业务流程优化与重组52页(ppt)
正确理解 业务流程再造与优化

企业管理进步全方位框架企业未来必须在确认自身经营战略目标的基础上，对组织架构、业务流程以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。
一。正确理解业务流程重组与优化

业务流程指所有服务流程和支持生产流程的流程（如订货、计划调整等流程）。生产流程指交付顾客的硬件或软件产品从投料到包装的整个过程，但不包括运输和配送。
业务流程：信息收集与利用流程、采购、新产品开发、订货、仓库管理、配送、供应商管理、价格调整、收款、信用控制、费用控制等等
五.业务流程再造与优化过程中部分关键环节 －－判断核心流程
核心流程指对满足顾客需要和提升企业业绩有直接作用的流程。
5个步骤：    
第一步。找出所有和外部顾客有关的流程；
第二步。把每个流程的增值估测出来。对增值大的流程定为核心流程；    
第三步。判定能为上述增值的流程创造各种资源，作为这些增值流程的输入的流程，也可以考虑确定为核心流程；  
第四步。寻找对上述已经确定的核心流程有统率或有重大影响作用的流程，也可以考虑确定为核心流程；
第五步。评估上面确定的核心流程对公司的运行及效益的影响。利用80/20原理，最终确定核心流程。
示例：下面的表格中的流程哪些是核心业务流程？

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