的品牌，又是公司的名称？”鲁鲁问。 “没错！”张师傅转向波比，“波比，您有什么好建议？” 波比的眼神这时却停留在珍珍小姐身上，她今天穿着低胸的连衣裙，性感极了——她其 实是为鲁鲁而穿。大家都不说话，沉默。点心师看看手表，心想这无声的咨询1小时5千 元，太贵了。鲁鲁先生恨不得在波比脑门上敲一下，却怕损害波比的品牌专家形象。还 是珍珍小姐聪明，她站起来，身体牵引着波比发呆的眼神，走到点心师的身后，突然蹲 下身子，波比的眼光便落到点心师的脸上。 波比失望地叫了两声：“汪汪！ 张师傅脱口而出：“太妙了！我的品牌就叫‘汪汪’！” “以狗为中心”的企业文化 张师傅语录：波比作为一名特殊员工，不仅用自己的智慧为我们给起了“汪汪”的品牌 名字，又以他自己的形象作为我们的品牌标志，大大地提高了汪汪糕点的销售力。 ___________________________________________________ 三个月后，汪汪糕点有限公司大堂张灯结彩。员工们穿着洁白的厨师服饰，干净醒目 ，唯有张师傅新聘用的王助理——哈佛MBA毕业生，穿着笔挺的西装，与众不同。大堂柜台 后面的装饰板，设计得像民间的神龛，一幅沙皮狗波比的头像被人供着，旁边亮着三支 鲜红的电蜡烛。“以狗为中心”的企业文化揭幕仪式很快就要开始了，那个狗神龛此刻被 两块活动的红幕遮蔽着。一支醒狮队在喧闹的锣鼓声中出来表演，但表演的不是中国民 间的醒狮，而是最新创作的醒狗舞。 舞毕，张师傅的大徒弟正式宣布：“汪汪糕点有限公司‘以狗为中心’的企业文化揭幕 仪式现在开始！请董事长兼总经理张师傅揭幕！” 张师傅将两块活动的红幕徐徐拉开，中国民间式的神龛终于亮相，波比的形象非常可 爱，大家热烈鼓掌。 大徒弟庄严地说：“下面——，请新员工向波比的画像集体宣誓！” 一批新员工走过来，在波比的画像面前列队站立。 大徒弟说：“请大家举起右手，握紧拳头，跟着我念：我们是汪汪糕点有限 公司的忠诚员工…… 新员工们跟着念：“我们是汪汪糕点有限公司的忠诚员工……” “等一等……” “等一等……” “啊不！不不……”大徒弟纠正道。 “啊不！不不……” 大徒弟：“我是说停下来，等一等，少了一个人。王助理跑哪去了？” 躲在一边的王助理走出来：“我在这。” “快来宣誓吧！”大徒弟说。 “我看我就算了，你们宣誓吧。” 大徒弟不解：“你为什么不宣誓？没收到通知？ “收到了，这不？！”王助理拿出一张通知，念道：“通知，本公司定于2002 年11月11日举行‘以狗为中心’的企业文化揭幕仪式，所有新员工将进行集体宣誓。注 意，凡是属龙、属牛和属羊的人千万别参加，因为龙和狗是大克，牛羊和狗是小克……” “你属牛属羊，还是属龙？”大徒弟问。 “都不是。” “你不属牛不属羊不属龙，为什么不参加？你不是新员工？” “我是新员工。” “那就应当参加！” 王助理解释说：“你知道，我是哈佛毕业的MBA，不能跟他们一样吧？我 们读书的时候分析过几千个案例，‘以人为中心’的企业听过不少，从未听过‘以狗为 中心’的。我觉得挺搞笑，我不想参加。” 大徒弟生气道：“你这不是拆台吗！” 大徒弟向张师傅求助：“张师傅，你看怎么办？ 张师傅亲切地拍拍王助理的肩膀，和颜地说：“我说王助理啊，我知道你有 知识，有文化，有外国名牌大学的文凭，所以请你来当我的助理。俗话说：入乡随俗 。你就将就将就吧。” 王助理说：“我感觉挺别扭。正儿八经向一只狗宣誓，我怎么也做不来。人 总要有一点自由和尊严吧？” 张师傅答道：“人当然要有自由和尊严。狗也有自由和尊严。特别是沙皮狗 波比，它不是普通的狗，它是世界名狗，非常聪明，能够给人带来好运，这样的狗难 道不应当得到尊敬吗？你应该知道，自从波比成为公司的品牌和标志以来，企业经营状 况非常好，市场占有率排名第二，很快就要赶上跨国品牌味味糕点了。我听说在一些国 际知名企业里，那些为企业做出巨大贡献的员工能够得到普遍的尊敬，成为员工学习的 榜样。波比作为一名特殊员工，一只沙皮狗，他不仅用自己的智慧为我们给起了‘汪汪’ 的品牌名字，而且又用他个人的形象……啊不，个狗……啊不，又以他自己的形象作为我们 的品牌标志，大大地提高了汪汪糕点的销售力。这么可贵的狗难道不值得尊敬吗？” 王助理劝解道：“张师傅，请你冷静一下。我们看问题要客观，分析市场要科学。你 凭什么说汪汪公司今天的业绩全靠这只沙皮狗呢？你做过问卷调查吗？你有科学的数据 支持吗？” “我不知道什么问卷调查，”张师傅说，“也没有什么科学的数据支持，但我 每天都在市场第一线，我知道汪汪公司的成功主要靠波比的形象。连小朋友都会说， 我要汪汪糕点！然后还模仿波比叫两声：‘汪汪！’” “不，我不认为汪汪公司的成功主要靠波比的形象。”王助理坚持自己的看法。 “那靠什么？”张师傅问。 “靠的是你啊！” “靠我？” “对，张师傅，靠的是你啊！”王助理说：“靠你在业界的声誉，靠你多年来 培养的数以千计的徒子徒孙，靠你的徒子徒孙分散在各大酒楼饼家工作同时向你订货 ，靠你请计算机专家用客户管理系统将每日的定货销量科学地统计起来……” “不不，你说的这些虽然很重要，但我认为主要还是靠波比的形象，靠波 比给我起的‘汪汪’这个名字。” “不对！不是靠波比这狗品牌。”王助理不同意：“许多大客户来订糕点，纯 粹是OEM，委托制造，他们不用你的‘汪汪’品牌销售，而是用他们自己的品牌销售， 什么妙奇香、清晖园、莲香楼等等。他们所以成了你的客户，是因为他们自己制作糕点 不如到你这里批量订购成本更低，质量更好。” “不对。订购成本低不是主要原因，”张师傅反驳说，“因为有的人为了吃回 扣，宁可订购贵的。关键是我的徒子徒孙们有一种忠诚的品质，他们不仅忠诚我这个 祖师爷，同时忠诚他们所在的公司。这种人世间最可贵的忠诚品质，任何一只狗都有。 而波比是一只最忠诚、最聪明的狗，他对鲁鲁先生的忠诚……” “哈哈……”王助理大笑道：“你说鲁鲁先生，我告诉你，他是一个十足的江湖骗子！” “你说什么？”张师傅愕然。 王助理肯定地说：“我说你的品牌顾问鲁鲁先生是十足的江湖骗子！” “你凭什么说他是江湖骗子？你做过问卷调查？你有科学的数据支持？”张师傅反问道 。 “对鲁鲁这种的人根本用不着做问卷调查，不用做数据分析。”王助理回答。 “这个人将自己化妆成大师模样，牵一条沙皮狗招摇撞骗，我凭感觉就知道他是一个 江湖骗子。” 现在张师傅反过来劝王助理了，他说：“王助理，请你冷静一下。你不是说 看问题要客观，要做调查研究吗？！你怎么能随便就说鲁鲁先生是江湖骗子？” “有些人你不需要调查，凭直觉就知道他是个骗子。” 张师傅不同意：“说到凭直觉，老实说，我活了六十五年，什么人没见过？ 凭直觉我就知道鲁鲁先生不是一般人。那只沙皮狗波比，更是世间罕见的天才的狗。 不是说：不管白猫黑猫，抓到老鼠的就是好猫吗？现在要改一改了：不管白狗黑狗，能 帮人赚到钱的就是好狗。波比为我们赚到钱了，赚了百万、千万，很快就要上亿了，你 口袋里刚刚领到的工资，也是波比帮我们赚的。你向波比表示敬意，表示忠诚，完全合 情合理的，根本不会丧失任何尊严。” 王助理觉得问题很严重，警告张师傅说：“你这是不讲道理，你的脑子被鲁 鲁洗了，很危险。我告诉你，汪汪公司现在很危险……”这时突然传来几声狗叫。 大徒弟对张师傅说：“鲁鲁先生带着波比参加企业文化揭幕仪式来了。” “来得正好，”王助理说：“让我看看这个骗子长着什么嘴脸，我要当众揭露 他的江湖骗术……” 张师傅急忙拦住王助理，说：“你千万别乱来，鲁鲁先生和波比是我们的 嘉宾，他们在百忙中专门抽空来参加汪汪公司的揭幕仪式…… “什么狗嘉宾，这回我要当众揭露他们的真面目……” “王助理你别……”张师傅拉住王助理，对大徒弟说：“你帮我招待一下鲁 鲁先生和波比，我跟王助理到里面谈谈……走走走，我们到里面谈谈……” 张师傅硬将王助理拉走了。 大徒弟主持仪式，他请波比站在新员工面前，让新员工们向他当面宣誓。 大徒弟：我们是汪汪糕点有限公司的忠诚员工…… 新员工：我们是汪汪糕点有限公司的忠诚员工…… 大徒弟：今天我们庄严宣誓…… 新员工：今天我们庄严宣誓…… 好产品斗不过好品牌 波比语录：品牌是一种霸权。在所有同类和同质化的产品中，有品牌的产品，名牌的 产品必然享受销售的优先权。 ———————————————————————————————————————— 依靠“以狗为中心”的企业文化，汪汪牌糕点强势而出，莫名其妙地成了最走红的知名 品牌。品牌专家鲁鲁和波比的神话迅速传开，生意好极了。 此前，鲁鲁许多有关品牌营销的文章已经在报上引起广泛注，他在文章的关键之处总 是引用波比语录，比如：“品牌是一种霸权。在所有同类和同质化的产品中，有品牌的产 品，名牌的产品必然享受销售的优先权。”他把“品牌是一种霸权！——波比”，写成标语， 贴在办公室墙上。 但许多人怀疑他们是一对骗子，认定波比是一个戴着狗头面具的孩子。更多人的慕名 而来，希望一睹鲁鲁和他的狗头军师的尊容。 鲁鲁和波比似乎心里有鬼，有一天点心师备足礼品来当面致谢时，闪光灯一亮，波比 立即惊慌逃避，鲁鲁严厉警告说：“不准拍照！不准拍照！” 他们不知道点心师想拍一张波比的狗照，在企业大堂供起来。老实说，这已经很不容 易了，别的企业大堂供的不是财神，便是关公，点心师供的是一只狗头，如果不是对波 比有绝对的信心，相信没人敢这么做。 品牌重要还是产品重要？争论的持续进行，引起一位女模特、女老板的强烈关注。这 位年轻美貌的女老板属下有四家服装加工厂，生产世界名牌，据说皮尔·卡丹、花花公子 等许多著名服装都是他们生产的。女老板也有自己的品牌，每件衣服都是精心制作，无 论是选料和手工，都比皮尔·卡丹、花花公子要好，大家款式都一样，可她自己的品牌就 是卖不出去，或只能以很低的价格出售，她心里不服，决意要找品牌专家鲁鲁咨询一下 ，究竟是品牌重要还是产品重要？ 鲁鲁和波比见女老板看起来不足26岁，衣着入时，个子高挑，浓妆艳抹，活脱脱就是 从天桥上走下来的亮丽模特。波比在她身边转来转去，狗鼻子嗅嗅她的高跟鞋，又嗅嗅 她的丝袜。鲁鲁先生也不问她是否已经到珍珍小姐那边交了咨询费，拿伟人式的眼神怔 怔的望着她。这一对好色的家伙竟然忘了她是一位客户。 珍珍小姐突然拿起一根扫帚，立在波比和李丽丽之间，她今天穿着非常保守。 “珍珍小姐你想干吗？”李丽丽不解地问。 “保护你。我怕波比这条沙皮狗会扑到你身上。”珍珍答道。 “是吗？他经常扑到你身上？” “他敢！我敲碎他的脑袋。” 说着珍珍小姐拿起扫帚，倒过来，用带柄的那头敲过去，但不是敲在波比头上，而是 敲在鲁鲁头上。 鲁鲁哎哟一声，叫道：“珍珍小姐，你干吗敲我的脑壳？” 珍珍笑说：“李小姐进来咨询，你拿眼晴盯了人家半天，一句话也不说，不敲你敲谁 ？” 李丽丽恍然大悟：“哈哈……你们……” 李丽丽感觉珍珍和鲁鲁关系非同寻常。 鲁鲁这才回过神来，问李丽丽：“你到珍珍小姐那里交定金了吗？” 李丽丽说：“早交了。你们的咨询价格是1小时5千元。如果咨询不到1小时，也是收5 千元。哪怕你们只跟我说一句话，也是收5千元。告诉你，不贵，我交了1万元，咨询2个 小时。” “那么，好，请坐。我们开始吧。”鲁鲁说。 大家坐下来，鲁鲁、珍珍和李丽丽坐一处，鲁鲁面前有一台电脑；波比坐到另一张办 公桌上，面前也有一台电脑，与鲁鲁那台相连，波比的两只前腿像模像样地敲击着键盘 。 “等一等，我有言在先，”李丽丽说，“你别跟我说你那条沙波狗很聪明，我不信！汪 汪公司所以成功，我看主要还是鲁鲁先生你的功劳，跟这狗没有关系。最初有人说这狗 很聪明，会起名字，后来又说他还会使用电脑跟人交流，我认为是绝对不可能的，不过 是你的宣传炒作而已。今天请你别拿这狗来蒙我，我要亲耳听听你的品牌见解，而不是 狗的品牌见解。” 鲁鲁笑道：“李小姐，你误会了，波比这狗确实很聪明，比我聪明，比所有人都聪明 ，他真的会给客户起名字，会用电脑跟客户交流，不信，你现在就可以用电脑跟波比谈 谈。” 李丽丽说：“算了，别跟我玩这种狗游戏了，那不过是一种魔术，一种用狗和电脑跟 人玩的魔术。今天我就要向你咨询，请你告诉我，你墙上的标语：品牌是一种霸权！这 是什么意思？” “波比……”鲁鲁想看看波比怎么回答。 “别说波比了，我要你回答。” 鲁鲁望着眼前的显示器，念道：“品牌是一种霸权，一种霸权……一种霸权，就是说， 在所有同类和同质化的产品中，名牌产品必然享受销售的优先权。几乎任何一个成熟的 行业，都有一两个著名品牌在统治着，并且总是给那些梦想进入这个行业的后来者造成 巨大的障。” “说的真不错！不过你好像是在背书。”李丽丽评价道。 鲁鲁实话实说：“这完全是波比的见解。波比听到你的问题，他在那台电脑上打字子 输入回答，我这台电脑马上就能显示他的答案，然后我再念给你听。” 李丽丽生气道：“我认为你的服务态度很不好，很不尊重客户。一开始我就告诉你， 我今天是来向你咨询的，而不是向狗咨询的，千万别用狗和电脑跟我玩魔术，你也答应 了，结果你还是来这一套。这是不尊重客户！” “李小姐，请别生气，听我解释解释。