2006年美容业发展趋势

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清华大学卓越生产运营总监高级研修班

综合能力考核表详细内容

2006年美容业发展趋势
2005年是中国美容业发展中值得记忆的一年,在行业快速发展的同时,随着美容经济被国家政府管理部门的重视,美容发展面临新的机遇和挑战。

  2005年1月1日起实施的《美容美发业管理暂行办法》对行业的规范发展正式提出了要求,同时也随着中国对入世的承诺的兑现,针对国外产品关税的降低,更多的外国美容品和技术以及资本大量进入中国美容市场,此外,国家对医药和化妆品广告的治理和规范也体现了行业需要建立诚信的内在发展要求。美容化妆品行业关注已久的直销立法终于已经于2005年8月颁布,12月1日起开始实施,《直销管理条例》对企业的严格监管和准入门槛使国内的美容化妆品企业并未得到较大的机会,国内绝大多数美容行业企业在继续沿着新的市场发展模式增长,按照近两三年的行业发展速度来估计,2005年美容行业产值将突破2000亿元人民币,美容机构将达到接近200万家,美容业从业人数已经接近1000万人。

  美容行业是一个综合性的产业群,随着美容服务消费的不断增长,各个产业都在发展中前进和变革,包括美容服务、美容教育、美容业会展、美容科研科技、美容业营销方式等都在快速的发展中,针对目前的行业现状,我们分析行业未来的变化和趋势,期望新的变化促使美容行业发展更加成熟、也促使美容产业更加健康的发展和壮大。

  以下内容将从美容行业相关的几个方面分析发展的趋势和变化。

  一.美容服务

  以下从生活美容和医疗美容两方面,针对美容服务消费需求发展趋势、美容服务开发新趋势进行阐述。

  2006生活美容服务发展趋势

  美容服务的变化是市场消费者需求和经营者引导互相作用结果的综合反映,从04至05年的美容服务来看,首先,美容消费逐渐成为城市女性生活方式的内容之一,同时,美容消费者的层次更加广泛,消费者对美容消费也逐渐更加理性和主动起来。总的来看,2006年后美容服务将呈现以下特点和发展趋势:

  1.生活美容服务日渐成为城市女性生活的重要内容。

  从美容场所的环境和名称上来看,“美容院”被更多的诸如“生活馆”“女人会所”“养生馆”等代替,店内的环境和服务设施也逐步提升,更加注重美容服务的享受性,如今的美容院正在成为女性减压和美化心情的重要生活相关场所,甚至在一些较大的美容SPA会所更是集合了更多的消费功能,例如餐饮、商务、宽带服务等。如此的美容会所成了女人除了家和工作单位之外的重要不可缺少的生活空间。今后这样的趋势将迅速普及并改观城市美容院的经营方向。

  2.美容服务中美化形体和舒缓减压的服务项目由于更加受到女性消费者的青睐而变得更加普及和重要。

  相对与传统的美容观念,现在的女性消费者开始更注重健康和全方位的美丽体验,而不仅仅像以前那样局限在面部,诸如、SPA、芳香疗法、舍宾、瑜珈这些美容相关的服务更加广泛的被女性消费者接受,在一些大型的美容会所这些服务项目都被设计在经营的内容里,带给女性消费者以整体性的美容生活新体验。

  3.美容服务更加注重个性化和人性化。随着市场竞争和消费者需求的被发掘,如今的美容院除了在营销上不断提高以外,在对顾客的服务上逐步的也更加注重起来,长久的保留顾客必然需要更人性化的服务,许多美容院在对客服务的细节上下工夫,从卫生、便利性、隐私安全性以及情感关怀这些方面做出了很多的提升,同时也更尊重顾客的个性化要求。

