塑胶公司员工手册-所有岗位绩效考核方案
目 录 目 录 2 前 言 3 公 司 简 介 4 企 业 政 策 5 基 本 要 求 7 员工管理条例 8 第一章 总则 8 第二章 义务和权利 9 第三章 职位分类 10 第四章 录用 11 第五章 担保 14 第六章 劳动管理 15 第七章 安全 20 第八章 保安 22 第九章 卫生管理准则 26 第十章 消防管理规定 27 第十一章 厂证管理规定 30 第十二章 宿舍管理规定 31 第十三章 饭堂管理规定 33 第十四章 厂服管理规定 34 第十五章 电话管理规定 36 第十六章 文具用品管理规定 37 第十七章 公物使用管理规定 38 第十八章 印章管理制度 39 第十九章 公文管理规定 40 第二十章 办公室管理规定 41 第二十一章 文秘档案管理制度 42 第二十二章 图书资料管理制度 45 第二十三章 “5S”细则 47 第十四章 公司出入厂管理制度 49 第二十五章 物品出入厂管理准则 56 第二十六章 公车管理规定 58 第二十七章 保密 59 第二十八章 工伤管理规定 61 第二十九章 培训 62 第三十章 考核 63 第三十一章 品质责任考核管理规定 64 第三十二章 质量管理体系审核考核办法 65 第三十三章 奖励 67 第三十四章 公司管理处罚条例 70 第三十五章 离职（辞职、解雇、自动离职、调职） 73 第三十六章 工资及福利 76 第三十七章 投诉 79 第三十八章 人事档案管理规定 81 第三十九章 管理和监督 82 第四十章 附则 83 前 言 总经理致员工辞： 欢迎加入本企业，深信您定能勤勤恳恳工作,克尽职守，为顾客提供优质、高效的满 意服务，为企业创造良好的声誉。 此手册的主要目的是让每一位员工清楚地了解作为本企业一员所要共同遵守的工作规 范准则，并能同心协力，精诚团结，使企业成企业的的佼佼者。 总经理： 公 司 简 介 公司通过全体同仁多年的不懈努力与开拓，现已具备年创价值超亿元的生产能力，成 为享负盛名的塑胶制品、模具加工商，公司占地15000平方米，拥有娴熟技术工人600余 人，研发人员40余人，公司从德国、日本、台湾等地引进国际先进水平的精尖生产设备 和检测设备，所有产品选用品质优良而稳定的进口原材料加工制造，可根据客户之特殊 要求进行设计/开发制造。 公司自创立以来，一直以“质量第一、顾客至上、持续进步、尊重个人、团结精神”作 为公司最高的经营宗旨，以“尊重、自重、团结、进取”的管理理念和员工一起进步，并 以“创建世界名牌，满足客户需要”为指导思想，针对国内外市场需要开发的软硬配套塑 胶、电子产品及各种喷雾器类及家用电器、抽油泵类产品，是公司最基础的核心资源， 公司以持续、稳定的品质，快速灵活的反应，准确及时地交货，不断创新的技术，追求 卓越的观念，有利竞争的成本，公平诚信的道德，文明和谐的环境，完善周到的服务， 为满足客户要求，为了更进一步提高公司的管理水平，公司实施了以质取胜的质量战略 ，全面导入和推行ISO9000：2000 质量管理体系，以积极迎接挑战以达到公司的经营目标“管理上水平、质量上档次、效益 上台阶、企业上规模”。经过公司全体同仁众志诚诚，群策群力，并获得了由赛宝认证中 心颁发的ISO9000：2000质量管理体系认证书，从而达到持续改进，永续经营之目的。 由于公司一直以来坚持以“质量第一、顾客至上”的经营宗旨和现代化的管理体系，严 格组织生产和销售赢得了海内外客户的信任和备受客户的推崇和青睐，完善周到的售后 服务，准确而迅速地交货服务于广大的海内外新老客户，同时，公司始终如一地本着与 每一位同进步共发展，永续经营的理念与您携手奋进，共创“辉煌”！ 企 业 政 策 1. 服务政策：本公司服务地最高准则：务必牢记在心，忠实奉行，并准时反省。 1. 顾客至上——满足顾客的需要永远放在工作的第一位。 2. 主动热情——积极为顾客提供优质服务。 3. 礼貌微笑——是每一个员工对顾客服务应具备的基本要求。 4. 团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最优质服务的基础。 2. 社会责任政策： 1. 本公司及全体管理层认识到遵守国际劳工标准和维护劳工权益是一个负责任的公司 所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望。 