我也是跟你说过的，波比很聪明，比我聪明， 比所有人都聪明，他真的会给客户起名字，会用电脑跟客户交流。你不信也没关系，你 就将他的回答当成我的回答算了。其实你根本不用管是人的答案，还是狗的答案，只要 是正确的答案，就是好答案。” 李丽丽非常固执：“不！我不管答案是否正确，只要是你的回答，人的回答而不是狗 的回答就行。” “好吧，”鲁鲁只好依着她的意思说，“现在你就将我的回答看成人的回答，而不是狗 的回答。” 李丽丽说：“其实我就一个问题：产品重要还是品牌重要？” 鲁鲁又望着显示器念道：“如果……如果所有竞争产品的质量和功能差不多的话……品牌 更重要。” “请你别念电脑上的，你自己回答。” “反正你不相信这是波比的回答，你就理解成我的回答算了。我倒要问你，你为什么 要提出‘产品重要还是品牌重要’的问题？” 李丽丽说：“我有四家服装加工厂，平时主要加工世界著名品牌，比如皮尔·卡丹、花 花公子、鳄鱼、耐克等等，产品畅销全球。有一天我就想，这些产品都是我们生产的， 在欧洲和美国卖很高的价钱。不如自己去注册一个品牌，卖同样的产品，结果……” “结果卖不出去。”鲁鲁替她说。 “你怎么知道？”李丽丽问。 “我电脑中有答案，是……我的答案。” 李丽丽不解：“可是产品的款式是一样，选料也是一样的，啊不，选料有时候我们的 更好，贴上皮尔·卡丹、花花公子、鳄鱼、耐克的牌子就很好卖，贴上我们的牌子就卖不 出去，或只能以很低很低的价格出售，为什么？” 鲁鲁还是望着显示器念道：“因为……好产品斗不过好品牌。” “为什么呢？”女老板立即追问。 “因为……”鲁鲁先生正要回答，波比又“汪汪！”地叫了两声。 品牌就是信誉 波比语录：品牌不是产品，而是一种商标，不仅标出了其名下产品和服务的价格，同 时告诉你谁有权这样标价。 ___________________________________________________________ 年轻美貌的女老板有四家服装厂，每天生产皮尔·卡丹、花花公子之类的世界名牌， 畅销全球，而同样款式的衣服，甚至选料和做工更好的衣服，贴上自己的品牌就卖不出 好价钱，甚至没人要，这太不公平了。她向鲁鲁咨询：“产品重要还是品牌重要？” 鲁鲁念波比写在电脑中的答案：“好产品斗不过好品牌！” “为什么呢？”女老板立即追问。 鲁鲁正要解释，沙皮狗波比“汪汪”叫了两声，鲁鲁心领神会，对女老板说：“你得先 告诉我，你那四家企业是如何创立的？现在发展到什么程度？一定要将事实告诉我，不 能有半点虚假，我们搞咨询的像医生看病，先要对企业进行诊断，然后对症下药。” 说完鲁鲁直视着娇艳的女老板，心想这女人的第一桶金不知从何而来，发家史可能不 太光彩吧？世上的暴发户都叫暴发户，但他们的发家史总是各不相同。 咨询专家对客户的出身刨根问底，跟妇科医生好色一样，是专业之大忌。 “说来话长，”女老板答道，“我今天仅仅准备向您咨询一个半钟头，时间不够，再说 我有自己的隐私，不方便讲。我按时付费，现在只请你解释：为什么好产品斗不过好品 牌？至于其它的事，我愿意讲的自然会讲。” 鲁鲁觉得这女人有个性，她越是拒绝回答，他就越想知道，好色的妇科医生也这样， 见女病人长一副魔鬼身材，恨不得立即解开衣服瞧瞧，人家动作越慢，他就越着急。 鲁鲁正想问下去，门外突然响起一声高喊：“这房子里有人吗？” 话音刚落，小区的保安已将喊话的居委大妈领进来了。波比本能地感到不妙，吓得窜 入女老板的裙子里面直哆嗦。 秘书珍珍小姐急忙拦上去，问大妈：“什么事？什么事？” 居委大妈说：“其实也没什么事，听说你们养了一条狗，不知它有身份证没有，没有 身份证的狗一律送动物收留所，全部人道毁灭。” 大妈说着就在房里四处走动，瞟觑每个角落，想将波比找出来。她说：“就 是有证件的狗也不能随便乱叫，必须用人工方法切除声带，以免骚乱市民。当然，用 服药的办法也行，好处是没有痛苦，但非常贵，因为是用进口药，还不容易买到。为了 服务社区，我们居委会为大家准备了一些。” “我这里从未养狗，”鲁鲁先生故作镇静，“只是有时客户会带自己的宠物上来，你瞧 ，这位女士的宠物多惹人喜爱呵！它叫波比吧？” 不知什么时候女老板已经将波比抱在怀里，轻轻地爱抚着它。 “这狗是你带来的？”居委大妈问女老板，她半信半疑。 “是我带来的，波比给大妈抱抱！”说完她将波比往大妈身上送，波比早已魂飞魄散， 惊恐地望着大妈，前肢死死搂着女老板的胸口，深怕被人送进动物收留所。 大妈见波比与女老板如此亲密，不再怀疑，看了一眼鲁鲁先生挂在墙上的营业执照， 说：“最近政府有新规定，住宅楼今后不得用作办公，你们知道吗？” “对不起，我不知道。”鲁鲁说，“现在流行SOHO，提倡在家办公，我们不在住宅楼办 公，还能到写字楼去SOHO吗？” 大妈不明白什么是SOHO，以为中央文件里的新词，自己没多少文化，又不好意思问。 凡事不懂装懂，就有权威。她觉得不能被鲁鲁的新词SOHO镇住，要转守为攻，便问珍珍 小姐：“你是这位先生的妻子吗？” 珍珍小姐脸色羞红，鲁鲁赶忙解释：“不不！她是我请的秘书，还在大学读研究生呢 ，来我这里临时兼职的。” 大妈瞧瞧珍珍，又瞧瞧鲁鲁，嘴角露出一丝阴笑，似乎早就明白这对男女关系不同寻 常。现在男女未婚同居的太多，也没有明文规定不行，实在没什么好说了，大妈走到门 口再强调一下：“没有身份证的狗一律送动物收留所，人道毁灭，别说我没预先提醒你啊 ！” 大妈一走，女老板立即将波比扔到地下，这只沙皮狗是改良品种，体重超乎寻常。她 继续问鲁鲁：“为什么好产品斗不过好品牌？” 鲁鲁已经无心咨询，慌张地说：“李小姐，请你自己看看电脑上的答案吧。珍珍小姐 ，快帮我收拾东西。“ 李丽丽看着鲁鲁的电脑念道：“品牌不是产品，而是一种商标，不仅标出了 其名下产品和服务的价格，同时告诉你谁有权这样标价。” 这是什么意思？李丽丽不明白，她问的是好产品为什么斗不过好品牌……她 发现鲁鲁他们真的想走，制止道：“等等，我的咨询还没完呢，我交了2个小时1万元 的咨询费，现在不到1个小时。” “珍珍小姐，将李小姐的1万元还给她，我们不咨询了！”鲁鲁说。 “我偏不要你退钱，我要的是你的回答。要是回答得好，我还要加钱。”李丽丽坚持要 咨询下去。 鲁鲁像急于逃跑的骗子，烦死了，一边收拾行李一边念着电脑中的答案：“因 为品牌就是信誉！也许你做几百件衣服的品质超过皮尔·卡丹和花花公子，你能做几 千件几万件衣服超过他们吗？如果消费者对你的产品不满意，要投诉，要退货，他们能 在世界各地找到你吗？比如在美国纽约，在英国伦敦……” 鲁鲁不念了，说：“对不起，我们要走了！波比跟上来，别回答她了！” 鲁鲁、珍珍已经走到门口，波比在电脑上敲完最后一个字，回头望一眼李丽 丽，才恋恋不舍地跟了出去。 李丽丽继续念着波比写在电脑上的答案：“皮尔·卡丹和花花公子委托你生 产衣服，款式是他们提供的，你现在抄袭人家的款式，完全是小偷行为，你怎么还好 意思说你的好产品斗不过他们的好品牌呢？没有信誉就没有品牌！” 她抬头一看，只留下自己一个人：“哎哎，你们人呢？说我的消费者不满意要退货， 在美国英国找不到我，现在我对咨询非常不满，想要退回咨询费，你们自己跑哪去了？ ” 她恍然大悟：“我上当了，这三个狗男女才是真正的江湖骗子！” 不能识别就不是品牌 波比语录：不能识别就不是品牌，可以识别，也不一定是成功的品牌。 ____________________________________________________ 女老板正向品牌专家鲁鲁咨询：“为什么好产品斗不过好品牌？”居委大妈接到举报， 说鲁鲁无证养狗，上门突击检查，吓得沙皮狗波比躲在女客户的裙子底下。这一吓非同 小可，鲁鲁叫秘书珍珍小姐抓紧收拾东西，他们扔下客户狼狈逃窜，临走前留下一句： “你没有信誉，还谈什么自己的好产品斗不过人家的好品牌？” 女模特女老板生气极了，自己出钱找人骂，咨询时间还没够点，三位狗男女撒腿就跑 ，若不是自己抱着波比极力掩饰，那条非法的无证狗早被送入动物收容所人道毁灭了。 这狗杂种生得又强又壮，她觉得现在还双手酸麻，真是越想越气，她决定进行报复。 方法很简单，她逢人便说自己最近上当了，上了“品牌骗子鲁鲁”的当。 生活就是这样，好消息你花钱告诉大家，没人相信；坏消息你不花钱，别人免费给你 四处传播。 “品牌骗子鲁鲁”的故事很快传开了。 说鲁鲁是品牌骗子不要紧，要紧的是骗子故事中有一条叫波比的沙皮狗，总在故事中 与主人同谋，故弄玄虚，蒙人蒙钱。他们中还有一位假扮清纯的女秘书，珍珍小姐，说 是什么大学的研究生，其实是“品牌骗子鲁鲁”的姘妇，等等，一时流言四起，迅速传到 汪汪糕点公司，产生了很大的负面影响。 汪汪糕点公司大堂供着波比的狗照，是一种严肃的企业文化，公司推出最新糕点，员 工加薪晋级，都要在波比的照片面前举行仪式，或烧香叩拜，或宣誓述职。现在许多外 人莫名其妙地闯进来，对着波比的照片嘻嘻哈哈，有人还扮个狗脸，汪汪地叫几声。 点心师张师傅张董事长生气极了，品牌专家鲁鲁和波比怎么可能是骗子呢？肯定是有 人别有用心，造谣惑众，达到不可告人的目的。是不是竞争对手味味糕点公司干的？ 味味是个合资企业，财大气粗，经营一般，见人家汪汪公司生意兴隆，决定高薪挖角 ，可惜主要骨干在波比照片面前发过恶誓，加上老点心师情深义重，他们在味味公司的 高薪诱惑之下毫不动摇。这一切充分体现了汪汪公司“以狗为中心”的企业文化具有强大 的凝聚力。一计不成，味味公司是不是又生一计，公开造谣谋杀鲁鲁和波比的形象？ 张师傅张董事长自言自语：“这肯定是一起有组织的‘形象谋杀’，目的是为了搞垮汪 汪公司！” 张董事长越想觉得情况越严重，他拨通了鲁鲁的电话，将不利谣传告诉他，希望鲁鲁 尽快弄一个危机公关对策，要多少钱都没问题。 鲁鲁先生和波比被谣言追逐得无处藏身，没有人愿意租房给他，不用说话，人家一看 他那鼻子底下那丛标志的性胡子就明白七分，再看看他身边那条著名的沙皮狗，“品牌骗 子鲁鲁”六个字就等于写在脑门上了。当他接到点心师张师傅张董事长的电话时，秘书珍 珍小姐姐刚刚借口学校有课，离开了这对“狗人”。但鲁鲁先生毕竟是老江湖了，他告诉 点心师别着急，很快就有妙计。张董事长深信不疑。 鲁鲁这时想起波比的名言：不能识别就不是品牌！现在他到哪别人都知道他是“品牌 骗子鲁鲁”，因为他的外貌化装得太典型了。过去一眼就能看出他是个大师，现在一眼就 能看出他是个骗子。 鲁鲁开始后悔自己的标准化形象。 当初波比叫他上网，用google引擎搜索，看看哪些已故大师的网络知名度最高？视觉 形象最酷？然后综合模仿。最后他发现鲁迅、桌别林、斯大林、孙中山的知名度很高， 视觉形象都很酷，并且已经深入心，无论是国内国外，都有很多人认同。所以鲁鲁将上 述知名人物的形象做一次综合，按CI方法提炼出标准化特征，再细心模仿。 鲁鲁发现波比的建议太高明了。如果你崇拜卓别林，你就会在化妆后的鲁鲁脸上看到 卓别林的气质；如果你崇拜孙中山，你就可以在鲁鲁脸上看到孙中山的形象；你要是崇 拜鲁迅，就会在他脸上看到鲁迅，特别是鲁鲁刁一支烟斗的时候。现在可好，因为得罪 了女模特女老板，弄得谣言四起，品牌专家鲁鲁的高大形象变成了骗子的形象，还连累 了汪汪糕点公司，如果找不到危机公关方式，汪汪糕点公司可能就要关门了。 正像波比早就说过的，不能识别的就不是品牌，可以识别的，也不一定是成功的品牌 . 失败的品牌不能认同 波比语录：不能识别的不是品牌，可以识别却不能认同的，是失败的品牌！ ____________________________________________________ 女模特女老板对鲁鲁的咨询极其不满，四处编造、传播“品牌骗子鲁鲁”的谣言。像许 多小道消息一样，人们在传播中总是添油加醋，使一条消息有了数不清的版本。沙皮狗 波比现在成了千百个骗子故事中的主角，鲁鲁更是十恶不赦的淫棍，化妆成大师不知拐 骗了多少女大学生、女研究生。 谣言严重损害了汪汪糕点公司的形象，并且证明了波比的观点：不能识别的不是品牌 ，可以识别却不能认同的，是失败的品牌！现在不断有人要求退货退款，库存积压，企 业停产，点心师张师傅张董事长急需品牌专家鲁鲁危机公关，献计献策，鲁鲁和波比却 自身难保。 没有人愿意租房给鲁鲁和波比，连宾馆酒店的保安都知道他们是骗子，远远的还没靠 近大门，他们就被势利的保安像对付乞丐一样驱赶，他们只好露宿街头。现在反讽的是 ，最需要危机公关的是品牌专家他们自己了。 漫长的冬夜令鲁鲁无法入眠，沙皮狗波比却没事，它天生披一张厚毛毯，而且过于宽 大使它的毛皮皱起来，成了沙皮狗的重要特征。鲁鲁颤抖着抱紧波比取暧。这对狗人相 依为命，心里恨透了造谣的女老板，鲁鲁发誓总有一天要找那美艳的女妖精算账。 鲁鲁正设想着种种恶毒的报复的办法，忽然飞沙走石，天崩天裂，对面一幢大楼轰然 倒塌。鲁鲁双脚摇摇晃晃，站立不稳，一个绝处逢生的机会从天而降。波比从他身上跳 下来，“汪汪”叫了两声。 鲁鲁恍然大悟，闹地震了。鲁鲁拍拍身上的泥土，对比波说，走，我们去看看。 