  4.男士美容将被更多的消费者接受,投资者逐步升温,并逐步形成美容服务体系。

  男士美容首先在日化线上有了较明显的发展,目前有影响的男士护肤品品牌已经占领了商场超市化妆品专柜的一角,而且商场覆盖率已经达到60%以上。而男士美容生活馆也已经在一些大的城市开始吸引更多男士消费者的注意,在上海、北京、广州、成都、重庆、杭州、深圳等时尚消费活跃的地区已经出现了连锁经营的男士专业美容店,个体投资的男士SPA养生馆也在白领聚集的商务生活区内不断出现和增加。在概念引导上,媒体和生活资迅也起着很大的推动作用,相信2006年这个市场的开发将进一步升温。

  2006年整形美容服务变化趋势:

  1.整形美容被大众消费者日益接受,消费群体范围不断扩大。

  以前被媒体广泛关注的“人造美女”之类的整形美容现象已经逐渐不再成为新闻事件,更多的人开始尝试以整形美容来追求美丽,而局部的整形美容也日渐被广大的爱美人士所接受,消费群体从个别特定人群向普通大众过渡,将有更多的追求社交形象并有消费能力的企业家或者公众性行业的人群接受美容整形,男式进行整形美容的例子也将明显增加。整形美容消费群体扩大化最为代表性的例子就是大学生群体为个人形象的美容整形案例较多的出现。

  2.整形美容机构发展迅速,技术设备迅速和国际水平接轨。

  在省会一级的城市,整形美容机构纷纷建立,这些整形美容机构为了取得市场示范效应,往往以外来的整形医师和较高的技术设备先期投入来取得消费者和市场的的认可,因此在大型的医疗整形美容机构中都已经具备了较高的水平。

  3.在国家对医疗美容市场的整顿规范下,整形美容机构加快规范化和专业化进程。

  目前的整形美容机构中,有医院开设的美容专科门诊,也有合资单独开设的专业医学整形美容中心,由于从业主体不同,国家政策和制度监督不够完善,真正专业和规范的医疗美容整形市场并未成熟,这个过程将在一两年内加快,随着这个产业的管理规范,整形美容中的纠纷和事故将会有明显的减少和降低。

  4.随着整形美容技术不断发展提升,消费者对美容安全性要求的提高,新的美容材料和药剂将取代老的传统的材料,促使整形美容的安全性和效果性进一步提高。

  在隆胸、挺鼻、除皱这些常见的美容项目中,新的安全材料和药剂,例如隆胸硅胶这些高科技假体将进一步替代人造的脂肪或者其他一些安全性较差的材料,除皱产品中,传统使用的肉毒素将被奥特兰、伊凡露等新产品代替。

  二.美容教育

  近几年美容行业发展迅速,美容专业技能人才和美容经营管理人才相对缺乏,现有的美容教育承担能力不够,美容教育的体制和学校经营都面临新的挑战和机遇。明年和以后几年中美容教育领域将呈现出以下发展的趋势:

  1. 美容教育产业投资趋于多元化发展。

  传统的美容教育产业来自于较早从事美容行业开拓的公司,经过十多年的发展,随着美容行业的发展和市场的扩大,很多美容企业投资于美容技能教育,目前全国有美容教育机构约800家。另外在外国美容机构进入中国市场的时候,美容教育是相对具备优势的投资领域,近两年已经出现了许多合资的美容培训机构,在市场竞争以人才为主要因素的现状下,对美容教育的投资正是具备战略眼光的选择,今后几年,美容教育的产业将在整合和裂变中走向更成熟的发展阶段。

  2. 美容职业教育将受到国家教育和劳动管理部门的更加重视,从而改变原有的自发无序发展状态。

  美容职业教育是解决女性就业,尤其是小城镇、城乡女性就业的非常有潜力的职业教育分类,随着国家对此产业的规范和重视,美容职业教育将逐步被纳入正规职业教育的行列,成为职业人才成长的新增长点。国家在新职业种类增加、职业资格认证方面将更多的含盖美容行业。但目前我国的美容教育存在一定的局限,地域分布也不够均衡,边远和城乡地区美容学校较少,如何用市场手段解决美容学校的生源和效益共赢问题,将是美容职业教育业者面临的问题,也是美容教育突破发展的方向。