2. 本公司承诺遵守国家劳动法律法规、遵守职业健康安全法规和其他要注，遵守国际 公认的劳工标准以及其他适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工 福利。 3. 公司声明： a. 禁止使用童工和强迫劳动，不接受任何使用童工或强迫劳动的供应商或分包商。 b. 尊重工人自由，禁止任何形式的强迫劳动。 c. 提供安全卫生的工作和生活条件，确保员工的安全和健康做到“安全第一、预防 为主”。 d. 推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权。 e. 提供平等和公平的工作环境，禁止任何不 形式的歧视行为。 f. 尊重员工的基本人权，禁止任何形式的侮辱人格的行为。 g. 合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息休假。提供合理的工资福利 ，至少满足工人的基本需要。 3. 人事政策： 本公司本着公开招聘、公正考核、公平竞争、优胜劣汰之政策，真诚地对待每一位雇 员。 1. 以个人之能力、智力、潜质、品德及勤奋等因素为用人标准。 2. 总务人事部应发掘本公司优秀人才，公司给予培训考核，提升机会，做到 人尽其才。 3. 有才能、有良好表现、有潜力者，给予提升、加薪、素质差的顽劣员工应 逐步淘汰。 4. 内升外进并重，厂内和本职位尚有空缺，将先考虑内部提升，如无合适人选，才 向外招聘。 4. 品质政策： 1. 品质政策、品质至上、顾客满意、持续改善、永续经营 2. 品质政策的理解： 1. 品质至上：在我公司的一切工作中，品质工作是首要工作，因为品质是企业 的生命，是企业生存的基础，没有品质，便没有明天，我们通过工作质量 保证产品质量，所以我们必须严格按ISO9001：2000质量管理体系文件之规 定（品质手册、程序文件、三级文件）和相关的品质制度来开展工作。 2. 顾客满意：顾客是我们的上帝，是我们的老板，是我们的衣食父母，失去了 客户就等于失去了自己，留住了客户，便留住了自己，赢得了客户便赢得 了自己，因此，只有时时刻刻以顾客为关注的焦点，把握客户脉膊，了解 客户需求，提供最满意的服务，才是公司生存之道。 3. 持续改善：持续改善是我们永远的追求的目标，持续改善是进步的阶梯，没 有改善，便没有进步。为此，全体员工，全员参与改善，尽我司全员的最 大努力，在技术、技能、设备、方法、环境等方向持续改善，使我司的产 品品质得到不断提升，实现产品的零缺陷的突破，从而降低成本，使公司 不断发展，永续经营。 4. 永续经营：企业永续经营的要决—品质。企业要想永续经营，振兴质量是企业 永恒的主题，质量是企业的生命，在市场竞争中，不断增加质量意识和规 范质量行为，创造最高“顾客价值”的最高目标，产品优胜劣汰，有质量才 会有市场，有了市场才会有经济效益，有了效益才能谈生存发展，有生存 才能谈发展，有发展才能谈永续经营，所以企业的生产、经营战略必须突 出以质量求效益，以“质量求生存，以质量求发展”的方针，才能永续经营 。 5. 环保政策： （一）本公司认知环境保护是全人类可持续发展的基石，因此，保护地球环境、实施 清洁生产、建设绿色文化，是东莞泰峰的基本理念，作为塑胶、电子、模具行 业将重点控制废弃物的处理和危险品的管理，同时控制资源使用，并承诺： 防治污染 预防为先 不断进步 持续改善 废物利用 节约资源 遵守法令 确保安全 具体地说，也就是我们必须承诺做好以下几方面的工作： 1. 实行有效的环境管理体系，制定实现并定期评审环境目标、指标，做到污染 预防并持续改进。 2. 遵守国家与地方的环保法律法规和其他要求。 3. 对废水、废气、噪音采取有效措施加以控制，对废弃物合理处置，逐步采用 有利环保的材料、装置及工艺技术。 4. 开展全员节约降低活动，提高废弃物的循环利用，努力实现资源消耗最小化 。 5. 本方针政策能达到全体员工并通过教育、培训提高全员环保意识和技能。 6. 本方针可以公众获得并寻求机会方的监督、理解和协作。 基 本 要 求 1. 基本要求 熟悉岗位职责 明确工作目标 遵循业务流程 遵守作业标准 注意团队和谐 维护企业形象 保守商业秘密 不断开拓进取 2. 员工行为准则： 3. 