救护车、消防车呼啸着开过来，消防队员开始在瓦砾中抢救受伤的居民。这幢28层高 的楼房顷刻成了废墟，熟睡的人们不及醒来就到了另一个世界。波比的神奇这时应验了 ，他对着一堆瓦砾“汪汪”乱叫，消防队员讨厌死了，他叫鲁鲁立刻带比波走开，不要妨 碍他们抢救。 波比死活不愿走，仍然“汪汪”地叫个不停，它比人还着急呢！鲁鲁请消防队员挖开一 块水泥板，说里面肯定有活人。 电视转播车也来了，记者将灯光和摄像枪调转过来，消防队员撬开那块水泥板，全世 界最不雅观、最不该现场直播的镜头出现了：一对年轻夫妇一丝不挂叠在一起，女上男 下，显然正“快乐着”，大楼突然倒塌。有人拿毛毯将这对“痛并快乐着”的夫妇裹住，紧 急送往医院。 那一天深夜，波比的鼻子牵着消防队员在断壁残垣中上窜下跳，不知救了多少性命。 由于电视台的全程直播，一夜之间，波比和鲁鲁由骗子蜕变成真正的英雄。 由骗子蜕变成真正的英雄的波比和鲁鲁，很快就想到了挽救汪汪糕点公司的危机公关 方案。第二天，他们到张师傅张董事长那里面授机宜。 鲁鲁和波比来到汪汪公司的大堂，见波比的狗照仍然挂在神龛上，有的员工已经将他 们认出来了。特别是波比，平日作为公司的吉祥物，员工们再熟悉不过了，许多人昨晚 还在电视上看过波比救人的动人场面，如今一只真实的、活动的波比原型出现了，员工 们太惊讶了，转眼间就将鲁鲁和波比围得水泄不通。 张师傅张董事长叫大家回去干活，但是没人听，人越围越多。沙皮狗波比又“汪汪”地 叫了两声。 鲁鲁立即向大家解释说：“波比向大家问好！” “波比好！”围拢的人群马上呼应。 “大家幸苦了！” “波比和鲁鲁幸苦了！” 听起像一支训练有素的军队，鲁鲁心生一计，说：“波比叫大家回去工作了！” “波比叫大家回去工作了！”围拢的人群马上重复念道，说完大家果真就回去了。看来 “以狗为中心”的企业文化果然名不虚传。 鲁鲁对张师傅张董事长说：“我们已经有了一个很好的危机公关方案。到你的会议室 去，准备一块写字的白板，如果不妨碍生产，请公司高层经理都过来听听。” 在会议室，鲁鲁在白板上画了一个金字塔，再题五个字：“形象金字塔。”他用二条横 线将金字塔分为上中下三层，最高层是“企业整体形象”；中间层是“企业专业形象”；最 下层是企业产品或服务形象。 企业 整体形象企业三大形象 企业专业形象 企业产品（服务）形象 形象金字塔 这其实是波比的思想，但鲁鲁不说，反正波比不说人话，说了也没人相信，鲁鲁便大 胆地盗用波比的成果，他说： “企业整体形象，最好用公益诉求；企业专业形象，最好用权威诉求；企业产品（服 务）形象，最好用助销诉求。这就是企业三大形象的诉求策略。现在汪汪最好采用公益 诉求。” 高层经理根本不听鲁鲁讲什么，他们老看着鲁鲁身边的波比，窃窃私语。张董事长也 不明白鲁鲁在说干什么，只觉得高层主管们不听专家演讲，很不礼貌，他站起来，警告 说：“请大家虚心听讲！人事部门请组织一下，品牌大师鲁鲁先生今天的讲话内容，会后 大家要考试，不及格的扣奖金！” 立即哑然无声。 鲁鲁纠正说：“我不是品牌大师，是品牌专家。但我有一个问题要问大家，你们知道 联想公司的广告语‘人类失去联想，世界将会怎样’，是诉求企业形象、专业形象还是产 品形象的广告语？” 有位经理立即回答：“这是针对企业形象的广告语！因为广告语中有企业名称‘联想’ 。” “错！”鲁鲁说，“这是诉求产品形象的广告语！” 大家愕然。 鲁鲁得意地说：“别以为广告语中有‘联想’两字，就认为诉求的是企业形象。告诉你 们，这是在诉求联想的汉卡具有联想的功能！如果这次地震联想公司为受灾群众赞助30 0万，然后做一条广告说：‘人类失去联想，世界将会怎么？’合适吗？” “不合适！”大伙齐声回答。 鲁鲁接着说：“如果菲利浦公司赞助100万，做一条广告说，‘让我们做得更好！’，是 不是更高明？” “是，而且花钱少！”有几位经理齐声回答。 “所以，”鲁鲁总结道，“企业形象一定要用公益诉求，特别是社会突然遭受灾难的时 候。” 张师傅突然一拍桌子，说：“好主意，我明白了！” 难道我们连狗都不如吗？ 波比语录：企业整体形象，最好用公益诉求；企业专业形象，最好用权威诉求；企业 产品（服务）形象，最好用助销诉求。 _______________________________________________________ 品牌专家鲁鲁画了一个金字塔： 企业 整体形象企业三大形象 企业专业形象 企业产品（服务）形象 形象金字塔 鲁鲁解释说：“企业产品（服务）形象，最好用助销诉求；企业专业形象，最好用权 威诉求；企业整体形象，最好用公益诉求，特别是社会突然遭受灾难的时候。” 鲁鲁介绍的当然是波比的观点。张师傅茅塞顿开，突然一拍桌子，说：“好主意，我 明白了！” 接下来，人们很快在各大媒体上看到汪汪糕点公司的公益广告。广告中，波比的丑脸 显得非常深刻，旁边有句广告语引人注目：“唯有人才能拯救人！”文案是：“在‘2·11’灾 难中，一只狗挽救28条性命！那么，我们作为人，难道不应为灾难中丧失双亲的孤儿献 出自己的爱心吗？《‘2·11’见真情、献爱心慈善晚会》将于本月22日举行，欢迎广大市民 踊跃参与……” 广告的最后一句话是：“难道我们连狗都不如吗？” 慈善晚会终于开始了。晚会电视直播，现场接受捐款。 第一个节目由汪汪公司表演。只见汪汪公司的员工穿着白色厨师服装，欢快地跳着集 体舞，这是他们自创的广告舞蹈，张师傅竟然也在其中。最后他们做了一个很夸张的慢 动作，同声说：“难道——我们——连狗——都不如吗？”说完还做了一个造型。 张师傅说：“不！我们——捐款——200万！” 员工们打开一张巨幅的200万支票。 电视主持人走向前去：“张师傅，你们捐款200万给遭受地震灾害的群众， 这是目前为止最大一笔捐款。你有什么话要说吗？” 张师傅说：“没有波比，就没有我们汪汪公司。波比用它神奇的鼻子帮助消 防员救了280条性命，我们拿出200万给遭受地震灾害的群众，根本算不了什么。我希 望大家记住，今后你购买的每一块汪汪糕点的费用中，有一毛钱正在支持受灾群众！买 汪汪糕点，做慈善事业！” 主持人说：“谢谢张师傅！” 张师傅下去了。上来一群演员一边跳舞一边与主持人对话。 主持人：“狗是人类最忠诚的朋友！” 演员A：“人是狗类最无耻的朋友！” 主持人：“狗对人类的感情，千言万语归结为一句——” 众演员：“汪！” 主持人：“人对狗类的回答，万语千言全都是——” 众演员：“恶毒攻击！” 演员B：“什么狗东西，狗崽子，狗腿子，狗汉奸，狗头军师——” 众演员：“所有坏人都说是狗人！” 演员Ｃ：“所有阴险、腐败、残暴的官僚都说是——” 众演员：“狗官！” 员演员：“什么狗日的，狗娘养的，狗仗人势，狗皮膏药，狗血喷头，狗急 跳墙——” 众演员：“全是人咬吕洞宾，不识好狗心！” 员演员：“什么狗尾续貂，狗苟绳营，狐群狗党，鸡零狗碎，鸡鸣狗盗，狼心狗肺—— ” 众演员：“呸，人嘴里吐不出象牙！” 演员Ｃ：“你敢说这是：狗拿耗子，多管闲事吗？” 众演员：“不，放你的狗屁！” 观众报以热烈的掌声。演员们说完退出舞台。 主持人说：“现在，我们来念念最新收到的一份捐款名单：黄正红200元； 陈小洁200元；陈刚300元；小朋友李方方100元；郑东文、陈彩霞夫妇500元；刘金刚 200元，李丽丽100万元……等等，捐款100万元的李丽丽在现场吗？噢，在那边！请大家掌 声欢迎捐款100万元的李丽丽上台发言。” 李丽丽迈着时装模特的猫步上了台舞。 主持人问她：“你捐款100万元，这个数目不小啊，请问你为什么捐款？” 李丽丽答道：“我捐款100万元，是因为感到很内疚。我曾经伤害过波比和 品牌专家鲁鲁先生。我到处说他们是骗子，害得他们四处流浪。现在他们做了好事， 救了这么多人，可是却不敢回家，我心里非常难过！我这100万元，虽然是捐赠给受灾群 众，但我也希望那些接受援助的群众，一起寻找波比，一起呼唤他们回来。” 主持人煸情道：“波比——听到了吗？我们在想你，我们在等你，回来吧！” 全场观众跟着说：“回来吧！” 波比和鲁鲁终于出现舞台上。 主持人请鲁鲁发言，鲁鲁不说话，他将麦克风送到波比面前，波比连续叫了六声：“ 汪汪！汪汪！汪汪！” 鲁鲁翻译道：“这几天我们真难啊！到哪都说我们是骗子，连孩子们见到我们都说‘品 牌骗子鲁鲁’、‘品牌骗子鲁鲁’，我们的形象一眼就被人认出来了，没有人愿租房给我们 ，我们只好四处流浪，露宿街头。如果不是这场灾难，如果不是波比救了大伙，谁能证 明我们的清白？波比也是孤儿，是一条被人遗的沙皮狗，我收养它，就是看它像千百个 孤儿一样，需要人间的温暖！” 大家沉默，心情难过极了，许多人流下了热泪。 其实在波比出生的那间实验工厂，基因与它相同的沙皮狗至少有一千只。 最感人的一幕出现了，居委大妈突然跑上台来，跪在波比面前猛刮自己的耳光，说： “我不是人，我是狗！不不，我连狗都不如，我是人……” 波比想起她上次要将自己送到动物收留所人道毁灭，吓得波比撒腿就跑。 品牌是一种风格 波比语录：李宁从不为李宁牌做广告，因为他知道李宁不是李宁牌，不能黄婆卖瓜， 自卖自夸。 _____________________________________________________ 波比在《“2·11”见真情、献爱心慈善晚会》上万众瞩目，它救了280条性命的义举感人 肺腑，人们纷纷解囊捐款，一夜间为孤儿基金筹得二千万元。 居委大妈老泪纵横，她也是孤儿出身，若不是邻里百姓将她抚养成人，哪能有今天？ 当她听说波比也是个孤儿，因为没有身份证，与鲁鲁相依为命，流浪街头，人们还叫他 们品牌骗子时，她太难过了。若不是那天自己去查身份证，要将波比送去人道毁灭，他 们怎么会落到如此悲惨的地步呢？ 大妈真诚地认为，自己连狗都不如，太激动了，抑不住地跑上台去，跪在波比面前猛 刮自己的耳光，说：“我不是人，我是狗！不不，我连狗都不是如，我是人……” 吓得波比撒腿就跑。 波比跑到台下，见一位艳丽女子好生面熟，正是刚才捐款并且欢迎自己回来的女模特 李丽丽，此刻她正张开双臂要拥抱自己，波比倍感亲切，上次就是她救了自己，便毫不 犹豫窜入她怀里。 居委大妈从后面追来，她一定要当面向波比道歉，告诉它再也不用到处流浪了，没地 方住就去大妈家里。 但是波比以为大妈又要抓它，送去动物收留所人道毁灭，躲在李丽丽怀里惊慌乱叫。 李丽丽心领神会，抱着波比撒腿奔逃，跑了一段，觉得不够快，将高跟鞋脱下扔地上， 赤足奔跑。待大妈和品牌专家鲁鲁赶来，波比和女老板早已消失在人群中。 鲁鲁望着地上那双时髦的高跟鞋，生气地质问大妈：“难道你现在还不能原谅波比吗 ？” “不不”！大妈说，“我是专程来道歉的，顺便接你和波比回去。难道我真的连狗的都 不如吗？” 现在，品牌专家鲁鲁回到他原来的办公室——也是他居住的地方，孑孓一身，寂寞无边 。波比失踪了，他喜爱的珍珍小姐不来上班了，鲁鲁感慨万千：人生难测啊！——狗生更 难料！ 幸好点心师张师傅常来电话，细心安慰。张师傅一边安排汪汪糕点公司出资刊登寻狗 广告，寻找天下闻名的沙皮狗波比——广告中巧妙地揉进了鲁鲁所说的公益诉求，借机树 立汪汪公司的形象；一边准备联系秘书珍珍小姐，请她回来鲁鲁这里上班。 沙皮狗波比的下落暂且不提，我们先看看珍珍小姐怎么样了。张师傅能说服她回鲁鲁 先生那里上班吗？ 珍珍小姐是个研究生，长得超凡脱俗，清纯无邪，学校中有无数的追究者，但是她没 有一个喜欢。 她的专业是研究鲁迅，也就是鲁学，她对有关鲁迅的一切都着了迷。如果你问她此生 最爱谁？她回答鲁迅！你问她此生最恨谁？她回答鲁迅！恨由爱生，她恨自己生不逢时 ，不能出生在鲁迅那个年代。就是这样一位具有个性的鲁学研究生，当她看到品牌专家 鲁鲁在自己专栏里说要公开招聘兼职女秘书时，一股亲切感油然而生。鲁鲁，莫非与鲁 迅有点关系？待她面试见到化妆成大师的鲁鲁时，简直目瞪口呆，她真以为鲁迅再世了 。 前面说过，鲁鲁的外貌不仅像鲁迅，还象孙中山，像卓别林，是模仿一系列伟大人物 形象的综合结果。喜欢孙中山的人，看到他就像孙中山，喜欢鲁迅的珍珍小姐姐，看到 的自然是鲁迅了。 鲁鲁先生一眼就看上了这位充满书卷气的女生，将上百个应聘者拒之门外。他认为他 们是一见钟情，其实完全是误会。 珍珍小姐爱的是鲁迅而不是鲁鲁。你要是对她进行严格的心理分析，就会发现，她连 鲁迅都不爱，她爱的是“鲁迅牌”，这一点波比早就看出来了。这种品牌崇拜其实跟歌迷 们热爱刘德华、谢铤锋没有两样。 在波比看来，品牌是一种风格，成功的品牌具有魅力无穷的风格，犹同鲁迅的形象一 样。周星驰跟周星驰牌是两回事，李宁跟李宁牌也是两回事。周星驰在电影中搞笑，但 在现实中就比较严肃；李宁本是李宁牌最佳的形象代言人，他却从不为李宁牌做广告， 因为他知道李宁不是李宁牌，不能黄婆卖瓜，自卖自夸。有的人迷恋明星，并不知道明 星其实是一个品牌，是一系列市场推广的结果，跟明星自己完全是两码事。 珍珍小姐就是这样，她将鲁鲁当成真的鲁迅了，完全是生活模仿艺术的结果。他时常 用鲁迅的标准去衡量鲁鲁，结果非常恶心。