  3. 美容学历教育将快速发展,一批具备大专学历和本科学历教育资质的学校将率先培养出一批美容行业高级专业技术人才和管理人才。

  为了改变目前美容行业高级人才缺乏的现状,提升美容职业教育的层次,近一两年许多有实力的美容教育机构通过与大专院校联合办学或者与国外学校的合作将美容教育提高到了学历教育的高层次,学制2年到4年不等。高素质人才进入行业,必将提升行业的整体形象,也将促进美容行业向更规范的市场化发展。以后几年的美容教育市场,普及型的美容技能培训教育和学历型的美容专业管理教育将平分秋色,呈现出合理的层次差别和阶梯。

  4.随着美容教育行业的规范和发展,专业美容教育师资需求进一步增加。

  无论是生活美容职业技能教育,还是医疗整形美容人才的培养都需要新增一批专业的高素质教师队伍,以目前的现状,美容教育培训还主要停留在传统的以经验带徒弟的阶段。在美容教育高级阶段尤其需要一批综合素质较高的职业教师人才。她们应该掌握现代美容科学知识和技能、了解美容科学发展方向、具备一定操作和管理实践经验,同时还应具备一定的教育技能和综合修养,没有这样的师资,美容教育发发展突破将无从谈起。目前的高学历美容教育热度发展,正是高级美容教育师资需求旺盛的时候。

  三.美容商贸

  1.美容展览行业市场仍将随着行业发展的需要而继续发展,但将出现实际的萎缩。

  近年来展览会的主办权放开,众多商家积极参与,就美容化妆品行业来讲,在当前市场竞争白热化的同时,各种会展业的竞争也是日益激烈。甚至是接二连三,你方唱罢我登场。主办者有行业有关协会,如中国香料香精化妆品协会、中国美容美发协会、中华全国工商业联合会美容化妆品业商会;有行业科研中介机构,如全国日用化学工业信息中心承办的两年一度的“中国日用化工研讨会暨洗涤化妆个人护理用品博览会”;有专门的展览公司与策划公司,如一些区域性展会;有行业媒体,如《中国化妆品》支持的上海、大连、重庆美博会等、《美容时尚报》在北京打造的国际美容时尚周、《化妆品周刊》举办的武汉美博会、《东方化妆品》开设的网上美博会等。2005年各种较有规模的美容展览达近40场,月均都有两三场,全国性的展览也有十几场。在这些展览会里,地方举办的行业展览占很大比例,从实际的效果看,真正达到参加者心理预期的展览会议并不多。企业参展成效不大,展览会难以形成规模和影响,最终将决定了展览业自身的生存。因此可以预见,美容化妆品会议、展览业将会进行整合,办得好的展会将在竞争中走向集中和垄断,一些相邻城市、相邻地区的会展将合并举办,强强合作,形成规模效应,形成区域性的会展中心。我们看到每年两届的广东美博会、一年一度的上海美博会等已成为业内最具影响力和吸引力的会展。

  2.美容化妆品行业展会将出现更加细分和专业的特点,展会的目标市场和定向更加明确。

  在每年的展览会中,尤其是有很多地区性的展览为了增加参会客商的数量,往往把日用化妆品和洗涤用品、美容、美发这些结合在一起,虽然从人们的习惯认识上,这些行业相互关联,但是从市场需求和行业营销角度来看,彼此之间的差别甚大,如果一个展览会议不够专业,定向不明确,必然降低展会的成交效率,看似热闹却并不使得参会商家满意,如此以往,展览将越来越难举办下去。

  让展会更加专业,把目标参会客商和目标参观人群的专业性工作做扎实,更加务实而不是好大场面、喜欢热闹,这样展会才有前途,这个趋势将随着市场对展览会议的需求而促使展览行业发生改变。

