客户服务经理的岗位说明书

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清华大学卓越生产运营总监高级研修班

综合能力考核表详细内容

客户服务经理的岗位说明书
客户服务经理的岗位说明书
岗位
名称 客户服务经理 所在
部门 客户服务部 直接
上级 总经理 直接
下级 客户服务主管
内部协作 生产部、品质部 外部协作 外部客户
工作职责:制定并推进实施全面的客户服务战略、客户服务方案,有效地管理客户服务部,督促并指导客户服务部提高服务品质
职责与工作内容
职责一 制定客户服务部产品发展战略及发展目标
工作
内容 了解同行业发展动态及客户要求
制定客户服务政策
组织实施客户服务方案

客户服务经理的岗位说明书
 

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