虽然鲁鲁看起来比她心目中的鲁迅年轻英俊 ，但她永远无法将鲁迅的光辉形象与这个具体的品牌骗子重叠在一起。“鲁迅牌”的风格 与鲁鲁的行为格格不入。 特别是那条好色的沙皮狗，分明是一个人，却老扮着狗模样，整日与鲁鲁在老板面前 演双簧，蒙人钱财，严重亵渎了她心目中的鲁迅。当居委大妈检查波比的身份证并将这 对“狗人”吓跑时，珍珍小姐彻底看穿了品牌专家鲁鲁的真面目，她借说学校有课抽身而 走。 好了，现在点心师张董事长又来找她到鲁鲁那里上班了，她愿意吗？离开了波比的鲁 鲁，会怎么表演？ 行为决定你的品牌风格 波比语录：虽然卓别林的脸部造型与希特勒一模一样，但不同的行为决定了他们不同 的形象。也就是说，行为决定品牌风格。 —————————————————————————————— 波比成了真正的新闻人物。先是危难中救了280条性命，后又在慈善晚会上突然失踪 ，寻找波比的广告遍地都是。波比的故事家喻户晓，千百万人为它的命运担忧。那位与 波比一起狼狈逃窜的女模特李丽丽，成了一位神秘莫测的女妖精。汪汪公司则乘机借用 波比作为形象代言人，大做特做公益广告，生意兴隆。 这一切都被鲁鲁先生的秘书珍珍小姐都看到了。她是从报上看到的，并且深信这又是 鲁鲁先生制造的动人骗局。珍珍小姐太伤心了，自己一不小心还成了帮凶。 点心师张师傅张董事长开着“大奔”来到学校，他要帮鲁鲁先生找珍珍小姐回去上班。 “大奔”停在研究生宿舍外面。 男生们恼极了：今天又不知哪位漂亮的女生被大款接走？！ 有人拿着小石头，在一旁偷偷候着，准备砸过去。 张董事长被女生宿舍的门卫挡在外边。过去太多男生进去了，呆着不走，厕所时常被 堵，清洁工挖出来的是一堆堆的避孕套，学校只好严令规定，男性一律不准进女生宿舍 。 门卫让张董事长等着，双手做话筒状，抬头朝楼上喊：“302，王珍珍——302，王珍珍 ——” 女生们都探出头来，王珍珍是真正洁身自好的女生，追求者无数，但从未有人敢找上 门来，她们见一个老头在楼下等着，八成是一个大款。 珍珍小姐也探出头来，见是张董事长，说一声张师傅等等，我马上下来了。 女生们嘘一声都将头缩回去了，她们平日见她根本不把一般男生放在眼里，现在竟跟 一位大款弄得挺熟，而且还是个模样挺土的糟老头，太失望了！ 珍珍小姐到了楼下，情况更是不妙，那些曾经被她拒绝过的男生，一个个躲在不同的 角落里，拿眼睛监视着她。 她慌忙钻入张师傅的“大奔”里，说：“快开车！” 张师傅一加油门就冲了出去，任你奔驰的加速度世界闻名，车顶上仍然嘣嘣作响，吃 醋的男生还是将石头扔过来。 张师傅将珍珍小姐拉到品牌专家鲁鲁的办公室。 她见鲁鲁憔悴了，漂沦孤寂的日子写在脸上，令他越发像个鲁迅。她对鲁迅的热爱此 时又移情到鲁鲁身上，却以仇视的眼神瞪着鲁鲁。 他们两个对视着，一言不发。 张师傅猛然醒悟，说：“你们谈，我走了。” “你为什么非要装扮成鲁迅？”张师傅走后珍珍立即质问鲁迅。 “谁说我装扮成鲁迅了？你仔细看看，我是不是像孙中山？”鲁鲁说完将脸凑过去。 珍珍端详了一会儿，说：“奇怪，真有点像孙中山。” “谁说我像孙中山？你再仔细看看，我是不是像卓别林？”说完鲁鲁做了一个卓别林式 的动作。 珍珍想笑，说：“真有点像。” 她立即感到不妥，又生气地问：“不管你装扮的是鲁迅也好，孙中山也好，卓别林也 好，这些都伟人，你怎么可以随意模仿他们，利用他们的形象来招摇撞骗吗？我告诉你 ，模仿也要看对象，不是什么人都可以模仿的，你这是对伟人的亵渎！我真为你感到羞 愧。你以为我还会再来为你工作吗？不，做梦去吧！我不是狗，不是那条被你利用、奴 役的沙皮狗。我今天过来，就想当面告诉你，你是我见过的最无耻、最奸诈的骗子！” 鲁鲁先生一点都不生气，反而觉得珍珍小姐实在纯洁可爱，非要将她留下来不可。 鲁鲁说：“我不模仿伟人，不模仿好人，难道你要我模仿坏人？你们学校那些知识分 子，不，中国的读书人，哪一个不是模仿别人？他们欺国人不熟悉外语，不熟悉他们的 专业，经常翻译外国权威的书籍，借权威的形象来蒙人，蒙久了，还自以是个大师，将 外国人的作品签上的自己名字发表了。不是有一个大学叫“复印大学”吗？老实说，我模 仿伟人，但我从不认为自己是伟大，我是品牌专家鲁鲁。相反，你们那些搞学术的，又 有多少像我这样诚实？最近媒体不是已经揭露，北京大学人类学教授王铭铭，先是翻译 了哈维兰的《当代人类学》，然后就抄了10万字，也不注明出处，放在自己的书里，这种 明目张胆的剽窃行为不是比模仿更可耻吗？” “你这是狡辩！”珍珍生气极了。 “不，珍珍，你听我说，模仿真的没什么不好。” 鲁鲁想起波比给自己讲过，虽然卓别林的脸部造型与希特勒一模一样，但不同的行为 决定了他们不同的形象，便问珍珍小姐：“你知道卓别林模仿谁吗？” 珍珍摇摇头。 “他模仿的是坏人，模仿的是全世界最大的坏蛋，最大的独裁者希特勒！你回想一下 ，卓别林那胡子，那脸谱，简直跟希特勒一模一样，但卓别林仍然是伟大的艺术家。虽 然他们有同样的视觉形象，但是，你看到卓别林的形象就感到亲切，你看到希特勒就觉 得厌恶，因为他们有完全不同的行为！” 鲁鲁说完举起右手，立正说：“嗨，希特勒！” 鲁鲁的动作太像了，简直就是大独裁者希特勒。 鲁鲁总结道：“不同的行为决定不同的形象。按我们的行话来说就是，不同的行为决 定不同的品牌风格！” 这番道理当然出自波比的理论。 按照这条狗理论，凡有不光彩行为的人不能成为职业经理，只能在幕后担任董事或董 事长，因为职业经理的行为直接暴露在员工和消费者面前，稍有不慎，企业的品牌形象 就会受到不利影响。像马俊仁或“马家军”的形象也不能用作保健品的品牌，因为“马家军 ”的成绩太不稳定了。 鲁鲁没有想到，自己竟然用波比的品牌理论来追女孩子，只是不知效果如何。 品牌的驯狗理论 钟健夫 波比语录：品牌认同的最高境界是顾客的生理认同。 _______________________________________ 点心师张师傅领珍珍小姐姐回到鲁鲁的公司，希望鲁鲁有个伴儿。但她却当面指责鲁 鲁先生假扮伟人形象，招摇撞骗。鲁鲁狡辩说自己是模仿正面人物，没什么不好，卓别 林连大坏蛋希特勒也敢模仿，他的脸谱跟希特勒一模一样，还获得一片喝彩，人称伟大 的艺术家，可见模仿什么并不重要，关键看你的行为，他还引波比的话说：行为决定你 的品牌的风格。 珍珍小姐越听越气，鲁鲁先生简直厚颜无耻。她反驳道：“请你别再提那只下流的沙 皮狗了！卓别林模仿希特勒，为大众贡献的是伟大的艺术，你模仿伟人，是为了到处招 摇撞骗，这样的行为是对伟人们的严重亵渎，你竟然还敢说没有什么不好。” 珍珍小姐愤怒极了，她停了一下才说：“我气得真想刮你一句耳光！现在你还好意思 再叫我来当你的秘书，助纣为虐，没门！” 鲁鲁先生觉得珍珍小姐生气的模样太可爱了，平日里见她斯文矜持，生起气来嫩脸嗔 红，妙眼出神，别有一番媚态，这样的可人儿一定得留下来当秘书，怪不得波比一看到 她就两眼发直。 怎么才能说服她留下来呢？ 鲁鲁叼着烟斗沉思，珍珍小姐也算个小知识分子，下海兼职已经不容易了。他想不如 用知识去打动她，便问：“你知道鲁迅从前是学医的吗？” “关于鲁迅的ABC，就别问我这个鲁学研究生了！”珍珍小姐生气道。 “好吧，我们不说鲁迅，就说生理学，现代医学是建立在生理学基础上的，你知道俄 国的科学家巴浦络夫和他那个著名的条件反射实验吗？你知道条件反射与无条件反射吗 ？” 珍珍摇摇头，鲁鲁觉得自己开始掌握主动。他说：“如果现在突然一声响雷，你我都 会吓一跳，这就是无条件反射。无条件反射是一种本能，是基于动物生存在本能。条件 反射是后天训练学习而来的。” 珍珍小姐的怒气开始消退。 鲁鲁给烟斗装上烟丝，不点火，继续说：“这事跟狗有关，也与波比有关。巴浦络夫 想，动物，包括人，经过特别的训练，听到某种信号可能会产生特定的生理反应，为了 证明这个想法，他拿狗做实验。每次喂狗时，他先摇铃，结果每次听到铃声，狗就知道 吃饭的时间到了，胃里自动分泌出帮助消化的胃酸出来。” 鲁鲁见珍珍听得入神，点着了烟，吧嗒吧嗒抽几口，接着说：“巴浦络夫决定只摇铃 ，不给狗任何食物，看狗胃里会不会分泌出胃酸。你说这实验该怎么做？” 珍珍小姐又摇摇头。 鲁鲁发觉用知识去征服知识女性开始见效，建立在分众而不是大众之上的整合营销传 播理论，用到珍珍小姐身上也合适。他又继续说：“巴浦络夫切开狗的肚皮，在狗胃里插 入一根管子，不给食物，一摇铃，帮助消化的胃液就通过管子从狗肚里流出来。这就是 著名的条件反射实验。” “这种条件反射实验有什么意义？这与你老挂在嘴边的品牌营销有什么关系？”珍珍小 姐谦虚地问。 她现在又变成一个好学生，情绪已经稳定了。 “非常有意义！”品牌专家鲁鲁断然回答。 “能举一个老百姓十分熟悉的案子吗？” “绝对没问题！麦当劳著名吧？老百姓也熟悉，就以麦当劳为例。小孩开始喜欢麦当 劳，是因为看了广告，或吃完麦当劳后得到奖品。广告、奖品和品牌标识就是巴浦络夫 手上的狗铃，特别是奖品，小孩吃麦当劳就可能得到奖品，他当然喜欢。随着孩子的成 长，麦当劳的汉堡包和奖品就与这个人建立起一种条件反射关系，一看到麦当劳的户外 广告标识，胃酸就开始分泌，或者肚子一饿，就想吃麦当劳。这样一来，全世界最忠诚 的客户就培养出来了。麦当劳为什么喜欢做儿童的广告？因为说服了儿童就等于说服大 人，儿童需要大人陪着吃；更重要的是，大人的胃口已经定型，很难改变。比如，东北 的老人喜欢吃大饼，你叫他们吃汉堡包，他们怎么会习惯呢？相反，一个吃麦当劳长大 的青年，你不叫他吃汉堡包他就难受。所以，品牌认同的最高境界是顾客的生理认同。 ” 鲁鲁讲的这一整套理论都是波比的，所谓近朱者赤，他长期跟波比这只博学的狗在一 起，学到不少狗东西。 珍珍小姐听到这里，觉得鲁鲁的面目没那么可憎了，他多有文化啊！平日里为什么就 不表现出来呢？为什么自己的见解总说是那只讨厌的沙皮狗的见解呢？瞧他那抽烟的样 子，真有大师风采！珍珍是个聪明人，心想：难道鲁鲁与沙皮狗波比之间也建立起一种 特殊的条件反射关系？ 其实“知识女性”与“知识”之间，已经建立起了一种条件反射关系。当她们生气时，你 用知识去爱抚她们，情绪就能稳定下来，女性主义者尤甚。 作为一只接受过特殊教育的克隆狗，波比的品牌驯狗的理论非常复杂，不是三语二两 语能说清楚的，鲁鲁只是学了点皮毛。举个例说吧，可口可乐曾经被百事可乐讽刺为老 人喝的饮料，非常恼火，决定重新研制一种新可口可乐。各种配方的新可乐被调制出来 了，市场调研专家做“盲测”实验，他们将百事可乐、可口可乐和许多新调制的可乐装在 同样的瓶子里，揭去所有品牌标识，让消费者品尝，最后挑选出一种比百事可乐和旧可 口可乐更受欢迎的产品。投放市场后，新可口可乐失败了，消费者根本不认同新可口可 乐。有人以此攻击市场调查是没用的。但波比不这样认为，它认为如果用品牌的驯狗理 论，很容易解释。 在波比看来，新可口可乐贴上可口可乐的商标之后，就等于摇响了巴浦络夫手上的狗 铃，人们的味觉系统在可口可乐的品牌暗示下，总是期待着原来习惯了的那种口感，喝 下去发现味道不对，自然认为是伪劣产品。但是，你剥去所有的品牌包装，人们又会认 为新可口可乐好。 就在珍珍小姐的情绪在鲁鲁的知识爱抚下平静之后，门铃响了，点心师张董事长领着 一批人进来，他们是灾难中被波比拯救出来的280条性命中的10条。因为波比的失踪，他 们特别来安慰鲁鲁先生，同时想告诉他，已经找到波比下落的一条重要线索。 产品不是品牌 波比语录：如果产品名称可以注册成品牌，我将“电视机”三个字注册成商标，其它人 就不能生产和销售电视机了，这行吗？ _______________________________________________________ 鲁鲁先生盗用波比的品牌思想，向珍珍小姐姐讲授品牌的驯狗理论，他说：“品牌认 同的最高境界是顾客的生理认同。如果顾客像吸毒似地喜欢上你的品牌，你想破产他们 还不干呢！” 正说到兴头上，张师傅张董事长领着一批人进来了，他们是“2·11”灾难中被波比拯救 出来的280条性中的10条。波比失踪了，他们特别着急，专门来安慰鲁鲁先生。 有位获救者整个脑袋裹满了纱布，只露出一只眼睛。那怕就这一只眼睛，你也可以看 到他对波比的无限感激。他不能说话，亮出一幅锦旗，上书：“神犬波比——‘2·11’幸存者 敬赠！” 鲁鲁叫珍珍小姐赶快接过来。他以为没有什么节目了，怎料幸存者中站出一位女孩， 大约6岁，名叫小花，父母双双在“2·11”中不幸遇难。 小花说：“叔叔阿姨，我们非常想念波比！我给叔叔阿姨唱一首《波比波比，我爱你！ 》吧！” 幸存者中又站出一位男士，背着手风琴。这些人显然有备而来。手风琴为小花演奏了 一段过门，孤儿小花便唱了起来，歌词大意是： 忘不了寒夜里天崩地裂， 我失去亲爱的爸爸妈妈， 断墙下小花无助地哭泣， 神犬波比救了我们。 波比波比，我爱你， 如今你流浪到哪里？” 泪水从小花脸上缓缓流下来，珍珍小姐感动极了，抱起小花安慰道：“小花小花别难 过，姐姐一定把波比找回来！” 点心师张师傅说：“有线索了！” 