公司为实现企业政策，贯彻公司的经营方针，达成公司经营目标，同工必须依基本要求 ，严格遵守本手册中的各项条文，认真遵守以下行为准则： 1. 热爱本职工作，遵守职业道德，尽职尽责，服从领导，听从指挥，严守纪律。 2. 遵纪守法，严禁有碍社会公德及伤害他人名誉的行为。 3. 为人诚之实，不隐瞒，伪造自身经历，不掩饰工作上的过失和错误。 4. 不滥用职权和越权专断，不得利用职权索取谋求其他不正当利益。 5. 未经批准，不得在其他单位就职，兼职或自己从事经营。 6. 服从上司，员工必须切实执行上司指派的任务，不得抗拒和消极怠工。 7. 服从检查和指导，员工在厂区、食堂和宿舍区时，保安要履行职责，对员工进行指 导。全体员工必须服从，离厂前员工必须自动将携带物品让保安检查（如对警卫 检查指导有不同意见，可依第三十二章处理）。 8. 仪容，员工进入厂区上班，必须穿着整齐工衣、工帽、工鞋。正面佩戴厂证进出。 9. 本公司员工应尊重公司信誉，凡个人意见涉及本公司方面者，非经许可，不得对外 发表，除办理指定任务外，不得擅用本公司名义。 10. 本公司员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本公司名誉的行为 。 11. 员工对于职务及公事，均应循级而上，不得越级呈报，但紧急或特殊情况不在此限 。 12. 员工在工作时间内，未经批准不得会见亲友或擅离工作岗位，如确因重要事故需会 客时，应经主管级以上人员批准同意，并在门卫室会客，时间不得超过10分钟。 13. 非工作时间员工会客未经值勤人员准许不得私带亲友进入厂区和宿舍。 14. 员工不得携带危险品、凶器、摄影摄相机、易燃易爆及与生产无关的用品进入厂区 及宿舍。 15. 员工未经许可，不得私带公物出厂，应向各级主管申请放行条经经理批准后方可携 出私人物品，携出人有接受本厂门卫人员或主管人员合理检查的义务。 16. 员工除假期外，均应按规定时间上下班，并亲自打卡、记时，不得委托或代人打卡 ，亦不得迟到早退。 17. 本公司为适应生产需要，依据劳动合同，调派员工工作时，为不减少原有收入，及 确为员工能力所能胜任时，员工不得拒绝，否则予以终止合同。 员工管理条例 第一章 总则 1. 为了实现公司对员工的科学管理，保障员工的优化，增强员工素质，提高工作效率，发 挥员工的积极性，把本公司办成国际一流的公司以建立本公司组织管理良好秩序，依 照国家法律法规及本公司行政管理手册，特制订本手册。 2. 公司员工管理制度，贯彻以发展经济为中心，贯彻以“产品质量是企业的生命，员工是 公司的支柱，公司是员工的希望”为指导思想，支持以公司与员工共命运、共发展的原 则，坚持为公司服务的宗旨和德才兼备的用人标准，贯彻公开、平等、竞争择优的原 则。 3. 本手册所指员工，系指受雇于本厂从事工作获得报酬，并经公司认可合格男女员工。 4. 员工有责任和权利依照本公司有关制度进行开展工作，受公司规定、制度保护。 5. 本公司员工的服务、任用、担保、工作时间、工资、劳动纪律、职务升降、职务任免、 请假和休假、出差、培训、福利、奖惩、考核、年资、辞工、解雇、附则等到事项， 除国家有关规定外，皆依本规定办理。 第二章 义务和权利 1. 公司员工必须履行下列义务： 1.1遵守公司管理制度； 1.2依照公司有关规定和标准进行工作； 1.3 维护公司的安全、荣誉和利益； 1.4忠于职守、勤奋工作、尽职尽责、服从命令； 1.5 保守公司商业秘密和工作秘密； 1.6 应当按时按质完成任务； 1.7 执行劳动安全卫生规程； 1.8 遵守劳动纪律和职业道德； 1.9 自觉提高职业技能。 2. 公司员工享有以下权利： 2.1 非因法定事由及违反本条例和非经本条例所规定程序不被解雇或行政处分； 2.2 获得履行职现所应有的权利； 2.3 获得劳动报酬和享受社会保险、福利待遇的权利； 2.4 依照手册的规定辞职； 2.5 有参与公司决策与管理的权利； 2.6 有接受培训和职业教育的权利； 2.7 法律规定的其他权利； 2.8 按法律规定享受休假的权利； 2.9 提出申诉、劳动争议处理的权利； 2.10 获得劳动安全卫生保护的权利。 第三章 职位分类 1. 公司实行职位分类制度： 1.1公司根据职位分类，在确定职能...
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