张师傅拿出一张《经济时报》，一条醒目的标题出现在大家面前：《人和沙皮狗配种， 广州人果然开放！》。记者李风风报道说，他刚从北京来广州记者站工作，在东方乐园附 近见一家正经单位，招牌赫然写着：“广州人和沙皮狗配种站”。人和狗都敢配种，真没 想到广州人如此开放！ 鲁鲁先生一声苦笑：“胡说八道！‘人和’是一个地名，‘广州人和沙皮狗配种站’，是 指‘广州人和’这个地方的‘沙皮狗配种站’。这记者怎么当的？” 张师傅说是搞错了，记者第二天作了更正，并向读者检讨。 他又拿出一张报纸。“你看看！”他对鲁鲁说：“为了挽回上次报道对‘广州人和沙皮狗 配种站’的负面影响，李风风特别为这家配种站做了大幅正面报道，介绍了配种站的科学 流程，特别是沙皮狗的配种，采用广东南海纯正的狗种，与其它性情温和的矮狗进行杂 交，生产出一批体型袖珍的沙皮狗。你们瞧瞧，这张狗照多像波比啊！” 珍珍小姐拿近报纸一看，失声叫道：“这就是我们的波比！” 鲁鲁先生摇摇头：“不可能！世上模样相同的狗太多了，何况都是沙皮狗。”鲁鲁读了 一遍记者李风风的报道，又骂起来：“这记者总想卖弄一些另类观 点。你看他这句：‘过去我们知道南海出了一个著名的康有为，现在才知道，与康有 为齐名的是中国纯种沙皮狗！’这是哗众取宠！” 说到沙皮狗，张师傅的商业头脑又活了。他见沙皮狗波比成了路人皆知的公共宠物， 想将“沙皮狗”三字注册商标，于是问鲁鲁：“我们可不可以将‘沙皮狗’三字注册成商标？ ” 鲁鲁坚决地回答：“不行！” “为什么？” 鲁鲁想起波比的语录，回答说：“因为产品不是品牌。产品的品名不能注册成商标。 沙皮狗是一种狗的品名，所以不能注册成商标！” “为什么？”大伙一齐问。 珍珍小姐觉得波比不在，鲁鲁似乎换了另一个人，变得博学可爱多了。 其实鲁鲁有关品牌的全部见解都来自那只沙皮狗波比，现在他却以权威的口吻说：“ 如果产品名称可以注册成品牌，我将‘电视机’三个字注册成商标，其它人就不能生产和 销售电视机了；我将‘计算机’二字注册成商标，所有计算机市场都将被我占领了，多省 事啊！这行吗？” “肯定不行！”大伙本能地回答。 “对，肯定不行！工商管理部门也不会批准。‘沙皮狗’三字也一样。”鲁鲁坚决地说。 张董事长十分遗憾，脑筋一转，正想问：“能不能将‘波比’注册成品牌？”电话铃响了 。 珍珍小姐恢复了秘书的职责，她拿起电话，突然听到“汪汪”的狗叫，声音很大，在场 的人差不多全听到了，那是波比从电话那头传过来的。 鲁鲁火速冲过去，抢过话筒也汪汪地叫起来。鲁鲁先生什么也不顾了，他正与那头的 波比说狗语呢！ 这回没有人敢怀疑，鲁鲁先生确实能跟狗交谈。 鲁鲁终于放下电话，心中已有主意，他平静地对伙说：“谢谢各位！我找到波比了， 大家都回去吧！” 大家都感到非常高兴，张师傅和珍珍希望留下帮忙，鲁鲁先生婉言拒绝。 鲁鲁和波比这对狗人太不可理解了。 不注册，就不是品牌 波比语录：不管你的产品如何受欢迎，包装如何精美，消费如何认同和喜欢，你的产 品包装的名称、读音、图案和给组合形式不去注册，就不是品牌，你没有所有权。 _____________________________________________________ 鲁鲁在广州郊区一个山水楼盘中见到了波比。 这里风光绮丽，小区管理，一切生活设施应有尽有。妖艳的女模特李丽丽有一套300 平米的豪宅。台湾股市急跌，男友被搞得焦头烂额，回去处理财务去了，她与波比隐居 于此，优游自得，企业却让职业经理去管理了。 鲁鲁见到李丽丽，心中大怒，想起她造谣说自己是个品牌骗子，正想开骂，怎奈她满 脸嬉笑说：“欢迎！欢迎！” 波比更是兴高采烈，“汪汪”地叫了起来，意思是说，这是一个理想的避难所，有一天 若被人追捕，躲藏在此处最合适，千万别得罪李丽丽。 鲁鲁气坏了，这只色狗离开自己不到一周，竟然替人家说话了。可细想一下也对，自 己和波比都是科学家用基因技术制造出来的怪物，从实验室中逃出来，混迹于人类社会 ，没准那一天被人识破，或被科学狂人阿道比先生逮着，多一个藏身之地也没什么不好 。 李丽丽这尤物陪起笑脸来妩媚动人，鲁鲁心头一软，决定暂不与她计较。 他和波比开始用狗语交流，女老板听不明白，以为鲁鲁与波比久别重逢，一高兴，也 跟波比学起狗叫来。他们你汪汪、我汪汪，交谈了十几分钟，决定一起回公司，叫点心 师尽快停止发布寻狗广告，停止一切借狗促销汪汪公司产品的市场行为。 这对狗人讨论过了，回到自己公司虽然有危险，但总比鲁鲁和波比一起失踪更不引人 注意。再说鲁鲁已经化妆成标准的伟人形象，公开的身份是品牌咨询专家，如果你不做 基因检测，谁又知道鲁鲁的真实身份呢？ 当然，他们现在都得小心了，在任何地方都不能轻易留下一根毛发、一粒细小的皮屑 ，怕的是别人拿去检测。 告别时鲁鲁对提醒女老板：“听说艾滋病就是猴子传染给人类的。波比身上也有一种 奇怪的病，但一般不会传染给人，不过你最好请人认真清洁一下你的房子。” 吓得李丽丽脸色苍白。 回到SOHO公司，他们立即打电话将点心师张董事长叫来。 董事长进来就问：“波比呢？让我瞧瞧，想死我了！” 鲁鲁告诉他，波比情绪不太好，在房里休息，先别打扰它了。他问张董事长，是否停 止发布寻狗广告，是不停止利用波比形象搞促销的一切企业行为。 张董事长有点生气了：“广告是停止了。但什么叫借波比的形象搞促销的企业行为呢 ？我们公司大堂供着波比的照片，出售的产品都有波比的标识，也不是一两天了，过去 你也不反对，还说什么公益诉求，消费者也认同了。现在你突然说不准用波比的形象， 太为难我们了吧！这样吧，你要多少钱，开个价？” “这不是钱的问题，”鲁鲁说，“这是肖像权的问题！” “狗也有肖像权吗？我第一次听说。外国人有说，人的肖像权是人权的一部分，但说 狗有肖像权就搞不明白了，难道你能说有狗权？” 鲁鲁气坏了，这才是真正的种族歧视，真想破口大骂，但还是忍住了，自己毕竟是个 咨询专家，应当处处显得比别人有经验，有知识，头脑也更冷静，便问张董事长：“你回 答我一个问题，看在我们过去的交情上，一定要实话实说，你将波比的头像注商标了吗 ？” “没有。”张董事长老实说。 “这就好办了，”鲁鲁说，“你等等，我一会儿再跟你谈。” 鲁鲁回房里去了，跟波比讨论了一下，他拨通珍珍小姐的手机，请她以最快的速度到 工商局去，将波比的肖像注册成商标。 工作布置完了，鲁鲁才出来对张董事长说：“没有注册就不是商标，也不是品牌。那 怕你的产品如何受欢迎，包装如何精美，消费如何认同和喜欢，你的产品包装的名称、 读音、图案和给组合形式不去注册，就不是品牌。因此，波比的形象你不能专用。” 这当然是波比在房里教鲁鲁说的。 “为什么不能专用？”张董事长急了：“我们为了树立波比的形象花了大量资金，光‘2 ·11’慈善晚会，我们主办加赞助至少花了500万元——对了，这场晚会还是你策划的。现在 印有波比形象的包装箱盒，仅库存的就值300万，再加上发布的广告，特别最近发布的寻 找波比的广告，加起来至少值5000万。更重要的是，消费者已经将汪汪公司的形象与波 比连在一起了，按你过去的话来说，叫做品牌认同，品牌认同了，无形资产评估一下， 就值好几个亿。好了，你现在告诉我波比的形象我们公司不能独用，我花钱请你咨询干 吗？我脑子不是有病？” “不是你脑子有病。而是法律不保障你单独享有波比的形象，谁让你不去注册商标？ 总之，没有注册就不是品牌！也不是商标！” 抢注狗品牌 张董事长拍案而起：这是什么合资公司，在市场上竞争不过我们，就想挖我们的人才 ，人才挖不走，又抢注商标，太丑恶了，太丑恶了！ ________________________________________________ 有位客户来了。 鲁鲁已经向珍珍小姐交代过了，波比心情不好，最近一律不见客户。现在来的究竟是 谁来呢？ 来的是张师傅张董事长。他听了鲁鲁的劝告，撤下寻狗广告，暂时停止用波比的形象 搞促销。但是他发现，许多企业都在用波比形象做广告、搞促销，他要向鲁鲁咨询，想 个办法对付。 这时波比自己也闷了，在房里四处转转，到了会议室——也就是他们的客厅里，见鲁鲁 和珍珍小姐正与点心师张董事长交谈。 张董事长立即向波比伸过手来，握着它的前腿说：“波比你好，我们非常想念你！” 波比脸上木无表情，它再也不愿表现出比其它沙皮狗拥有更多的智慧，也不敢在别人 面前与鲁鲁用狗语交流，更不敢拿狗眼去盯美丽的珍珍小姐，他知道异性的诱惑是基因 工程师的阴谋，他不能再上当了。 波比的双眼木然地望着张董事长，心里却抑不住想着身旁的珍珍小姐，狗鼻子太灵了 ，青春女性身上那怕有几粒雌性荷尔蒙分子，它都能闻到，并为此神昏颠倒。 “波比，我们正讨论你呐！”张董事长又冲它说。 波比似乎什么也没听到，表情依然雕塑一般。 鲁鲁先生说：“我们继续讨论吧。张师傅，你刚才说有不少家企业用波比的形象搞促 销？” “至少有50家。”张师傅说，“这只是我们所了解到的。第一家就是“广州人和沙皮狗配 种站”，《经济时报》广州记者站的李风风上次已经报道了，这家配种站最近又在门口立一 个巨大的户外广告牌，上面是波比的标准照，广告语是：‘难道你不想拥有一只波比吗？ ’现在不仅做糕点的用波比的形象，做汽水的用波比的形象，做楼盘的用波比形象，做家 电的用波比的形象，做狗食的更用波比形象。令人气愤的是，有人说波比的性欲……不好 意思！” 张师傅望了一眼珍珍小姐，欲言又止。 鲁鲁先生鼓励道：“请继续讲！” 张师傅这才说：“有人说波比的性欲特强，还用它的形象做壮阳药广告，还举古代色 情小说《肉蒲团》的主角为例，说那主角所以如此了得，就是用外科手术将狗的生殖器嫁 接自己身上，产生神奇的效果。我认为这是对汪汪公司的严重侵权！鲁鲁先生你说怎么 办？” 波比这才惊醒过来，突然从椅子上跳到地下，转眼间就溜回自己房里。 “波比！你去哪里？”珍珍小姐和张董事长几乎同时喊。 “别管它！”鲁鲁先生说，“自从上回失踪后，波比的性格变了，随它去吧！我们刚才 谈到哪里？” 张师傅接着说：“我认为那些借用波比形象做广告的企业是对汪汪公司的严重侵权！ 鲁鲁先生你说怎么办？” “我不认为是对汪汪公司的侵权，”鲁鲁说，“因为你根本没有将波比的名字和它的形 象注册成商标，你们公司的商标是汪汪，而不是沙皮狗波比。” 张师傅不服：“你现在到街上随便问一个人，特别是儿童，他们都知道波比就是汪汪 糕点，而不是汽水、电脑、运动鞋什么的。按你的话来说，一个品牌的成功，就是得到 公众广泛的心理认同，这一点我们做到了，消费者也认为波比就是汪汪，汪汪就是波比 。不信你可以做市场调查，搞民意测验！” 鲁鲁先生不以为然：“民意测验也不能改变法规，只能了解一下消费者的态度而已。 珍珍小姐，我不是叫你到工商局去注册波比牌的商标吗？结果怎么样了？” 珍珍小姐翻开记事本，说：“我到工商局咨询了，在我们去注册之前，已经有三十多 家企业要求注册，都被拒绝了。” “为什么？”张师傅关切地问。 “因为有一家企业半年前就注册了波比牌商标，就是用波比形象做识别标志的。”珍珍 小姐答道。 “是哪家企业？”鲁鲁和张师傅十分关注。 “味味公司！”她回答。 张师傅拍案而起：“这是什么合资公司，在市场上竞争不过我们，就想挖我们的人才 ，人才挖不走，又抢注商标，太丑恶了，太丑恶了！我要上法院告他们！” 鲁鲁先生哈哈大笑，知道这事闹大了，味味公司的合资伙伴是著名的跨国企业，这官 司打起来，波比的知名度就更大了，届时他们的身份必定引人注意，那些长期跟踪追捕 他俩的科学家，很快就会找上门来，他感到危机四伏，又要维护品牌专家的形象，不能 在张董事长面前露怯，只好哈哈大笑，掩饰自己的紧张。 张董事长被鲁鲁笑懵了，不解地问：“我已经被人气昏，你还在笑，笑什么？难道这 一切都在你的意料之中？” 鲁鲁先生的笑声停了片刻，现在骑虎难下，一时不知怎么回答张董事长，再次哈哈大 笑，这一次笑得更长，因为他要在笑的过程中找到对策。 珍珍小姐也莫名其妙，微笑着看看鲁鲁，又看看张董事长，不知该怎么办，幸好门铃 响了，她出去开门。 按铃的不是别人，而是居委大妈，自“2·11”灾难之后，她觉得自己上次查波比的身份 证将它吓跑，对不起波比和鲁鲁了，从此再也不敢轻易闯进来，有事总是先按门铃，在 门口把话说完就走。 居委大妈将嘴凑近珍珍的耳朵，小声说：“我发现一些可疑的情况，有两个陌生人经 常在附近溜达，他们又做记录又照相，不知想干吗？请你转告鲁鲁先生。我会盯紧他们 的，我先走了。” 居委大妈现在主动承担鲁鲁和波比的保安工作。 追踪狗产品的人 波比语录：什么民族企业、民族品牌，都是保守的意识。任何外资企业在中国依法纳 税，就应当得到尊重。在中国注册纳税的企业就是中国企业。 _____________________________________________________ 鲁鲁、珍珍和张董事长正谈到味味公司抢注波比牌商标，张董事长说要告味味公司， 居委大妈突然按响了门铃，珍珍小姐出去开门，大妈不愿进来，说有两个形迹可疑的人 在附近盯梢鲁鲁这间房子，说完大妈就走了，她要下去反盯梢。 鲁鲁见珍珍小姐一个人进来，问：“谁按门铃？什么事？” 珍珍小姐欲言又止，他不知道当着张董事长的面该不该说。 鲁鲁急了：“张师傅不是外人，什么话都可以说。” 珍珍小姐便将那两个形迹可疑的人的事说了。 这下又吓坏了鲁鲁先生，他提醒张师傅张董事长：“你千万别上法院告味味公司，我 自有对策。你先回去吧，到时我会通知你。” 鲁鲁想尽快打发张师傅走，以便与波比商量对策。 “不！”张董事长说，“这次怎么再也不能放过他们，上回挖我们的人才，这回又抢注 商标，你不告他们，他们以为我们好欺负呢！汪汪公司作为民族企业，一定要挺身出来 保护中国民族品牌，我一定要告！这已经不仅仅是为了我们汪汪公司了！” 张董事长自办企业以来，文化素质迅速提高，经过“2·11”事件，知道公益诉求最能打 动人，说着说着，他也被自己的一腔正气打动了。 波比突然从房里冲出来，汪汪地乱叫一通。 鲁鲁明白波比的意思，坚决地对张师傅说：“不能告！什么民族企业、民族品牌，都 是保守的意识，任何外资企业在中国依法纳税，就应当得到尊重。在中国注册纳税的企 业就是中国企业。有一天你的企业被人家收购了，你的品牌仍是中国品牌，如果畅销全 球，那就是世界品牌。” “所以，”张师傅有自己的逻辑性，“这回我一定要控告他们！他们早就想收购汪汪公 司了，我发誓，只要我活着，他们就是做白日梦！汪汪永远是我的品牌，波比也是！” “我说不能告就不能告。你不是来咨询吗？你哪一次听我的意见失败过？我告诉你， 不能告！”鲁鲁以品牌权威的口吻说。 “真奇怪，我是付费来向你咨询的，你这是站在谁的立场说话？反正这次不能听你的 。楼下那两个形迹可疑的家伙，我敢说就是味味公司派来的，他们对你并不感兴趣，而 是冲着我来的。”张董事长肯定地说。 凭鲁鲁的直觉，他知道那两个人是冲着波比来的，却对张董事长说：“我早知道有人 跟踪你，这在我意料之中，所以你不能告，我自有妙计。如果你不听我的劝告，下次别 来找我了。对不起，我有别的事，再见！”说完他就跟波比回房商量对策去了。 珍珍小姐只好送张董事长出门。 波比知道情况后深感不安，追捕自己的科学家已经到了楼下，它决定暂时去女模特李 丽丽那里躲躲，又不敢让鲁鲁打电话问她方不方便，因为电话可能已经被人窃听了。鲁 鲁和波比紧急商量对策，叫珍珍小姐到楼下观察情况，如果那两个人走了，立即上来通 知。 “注意！”鲁鲁对珍珍说，“不要用手机通知我，亲自上来通知我。” 珍珍小姐下去不久，很快就上来了，形色十分慌张，她说：“不好了！不好了！张师 傅跟人打起来了，都被抓到派出所去了！” “别紧张，珍珍，有话慢慢说。张师傅跟谁打架？怎么会被抓到派出所去？”鲁鲁先生 其实比珍珍小姐还紧张，他拍拍珍珍小姐的肩膀，让她安静下来。 “下面不是有两个形迹可疑的家伙吗？张师傅认为是味味公司派来跟踪他的，叫司机 去警告他们，别再跟踪了。那两个人说，他们从未跟踪过张师傅，对张师傅没有丝毫兴 趣。张师傅的司机认为对方狡辩，他是个转业军人，司机兼保镖，三句话不合，就跟他 们打起来，怎料那两人也不是等闲之辈，司机一人敌两，丝毫占不到便宜，反而有点被 动，张师傅只好加入混战。居委大妈一直在旁边监视，看他们打起来了，立即报警，一 队巡警马上过来了，将他们押到派出所去。大妈让我们放心，在她的地盘上，没人敢乱 来，但她要你去派出所说明一些情况。” 鲁鲁先生认定那两个人是冲波比而来的，跟张师傅没关，自己不便与他们见面，不如 趁人不注意，将波比先送到女模特李丽丽那边去，派出所的事委托珍珍小姐全权处理。 他给珍珍小姐一个新手机，说：“我有急事要办，以后用这个手机跟我联系，我的新 电话号码在手机里。请大妈帮忙，她是个好人，张师傅的事不会有大问题，放心好了。 我很快回来，我们保持联系。” 珍珍小姐真摸不透鲁鲁先生是个什么人，最近她以为自己对他有些了解，有点儿喜欢 了，关键时刻他却突然离奇外出。这已经是第二次了，上回居委大妈检查波比的身份证 将他们吓跑，现在是被两个形迹可疑的家伙吓跑，情况似乎更加紧急，否则就不用换手 机了。 一个狗品牌的电视节目 钟健夫 主持人问：梁山伯和祝英台死后化成蝴蝶自由结婚，他们婚后怎么样了？ 小孩答道：生了一堆毛毛虫！ 主持人说：太酷了，你真是一只沙皮狗！ —————————————————————————————————— 波比和鲁鲁上了的士，怕别人追踪，他们让司机在广州内环路转了一圈，再上华南快 干线，正要直奔市郊而去，鲁鲁新换的手机响了，珍珍小姐在另一头说：“我们办公室楼 下那两个形迹可疑家伙，原来是记者，他们想写一本书，专门介绍波比和你的，先到楼 下观察你们生活工作的小区，拍几张照片，然后想上来采访你，没想到与张师傅产生误 会，打起来了。现在他们和好了，约好了明天一起来见你。” 珍珍小姐有点兴奋，如果记者写波比和鲁鲁，多少也能提自己一笔。 鲁鲁不放心，问：“什么媒体的记者？叫什么名字？” “李风风，《经济时报》的，就是那个写‘广州人和家狗配种站’的那位。” “这记者胡乱报道，连‘人和’是个地名都搞不清楚，还写什么书？别理他。” “可他和张师傅说一块了，还准备揭露味味公司抢注波比的商标事，说是不正当竞争 ，要为汪汪公司找律师，告味味公司违法。” 鲁鲁先生这才打消了疑虑，对珍珍小姐说：“约他们明天上午10点到我办公室来。” 鲁鲁知道那两个人确实不是来找波比和自己的科学家，叫的士司机掉头回去。司机却 被吓坏了，以为碰上劫匪，让自己转来转去，找个地方下手，便用对讲机不断与同事联 系，报告自己的位置。 第二天，鲁鲁在办公室见到李风风和张师傅，波比躲在自己房里。张师傅总是一个人 上来，司机在楼下等着，他认为咨询是企业的高度机密，不能让太多人知道，现在他额 头上贴了块胶布，显然是昨天打架受了伤。李风风带一位摄影记者过来，叫武林，是《经 济时报》记者站最近招的，自称过去在广东省武术队工作。张师傅加上保镖司机敌不过他 ，丝毫不觉羞愧。 武林给大家一份李风风执笔的策划报告，题目是：“太酷了，你真是一只沙皮狗！” 鲁鲁觉得这句话挺熟的，似乎在哪里听过。 珍珍已经反应过，问李风风：“这不是脑筋急转弯少儿电视节目的名称吗？” 李风风自豪地答道：“对！这个节目是我参与策划的，名字也是我起的！” 鲁鲁这才对他刮目相看。李风风是个北京人，生得牛高马大，脑子却不笨。鲁鲁在电 视上看过《太酷了，你真是一只沙皮狗！》节目。 这是一个抢答节目的，主持问：“梁山伯和祝英台死了之后，化成蝴蝶，自由结婚， 他们结婚之后怎么样了？” “叮咚！”4号孩子脑筋转得快，已经按响了电钟。 主持人：“请4号选手回答。” 4号选手站起来答道：“生了一堆毛毛虫！” “太酷了！”主持人大声喊道，同时做了一个夸张的姿势：“你真是一只沙波狗！” 然后有人就在四号选手台上放一只沙皮狗玩具。 又换了一道题，主持人问：“有一个人跳楼自杀，他从17跳下去，结果死在18楼，请 问为什么？” 这回7号选手抢答：“因为他跳到18层地狱！” 主持人又大声夸奖道：“太酷了，你真是一只沙波狗！” 现在这句话成了时尚，凡要表场谁，奉承谁，都说：“太酷了，你真是一只沙波狗！ ”说别的人家还不高兴呢。有的单位评先进工作者，颁发的奖状还是叫奖状，但里面的“ 奖状”两字已经改成：“太酷了，你真是一只沙波狗！”此事原来都与李风风有关，这个北 京人脑筋果真转得快。 鲁鲁翻了一下李风风写书的策划报告，如果真的实施了，波比将更出名了，自己将更 出名了，汪汪公司将更出名了，李风风自己也将杨名立万，名利双收。作为一对品牌专 家，鲁鲁和波比当初没想到，自己竟会有如此高的知名度，这不是精心策划的结果，而 是一不留神成了大明星。问题是波比和鲁鲁知名度太高了，再出名了就可能有危险。现 在什么品牌都比不上“波比牌”，那些追捕他们的科学家难道不知道真相吗？ 鲁鲁觉得应当跟波比重新分析一下形势，便对李风风说：“策划报告先放我这里，我 会尽快答复你。” 此时武林已经神不知鬼不觉地在鲁鲁的会议室安装了监视器。 做大品牌最安全 波比语录：明星是公众的娱乐品牌，所有私生活都是品牌的一部分。 ____________________________________________ 波比和鲁鲁毕竟是全世界最聪明的人，也是最聪明的狗，那天晚上，他们回顾了流浪 奔逃的日日夜夜，每一次快要暴露身份时，总是有惊无险，他们对所有细节都做了深刻 反思和讨论。最后概括出来有二种可能： 1、波比成了公众知名宠物，实验工厂的科学狂人阿道比先生早有所闻，他所以迟迟 不动手捉它回去呢，因为时机仍未成熟。 2、由于波比和鲁鲁成了媒体的焦点人物，一举一动都在媒体监视之下，阿道比先生 不敢轻易动手，稍不小心就可能暴露自己非法制造和克隆非人非狗类的丑行。 波比对鲁鲁说：“还是按照记者李风风的策划报告行事，待他那本《太酷了，你真是一 只沙皮狗！》的书出版之后，波比和鲁鲁将成为真正的大众明星，而任何大众明星总是受 到媒体的关注，特别是狗仔队的跟踪。明星是公众的娱乐品牌，所有私生活都是品牌的 一部分。如果狗明星突然消失，狗仔队就会直接跟踪到科学狂人阿比道先生的实验工厂 ，这样一来，阿道比先生就不敢轻易动手了。因此，做大品牌最安全。” 波比和鲁鲁决定不再躲藏，准备在各种场合与公众见面，主动树立品牌形象。 那家抢注波比牌商标的味味公司，波比和鲁鲁也想到了对付办法。 第二天，与李风风、武林、张董事长讨论《太酷了，你真是一只沙皮狗！》的策划报告 时，波比也出场了。李风风第一次见到波比，兴奋得不得了，又是拥抱又是照相，折腾 半天，大家才坐下来讨论。 鲁鲁问张董事长：“听说你咨询过律师，汪汪公司告味味公司不正当竞争能赢吗？” “律师说我打官司肯定赢不了，”张董事长忧郁地说，“虽然我们用波比形象搞经营， 但确实没有注册波比牌商标，企业不能受到法律保护。鲁鲁先生说得对，我们不能打官 司。” 李风风坐不住了，他说：“这是不正当竞争，我们的报纸一定要揭露这种丑行。法律 不能保护汪汪公司，但舆论可以，民心可以！” “说得好！”鲁鲁先生别有用心地嘉奖道，“我现在已经有了对付味味公司的策略，各 位听我细细道来。现在，波比的名字被味味公司当作品牌抢注了，但波比在我这里……” 鲁鲁先生如此这般说了一番，大家立即暴发出胜利的笑声，波比也汪汪地叫了两声。 鲁鲁先生叫汪汪公司注册一个新商标，名叫：“这才是真正的波比！”商标图案仍然是 波比的头像，但跟味味公司注册的那个稍有不同，波比头上多戴了一顶中国式的瓜皮帽 。汪汪公司那张旧的波比狗照也被取下来了，换上这张戴有瓜皮帽的波比头像。完了鲁 鲁又让记者李风风写一篇文章，揭露味味公司采用不正当竞争手段、抢注波比商标，弄 得大批财经记者跑到味味公司那里去追问。 味味公司紧急开会商讨对策，最后发了一篇新闻通稿，题目是：“合法的就是正当的 ！” 鲁鲁先生太了解中国国情了，他早有对策，他让张董事长举办新闻发会，邀上百名新 闻记者出席，当众揭露味味公司高薪抢挖人才、抢注波比商标的丑行。在新闻发布会上 ，还有二位曾被味味公司煽动跳槽的员工发言。最后的高潮是：汪汪公司更新企业视觉 识别系统。 主持人请大家注意，他说：“一只可爱的沙皮狗已经从你面后走来。请大家转过身去 ！” 只见波比头戴着瓜皮帽，在鲁鲁先生陪同下从后排向主席台走去，闪光灯刹时闪个不 停。 波比走到台上，主持人说：“下面——，请鲁鲁先生为我们展示汪汪公司新的企业标识 ！” 鲁鲁先生不说话，这是他惯用的沉默表演，他先看看大家，再转过头来望着波比，人 狗对视5秒钟，波比心领神会，跳上讲台，用前肢碰了一下那个红色的按钮，主席台上的 大幕徐徐拉开，一个巨大的、波比戴着瓜皮帽的可爱图案就出现在记者眼前，图案下面 有八个字：“这才是真正的波比！” 第二天的所有媒体都做了报道。味味公司气坏了。他们已经请CI专家设计了一整套新 的品牌识别系统，正准备强势推出波比牌系列糕点，仅有波比图案的包装纸箱就印了五 六百万个，现在汪汪公司推出“这才是真正的波比”商标，不啻是当头一棒。他们派人到 工商局去咨询，说汪汪公司侵权，波比牌商标味味公司已经注册在先，汪汪公司注册“这 才是真正的波比”商标，是一种恶意注册行为，是违反商标法的，强烈要求工商局主持公 正。 工商局上回批准味味公司抢注波比商标，受到公众和舆论的强大压力，已经感到对不 起汪汪公司，现在味味公司无理取闹，他们只好冷冷地回答：“你们注册的是‘波比’，他 们注册的是‘这才是真正的波比！’；8个字中有6个不一样，还多了1个感叹号。再说图案 也不同，你那波比头像没有戴帽，他们的图案却戴了个瓜皮帽，怎么说人家违反商标法 ？如果说恶意注册，那么，谁先恶意注册呢？你将人家公司的“吉祥物”波比注册成商标 ，那才是恶意注册呢？” 味味公司的代表不服，说：“不管我们当初是否恶意注册，只要你们批准了，我们的 商标就应得到法律保护。” 工商局的回答是：“我们的商标法正在不断完善，今后所有恶意注册的商标都要进行 清理。” 狗日记中的企业文化 波比语录：说别人的企业没有企业文化的人，其实自己最没有文化。因为略有文化的 人都明白，两个人以上的组织就必须有文化，否则组织就不可能存在。 _____________________________________________________ 全世界最为独特的企业文化在汪汪公司茁壮成长了，那就是“以狗为中心”的企业文化 。因为注册了商标——“这才是真正的波比”，张师傅董事长要求徒子徒孙们，一定要表现 出比其他借用波比形象经营的公司更加热爱沙皮狗，否则就不足于向世人证明，汪汪公 司的波比商标是最正宗、最地道和最有企业文化内涵的。 哈佛毕业的那位无法适应企业狗文化的MBA，已经主动辞职。 有的专家人认为，像张师傅这种点心师出身的老板，自己没什么文化，他的公司也不 可能有什么企业文化，所以才弄出“以狗为中心”的企业文化出来。 但波比看来，专家的观点大错特错。说别人的企业没有企业文化，其实是自己最没有 文化。因为略有文化的人都明白，两个人以上的组织就必须有文化，否则组织就不可能 存在。他们最起码得有语言，没有语言就无法交流，这就是文化。因此，任何企业都有 文化，但是不是可持续发展的文化就很难说了。管理学不就是那叫个泰罗的学徒开创的 吗？当然，后来泰罗成了工程师，张师傅也成了点心师。泰罗成了老板，张师傅也成了 董事长。唯一不同的是，泰罗开创了“以机器为中心”的管理模式，张师傅开创了“以狗为 中心”的管理模式。他们之间的优劣比较，在波比的日记中完全可以找到答案。 作为一只狗，波比接受过阿道比先生的严格训练，从小就培养了写日记的坏习惯。波 比不想让别人知道自己的行踪，更不想让人了解自己的心理活动，可是写日记上了瘾， 戒不了，结果为后人留下许多思想痕迹，也给自己留下祸害。 这天晚上，波比正用狗爪在电脑键盘上敲打，它要将心得记下来。而鲁鲁却在看电视 。 波比认为，管理学的发展主要是两种思想交锋的结果：即“以机器为中心”与“以人为 中心”的交锋。学徒泰罗，因为长期与机器打交道，对机器的运作效率着了迷，当了工程 师之后就将人当作机器来处理。他视人为机器中的零部件，进行了机械的分工和整合， 创造了什么最佳动作原理。那怕工人使用的一把铲子，他都不放过。比如，铲子太小， 效率太低，铲子太大了，工人用两下就累倒了，所以铲子既不能太大，又不能太小。在 罗泰管理的工厂，工人的工作效率出奇地高潮，因为他们像流水线上的机器一样工作。 学徒泰罗一不留神成了“管理学之父”。 将人当作机器来管理显然是不人道的。一些专家要找罗泰的毛病，他们在一间叫霍桑 的工厂做了实验，开始以为改善工人的工作环境，比如提高车间照明的亮度，工人的效 率就提高了。奇怪的是，你将灯泡的亮度降低了，他们的工作率也提高了，因为工人以 为要跟对照组的人搞劳动竞争，不能输给别人，所以拼命地干，效率自然提高了。这说 明人不是机器，是有思想和情感的，唯有真正尊重人，“以人为中心”，企业管理才能真 正有效。 霍桑实验之后，管理学从以机器为中心转化为“以人为中心”，但是人和机器的斗争并 没有结束。特别是计算机和网络技术发明之后，人们企图广泛地使用计算机来提高工作 效率，降低成本，采用MRP- II的什么物料管理模式，无纸化化办公模式，结果陷入了“IT黑洞”。大量人、才、物被 “IT黑洞”吞噬了，无纸化办公变成多纸化办公，贵纸化办公——企业对计算机系统不信任 ，所有数据都打印一份，有备无患；管理计算机要请专业人员，还要经常更新，结果企 业效率非但没有提高，成本反而大大增加。 但是，泰罗的继承者们不甘心失败，他们认为“IT黑洞”是老板们不相信机器造成的。 他们引用中国的俗话说“用人不疑”，对于机器，企业老板也要“用器不疑”，不要怕病毒 ，不要怕丢失数据。但最为重要的是，一定要树立“以机器为中心”的管理理念，不能让 机器模仿人的特点来工作，而是要让人服从机器的特点来工作。这样一来，所有业务流 程就必须重组，必须按计算机和数据库的模式进行重组，他们称为BPR，叫什么企业流程 再造，结果机器又战胜了人，企业效率提高了，许多工人下岗了。 下岗工人实在不满，他们新编一首民谣：炒楼花成了房东，找小姐成了老公，炒股票 成了股东，BPR成了下岗职工。 这种机器与人的斗争在汪汪公司也出现过，却因为张师傅张董事长的“以狗为中心”的 管理模式得到很好解决。在他看来，机器和人都不重要，狗最重要。每逢重要仪式，属 龙的人都不用参加了，回家休息，工资照发，因为龙的属相与狗相冲。 “以狗为中心”的理念其实是一种企业的意识形态，或叫企业政治。狗有许多人类没有 的高贵品质。 第一是忠诚。张师傅请鲁鲁先生编辑了整整一本狗对人如何忠诚的故事，其实是由我 来做。这种为狗们争光的事情我当然不仁。其中一只狗，每天在公共汽车站等主人下班 ，有一天主人不幸死亡，但这只狗仍然每天在车站等候主人，几年如一日。至于本狗—— 也就是波比自己，在“2·11”灾难中救出280条性命的事迹更是被大量宣传了。 第二种品质是奉献。鲁鲁先生自然又能找到许多狗舍己救主的动人故事来证明，当然 这又是我做的。 第三种品质是敏捷。我解释成做事的速度和效率。 第四种品质是热爱……总之“忠诚、奉献、敏捷和热爱”是汪汪公司狗文化的核心价值， 在实践中发挥了巨大作用。 比如，汪汪公司采用“师徒制”，任何新员工在企业都有一位师傅。徒弟对师傅像狗对 主人一样忠诚，师傅教徒弟时也要有狗一样的奉献精神，不留下绝活不教。 又比如，汪汪公司从不轻易裁员，那些被业务流程重组出来的员工，经过培训，基本 上可以找到新的工作岗位，实在无事可干，就让他们代表企业，到社会上做义工，看有 什么老人、孩子缺食少穿的，无人陪伴的，他们就去送温暖。 日记正写到这里，波比忽然嗅到一股熟悉的气息。 果然很快传来“叮咚——”两声，有人敲门来访。来者不是别人，正是波比十分喜欢的女 模特李丽丽，自从上回在她家躲了一周，他们已经很久没见面了。 女模特的狗品牌 鲁鲁的教训：一个咨询专家最忌讳的，就是客户比你了解更多的信息。 —————————————————————————————— 那天晚上波比正在写日记，忽然嗅到一股熟悉的气息，很快传来“叮咚——”两声，有人 敲门来访。来者不是别人，正是波比十分喜欢的女模特李丽丽。 科学狂人阿道比先生从审美角度看：一个女人只有达到男人仰视的高度才有真正的审 美价值。这就是为什么会出现高跟鞋、出现芭蕾舞的根本原因。他认为，世上大部分女 人都不及格，有条件他肯定会重新制造。女模特李丽丽显然是一个女人的标本，她身高 一米七八，加十五公分的高跟鞋，再站在天桥上，足令许多男人仰视了。但李丽丽的脸 蛋比她的身材更加迷人，服装设计师极为恼火的，因为大家都将注意力集中在她脸上， 忘掉了她身上的时装。迷人的脸蛋几乎令她失去时装模特的资格。 现在，娇艳的李丽丽主动找上门来了。波比似乎与她天生有缘。他们第一次见面时， 正好碰到居委大妈查波比的身份证，吓得波比本能地窜入她的裙子底下。第二次见面是 在“2·11”慈善晚会上，居委大妈见波比救了280条性命，是条世人敬重的义犬，想向它当 面谢罪，波比又被吓得跃入李丽丽的怀里，双双落荒而逃，他在李丽丽家里呆了一个星 期，感情与时俱进。 所以李丽丽进来了的第一句话，不是向鲁鲁打招呼，而是喊：“波比，我来啦！” 波比正在计算机上写日记，总结汪汪公司“以狗为中心”的企业文化，狗鼻子忽然闻到 熟悉的体香，兴奋极了，转眼间就扑在她怀里，竟然忘了关上计算机，这种为情色而丧 失理智的行为终究会带来后患。 鲁鲁先生心里有点酸，他喜爱的珍珍小姐对他似乎没有兴趣，晚上从不来上班，回学 校做功课去了。鲁鲁先生请李丽丽坐下来，喝杯茶，慢慢聊。 李丽丽似乎什么也没听到，只顾抱着波比亲热调笑。 气得鲁鲁大声喊道：“波比，下来！” 波比才悻悻地从她怀里下来，坐在鲁鲁的身边。 现在办公室中只有鲁鲁、波比和李丽丽。金色的灯光照在李丽丽脸上，令她更加娇艳 无比。她点了一支烟，抽一口又将它按灭，突然小声抽泣起来。 波比走过去，依偎在她身上。 鲁鲁手足无助，小心地问：“李小姐，这么伤心为什么啊？” “为我的命！”李丽丽。 “你的命很好啊，你人长得漂亮，不知多少男人喜欢你，年纪轻轻就有四间 服装厂，你的命比普通人不知好多少。”鲁鲁说。 “我现在只有两间工厂了。” “为什么？不是说有四间吗？” “过去是有四间，现在只有两间了。” 鲁鲁不明白：“听说你们经营得挺好的，四间厂怎么会变成了两间了？” 李丽丽掏出纸毛巾，擦了一下眼泪，说：“你不是一直想知道我是怎么发家 的吗？现在我告诉你……我原来是时装模特，很红，获过亚洲时装模特大赛冠军。” “怪不得看你挺面熟。” “有一个台湾人爱上我，追我，我到哪演出就他跟到哪，老给我送东西，后 来就成了我的男朋友，我们都快结婚了。他在大陆和台湾都有投资，每月两边跑，很 不方便，很不放心，就让我管理他在大陆的四间服装厂。” 鲁鲁想，这招聪明，又讨美人欢心，又让她为自己管理财产，人财两得。 李丽丽继续说：“可是最近台湾经济不好，他把主要精力放到大陆了。” 鲁鲁说：“这不更好，你们不就可以经常在一起了。” “我们分手了。” “为什么？” “他在台湾有老婆孩子，都过来了。我受骗了……我要求赔偿损失，他就给 了两间小厂……” “给你两间小厂，也算有情了，许多人更惨呢！”鲁鲁说。 “可那些客户都是他们家的，我怎么经营啊？” 说完李丽丽的泪水又涌出来，一阵细声的抽泣。波比依偎在她身边，很想安慰她，又 不知怎么做。 伤心的沉默。 “那么，你打算怎么办呢？”鲁鲁关切地问。 李丽丽回过神来，说：“我终于想通了，为什么好产品斗不过好品牌。现在我要注册 新商标！” “注册什么商标呢？” “波比牌商标，专门生产儿童服装！” 鲁鲁明白了，今晚她来拜访就是为这个，只好认真地告诉她：“波比牌已经被味味公 司抢注了，连汪汪公司都只能注册‘这才是真正的波比’商标，波比的图案还被迫加上一 顶瓜皮帽，你根本无法注册‘波比牌’商标。” 李丽丽摇摇头，脸上已经没有伤感，自信地说：“告诉你吧，我去工商局查过来了， 味味公司只注册了食品行业，没有注册服装行业，所以我用最快速度申请注册了波比牌 服装的名称。现在只差一个图案，我想跟你商量一下，让波比拍一张照片，姿态一定要 跟汪汪公司和味味公司的不同的。” “汪汪！”波比快乐地应了两声。 李丽丽虽不懂狗语，但与波比似乎心灵相通，立即明白波比已经同意了。 鲁鲁觉得这女人外表长得出色，脑子更是不得了，简直就是个女妖精。上回她四处造 谣传播“品牌骗子鲁鲁”的故事，弄得自己和波比流落街头，这回先哭了一阵，博得同情 后再提要求，而且预先到工商局咨询过了。鲁鲁接下来他还能说什么呢？一个咨询专家 最忌讳的，就是客户比你了解更多的信息。咨询专家所以有赚钱，就是因为信息不对称 ，你知道的，别人不知道，你有经验，别人没有经验，完了你告诉别人知道，指导别人 怎么做，自己就有生计了。 女模特见鲁鲁不说话，以为他要讨价还价呢，便问：“要多少钱，你开个价吧？” “不用钱！”鲁鲁说。 波比已经答应了，鲁鲁当然不能收钱。 几个月之后，李丽丽的波比牌服装成功地占领了20%的儿童市场，很快就要与米老鼠 和唐老鸭品牌正面交锋了。 李丽丽的波比牌商标图案跟味味公司和汪汪公司的不同，是一只狗爪子托着狗脑袋思 想的波比，完全像一位思想者。 一只狗的品牌竞争 女老板语录：虽然我们都用波比的形象，但你注册的是食品品牌，我注册的是服装品 牌，不同的行业，不存在竞争关系。大家相安无事。 ———————————————————————————— 张师傅张董事长心情不好，很不好。他见李丽丽的波比牌服装迅速崛起，三个月内占 领了儿童服装市场20%的份额，快要跟米老鼠、唐老鸭品牌相提并论了。如果那是汪汪糕 点公司出品的波比牌服装，该多好啊！此事证明鲁鲁先生不够朋友，太不够朋友！你既 然是专业的品牌咨询专家，早已答应波比的形象给汪汪公司单独使用，还秘密拥有汪汪 公司10%的股份，现在怎么又给李丽丽那个女妖精了？ 张师傅张董事长想不通，那女妖精算什么东西，不是曾经四处造谣说鲁鲁是品牌骗子 吗？鲁鲁竟然这么贱，难道爱上这女人了？珍珍小姐多好啊，你不去爱，偏偏喜欢上这 骚货。想到这儿，张师傅心生一计，觉得应当利用珍珍小姐向鲁鲁施压。 第二天上午，珍珍小姐便来向鲁鲁辞职。而李丽丽一早已经来了，她要带波比出去溜 达，最近这对狗女的关系真是如胶如漆。 珍珍对鲁鲁说：“我想了很久，我再也不愿跟你们一起行骗了！” 鲁鲁不解：“什么行骗？珍珍，我们不是骗子，我们从来没骗过谁，你完全是误解了 。” “不，你是个骗子，是个大骗子，你骗了我的感情！” 珍珍小姐突然冲到鲁鲁先生面前，撕下他伟人式的假胡子。 “对不起珍珍，我知道这样不对，但这不是我的主意，是波比要我扮成这 样的。” 珍珍痛苦地说：“我太难过了！我揭穿了你的真面目，以为你会承认错误，向我忏悔 ，这样也许我会原谅你，没想到你还是将责任推到波比身上。我太失望了……” 鲁鲁辩解说：“我承认，我的胡子是假的，但我对你的感情是真的，你对我 的感情也是真的，这不就行了？你真的对我有感情吗？” “有，我对你的面具有感情，因为你过去总是戴着面具。你戴着面具的时候 非常信任我。现在我将你的面具揭穿，我们之间的关系完了！永远完了！” “珍珍，我真的不是一个骗子！”鲁鲁说的非常真诚。 “一个骗子说：我真的不是一个骗子。谁相信？” 鲁鲁欲言又止，不知是否要将实情告诉珍珍，最后还是开口了：“好吧，我告诉你真 相，不过你千万别……不，告诉你真相我们就完了！” “啊……你真的还有真相？你真的是个骗子……”珍珍心里其实不希望鲁鲁真的是个骗子。 此时早已等候在外面的张师傅伸手敲门，他是跟珍珍一起来的。珍珍小姐望 着鲁鲁迅速地戴上假胡子，难过极了。 鲁鲁对珍珍说：“你去请张师傅进来！” “我不去，我说过不再帮你行骗了！” 鲁鲁只好自己去开门。 张师傅进来了，说：“两位都说完了吧？！现在该轮到我咨询了。珍珍小姐， 这是一张支票，要收多少钱你自己填好了。汪汪公司最近生意不错，多亏了你们啊！ ” 鲁鲁让珍珍收下支票，她说：“不，我不收，要收你自己收去。” 张师傅将支票放桌子上了：“你们谁收都一样。我的咨询开始吧……” “张师傅啊，你是真不明白还是假不明白，鲁鲁一直在骗你，你干吗老送钱 来？”珍珍不解。 “珍珍小姐，话不能这么说，鲁鲁和波比替汪汪公司赚了这么多钱，这就证 明你们的咨询是有用的，怎么能说是骗钱呢？” 张师傅说的是心里话，但他现在对鲁鲁十分满，他说：“鲁鲁先生，你为什么将波比 的形象给李丽丽做服装品牌？是不是她给了你们很多钱？” 鲁鲁严肃地回答：“张师傅，这事与我无关，是波比自己将自己形象给李丽丽做服装 品牌的。” 珍珍讽刺道：“你瞧，张师傅，他又开始骗你了。不过骗骗你，你可以发财，也挺好 。” “珍珍，别捣蛋，我求你了！张师傅，李丽丽是怎么做波比牌服装的，我真 的不知道，你给我说说。” 张师傅不太相信，鲁鲁会完全不知道李丽丽如何经营波比牌服装的，既然还 要咨询下去，便将李丽丽的经营之道作了介绍。 原来李丽丽知道波比现在是个大明星，做什么都行，所以利用波比的形象来 做她的服装品牌，广告语叫：“聪明的波比！”她带着波比到处搞促销，跟孩子们合影 、玩游戏，甚至给奥林匹克数学竞赛获奖者颁奖。李丽丽的广告做到那里，产品铺到那 里，波比就在那里搞促销，搞什么在“签蹄”活动——在衣服上按上波比的“蹄印”。有时一 天要签几万件，怎么签呢？李丽丽有办法，她将所有衣服铺在足球场上，每隔二十米放 一盆油彩，让波比撒腿在上面狂奔，数万人欢声雷动，波比来回狂奔一小时，每件衣服 至少留下一个蹄印，李丽丽高价出售，真是发达了！ 末了，张师傅严肃地对鲁鲁先生说：“我现在当着珍珍小姐的面，请你诚实地告诉我 ：你给李丽丽出过主意没有？” 鲁鲁老实回答：“我们只给李丽丽咨询过一次，不，应当说是半次，因为没 咨询完，居委大妈来查波比的身份证，说没有身份证的狗一律人道毁灭，所以我带着 波比立即逃跑。珍珍小姐也在场，她可以作证。” 珍珍说：“谁能保证这之后你没给她咨询呢？李丽丽长得这么漂亮，她第一 次进来，我看你两眼发直，如果不是我在你脑门上敲一棍子，你连咨询也忘了。现在 八成是爱上人家了，要讨好她，尽给她出主意。” “张师傅，你别听珍珍瞎说。” “难道那些促销活动又是波比的狗主意？”珍珍问。 “完全有可能！” 门外忽然传来波比欢乐的叫声。 鲁鲁说：“李丽丽带波比回来了，我们可以当面对质。” 李丽丽进门说：“啊，今天真热闹，大家都在。珍珍小姐，你越来越迷人了。” 珍珍没好气地回应说：“我看你才迷人，什么男人也不放过。” “珍珍，说话注意一点，李丽丽是我们的客户。”鲁鲁说。 “李丽丽是我们的客户？”珍珍问鲁鲁，“这就是说，她带着波比做的那些 服装生意都是你的主意？！这回不留神给招了。” 李丽丽听不明白：“什么招不招的，你们说什么啊？” 鲁鲁觉得实在百口难辩，对沙皮狗说：“波比，过来，我问你，你要老实回答：你是 不是给李丽丽出主意了？” “汪！”波比叫一声。 “你们听，波比都招了。”鲁鲁说。 珍珍冷笑道：“嘿嘿，别玩狗把戏了。” 张师傅觉得机会难得，对李丽丽说：“李小姐，我们可能有些误会。今天大 家都在，我想当面说清楚，波比的形象是我们最早使用的，也注册了商标，你现在却 用来推广你的服装品牌，于情于理都说不过去吧？” 李丽丽笑答：“我请人查过了，虽然我们两家都用波比的形象，但你注册的 是食品品牌，我注册的是服装品牌，不同的行业，不存在竞争关系。再说，你用的是 汪汪，我用的是波比，大家相安无事。” “什么相安无事？”张师傅反问道：“我们正想向服装行业发展，你这么一 搞，限制了我们公司的快速扩张。不过，有一个问题我要搞清楚：你用波比的形象做 商标，经过鲁鲁先生同意吗？” 李丽丽承认说：“没有。这是我自己的主意，但波比同意了。波比你说是不是？” 波比又叫一声：“汪！” “你瞧，波比同意了。” 李丽丽说完，忽然醒悟，伸手在包里取一张支票，说：“当然，我还没有交 钱，珍珍小姐，这里有一张支票，需要多少钱你自己填好了。” 珍珍不接，说：“看来你跟这狗东西也混熟了。如果我们不同意你用波比的形象呢？ ” “我想鲁鲁先生会同意的。”李丽丽说。 “珍珍，收下李小姐的支票。”鲁鲁说。 张师傅说：“珍珍小姐，不能收！” “对，我不收，我偏不收。”珍珍对鲁鲁说：“如果你觉得要收的话，你自己 收去。今后就别再指望我来上班了。张师傅，我们走！” 张师傅和珍珍一起走了。 张师傅提醒道：“珍珍小姐，你要看好鲁鲁啊，小心李丽丽那女人……” 品牌扩张的神话 汪汪公司跌入品牌扩张的陷阱，生产牌服装、洗发水、纯净水……策划大师李风风美其 名曰：多点支撑，风险分散，走集团化的扩张之路。 __________________________________________ 张师傅对鲁鲁的不满成了记者李风风的一次发财机会。 因为写书介绍波比和鲁鲁，李风风跟他们接触多了，觉得这对狗人其实没有什么，不 过是胡乱给人家出主意，一不留神就成了品牌专家而已。纯粹是运气好。倒是女秘书珍 珍小姐清纯美丽，可爱极了。他的书《太酷了，你真是一只沙皮狗！》没写完就在报上连 载，读者反应强烈，媒体纷纷来访，他自己俨然成了一个品牌专家。 李风风也忙坏了，上电视，做演讲，许多公司请他去咨询。现在他最缺的就是一个实 战案例，所以盯上张师傅张董事长了。 李风风极力鼓动汪汪糕点公司生产波比牌服装，用“这才是真正的波比”商标，但图案 跟李丽丽的“思想者”不同，仍然是戴瓜皮帽的波比形象。 第一个月售量不错。初战告捷，李风风信心倍增，当品牌咨询专家看来并不难。他建 议汪汪公司生产波比牌洗发水，又是用“这才是真正的波比”商标，图案还是戴瓜皮帽的 波比。 张师傅张董事长有点犹豫，洗发水是化学品，不像服装那样，请一批外来妹加工就行 。李风风说甭担心，委托别人加工得了，在人家产品上贴一个“这才是真正的波比”商标 就行。汪汪公司的洗发水竟然销路不错。接下来，李风风又建议汪汪公司生产“这才是真 正的波比”纯净水，销路似乎也行！就这样，汪汪公司迅速扩展到七八个行业。 李风风美其名曰：“多点支撑，风险分散，走集团化的扩张之路。” 李风风得意极了，认为自己才是一个真正的品牌专家了，不不，是一个真正的品牌大 师！鲁鲁算什么呀，不就是一个借沙皮狗波比招摇撞骗的家伙吗？所以他在连载的报告 文学《太酷了，你真是一只沙皮狗！》中，不再介绍鲁鲁和波比了，而是将自己的伟大事 迹写上去了，说自己如何成功地为汪汪公司多元化扩张出谋划策，并无耻地自称为策划 大师。 李风风在连载中偶尔提一下美丽的珍珍小姐，还用她的一幅艳照做了插图。女孩长得 漂亮，喜欢天下人都能欣赏，珍珍感觉美极了。这其实是李风风的一个小小的阴谋，他 决计要将珍珍小姐追到手。 鲁鲁先生一眼就看穿了他的阴谋诡计。珍珍小姐因为李丽丽用波比形象做服装品牌， 对鲁鲁有了误解，若不张师傅的劝告，她早就不来上班了。鲁鲁感觉失恋了。 珍珍小姐每天当着鲁鲁的面，念李风风的连载，念到李风风称赞自己的时，感觉真是 好极了。 这一天她又拿着报纸，念道：“我们为汪汪公司多元化扩展的策划所以成功，离不开 美丽的珍珍小姐的帮助……” 鲁鲁气坏了，抢过珍珍小姐手中的报纸，狠狠地撕了，嘴里骂道：“什么策划大师， 胡说八道，不就是策划骗子！珍珍，以后别跟这种人来往！” 珍珍吓了一跳，她觉得鲁鲁粗鲁极了，李风风太冤了。鲁鲁你凭什么说他是策划骗子 ？她认为自己为李风风和张师傅穿针引线，功不可没，怎么能说人家胡说八道呢！ 珍珍小姐气愤极了，绝情地反驳道鲁鲁：“其实你才是真正的骗子！说什么波比会思 考，会说话，那才是真正的胡说八道！老实告诉你，如果不是波比救过这么多人，如果 不是张师傅劝我留下，如果不是居委大妈说你们可怜，我早走了！” 鲁鲁吃惊地望着珍珍，她越说越气，干脆拿起提包说：“我不干了，我要走了！我要 去李风风那边上班，他请过我很多次了，我一直没有去，就是可怜你和波比。” 鲁鲁慌了，他拦着珍珍不让她走，嘴里老说对不起，对不起，自己太粗鲁了，请她留 下，听他好好解释一下。眼见就拦不住了，鲁鲁只好请救兵，冲进房里大声说：“波比， 快出来帮忙！” 波比一直房里写日记，狗爪子将键盘敲得哒哒响，耳朵却没闲着，鲁鲁和珍珍的争吵 全听在心里，记在日记上。听到鲁鲁急呼帮忙，它立即跑出来，“汪汪”两声拦着珍珍小 姐，不让她走。这时门铃响了，张师傅张董事长来访。 鲁鲁打开门，大家怔怔地站着，都不说话。 张师傅感觉情况不妙，惊问：“发生什么事了？” 鲁鲁失望地说：“珍珍不干了，她要去李风风那里上班呢。” “不能去！”张师傅说，“李风风是个骗子，我被他害苦了！” “我不相信！”珍珍大声说，“你们早就串通好了，总是来骗我！上回如果不是你从学 校把我接回来，我早不干了。这回出了这个门，我发誓一辈子也不进来！” 珍珍说完就要往门外走。 鲁鲁、波比和张师傅都堵在门口，张师傅诚恳地说：“珍珍，千万别走，坐下来听听 我慢慢说，李风风那里真的不能去啊！” 珍珍刚坐下来，鲁鲁却不安心了，万一张师傅说服不了珍珍，她真的到李风风那里去 上班，怎么办？他看了一眼波比，觉得救星就这条狗身上了，对张师傅说：“你帮我看住 珍珍，五分钟就行，我跟波比商量一下马上出来！” 珍珍冷笑一声：“别再玩这种狗把戏了，别人面前你可以蒙骗过去，在我面前就不用 玩了吧！” “不不，这次不是狗把戏，是真的狗把戏……不不……”鲁鲁第一次在大家面前语无伦措， 看来他太爱珍珍小姐了，根本无法想象没有她的日子。 为美女出卖狗友 波比语录：波比牌不仅是汪汪公司的，而且还是李丽丽的，但是归根结底，还是波比 自己的！ _________________________________________________________ 鲁鲁和波比用狗语紧急商量，嘈杂的狗叫声从房里传出来，显然是发生了争吵，太激 烈了，听起来像两只狗互相撕咬。 张师傅有点害怕，他问珍珍小姐：“不会出事吧？” 张师傅并不担心鲁鲁的安全，只怕波比受伤，那可是汪汪公司的吉祥物啊！ 珍珍小姐冷笑一声：“你放心好了，这种狗把戏我看多了。” 鲁鲁希望波比公开自己的身份，向珍珍小姐当面证明，自己是人，不是只狗，或者至 少是一个狗人，以便消除珍珍小姐对鲁鲁的误解。波比死话不肯，这太不安全了。为了 珍珍小姐，鲁鲁一发狠，将自己的真实身份向波比透露了。 鲁鲁先生本来是阿道比先生的助手，是一位训练有素的科学家，他与波比一起从实验 工厂出来，任务是监护波比这种狗产品在现实生活中的运用情况，没料到有一天脑壳上 被珍珍小姐狠狠敲了一下，整个人乱了性，完全不受阿道比先生控制了。鲁鲁从此喜欢 当品牌专家，更喜欢珍珍小姐，再也不愿为阿道比先生工作了。 怎料波比不卖帐，他说你的身份不讲我早就知道，只是顾及你的脸面我不便揭穿而已 。希望你也不要在人前暴露我的真实身份，你不能为了一个女人出卖了你的狗友。这样 双方就吵起来，越吵越激烈，外面听起来自然像两只狗在撕咬。最后鲁鲁要挟说：你不 答应，今后不准你跟李丽丽有任何来往，大家扯平。 珍珍等烦了，对张师傅说，你有耐心你就等吧，我是一刻都不想呆在这里了，说完正 要起身，鲁鲁和波比出来了。 鲁鲁脸色涨红，激动地说：“今天我要向两位披露一个天大的秘密，希望千万别传出 去，这事就我们四个人知道。你们得先答应了，我才愿意讲，同意吗？” 张师傅觉得奇怪极了：“我们这里只有三个人，一条狗，怎么说四个人？” “这就是秘密了，你们得发誓不外传，我才能讲。” “我的诚信从来不存在问题，”张师傅说，“倒是鲁鲁先生你自己要好好检讨一下了， 为什么同意李丽丽注册波比牌商标？” “这也是马上要公开的秘密的一部分。两位同不同意保密？” “如果是这样，我同意。”张师傅说。 “你呢？”鲁鲁问珍珍小姐。 “不相信我就别说！”珍珍小姐生气道。 “好，我相信大家一定会保守秘密。我告诉你们吧，波比不是狗，也不是人，而是一 只‘狗人’？” “这算什么秘密呀，我早猜出来了，”珍珍小姐说，“不就是一个侏儒穿一件沙皮狗的 狗皮扮的吗？我一看他那色迷迷的眼神就知道是人扮的。也不知你们在什么地方犯下什 么案子，躲这里来了，居委大妈一查波比的身份证，你们就吓得屎滚尿...
一只狗的品牌见解