  3.展会论坛成为美容会展内容之中一个重要组成部分,而且正在体现更大的影响力。

  论坛经济和网络经济被称为新经济的两大支柱,网络经济构筑新经济的虚拟空间,论坛经济构筑新经济的人性化空间。国内比较大的会展,每次都有相关的论坛出现,如业界具有影响力的上海展会、广州展会等都专门设立了论坛、峰会、讲座、对话、发布会、记者招待会、研讨会等前沿技术、行业趋势、宏观经济、政策法规和市场营销多方面专题报告会,邀请业内有关专家、企业家、精英现身说法,为与会观众进行交流,为行业引入新的营销观念、把握业界发展脉搏,受到业内人士的热烈欢迎。参加论坛的来宾大部分是会展各地的参会商,会展与论坛不可分割。另一方面,论坛又在一定程度上发展了会展的成果,扩大了其影响。如中华全国工商业联合会美容化妆品业商会在2000年展览会期间的以“WTO与中国美容化妆品业”为主题的新经济论坛,尽管入场门票费300元,参加论坛的代表还是积极踊跃。在由中国日用化学工业研究院主办、全国日用化学工业信息中心承办的2001年中国日用化工研讨会暨中国洗涤化妆个人护理用晶工业展览会期间的“首届中国日化高层市场论坛”更是倍受业内关注,论坛带给参会者很大的信息量和新思维,激发了大家的兴趣和共鸣。2001上海美博会上《中国化妆品》杂志承办的2001中国化妆品营销专题研讨会已成为该博览会的王牌栏目;这些业内最具影响力的展会都在着力打造这类权威性论坛,可以预见这种整合业内管理人士、营销专家、咨询机构、专业媒体的优势资源融于一体的形式必将在今后的展会上更加活跃。

  4.美容行业展览尤其是全国性的大型展览将更多体现出国际化的趋势,吸引更多国外美容企业的参与。

  随着经济一体化的发展与中国入世已成定局,信息技术的突飞猛进,中国这个全球最大的消费市场潜力吸引了全球商家的目光,进入中国市场,参加展览是不二之选。今天的商业展览已不再像过去那样多重于社交活动,而被公认为是拓展市场的—种行销利器。它不仅可以使企业直接与顾客接触、支援地区分销机构,达到重点展示、营造气氛的目的,还可提高企业及产品知名度,发掘新的市场潜力,促进销售手段的多元化。因此我们看到在行业几个大型展会如广东会、上海会上的外企业越来越多,而且有以国家功地区组团参展的趋势。另外,以互联网络为代表的电子商务使得展览项目、组织机构的对外宣传面向全世界进行,在世界各地的各个角落,只要你具备上网条件,都可以很方便地获得较为充分的展览信息;展览信息从定向发布走向非定向发布,对展览会的宣传挣脱了地理位置的束缚。有了电子商务,展览业的发展国际化、竞争全球化将成为活生生的现实。

  四.美容行业媒体发展态势

  美容行业的发展催生了一批美容行业媒体的产生和发展壮大,从截止到2005年的情况来看,美容行业媒体主要的形态是报刊和网站,其他的形式发挥的作用相对很弱小,这其中与美容行业本身的特点以及发展情况是相适应的,近两年来美容报刊媒体依然维持原来的市场格局,美容网站发展迅速,据估算,目前各种美容类的网站包括行业和地方网站分类频道家起来的数量超过300家。作为真正对行业起到较大影响的媒体来看,报刊的影响力依然占据主导地位,报纸方面以《中国美容时尚报》为主,期刊方面以《医学美学美容》、《中国科学美容》、《美容院》、《健康与美容》等为主要刊物。另外还有相当数量的一部分非主渠道发行的美容类直投刊物,以地区性发行为主。

  在今后新的一年,美容行业媒体发展基本仍将延续目前的局面,同时将呈现以下发展的趋势

  1.对行业的交流与共融作出更大的贡献的媒体将更加具有行业影响力这一点越来越被有实力有责任感的行业媒体所认同,继而这些实力媒体将在行业交流和行业发展促动方面作出更多的活动和事件,并贯穿在媒体的内容创新设计当中。

  2.美容行业媒体发行有逐渐向非行业读者进行渗透的趋势,而且这样的趋势也是媒体和市场发展竞争的需要,最好的行业媒体应该在消费者和行业内都具有权威性和影响力,如此才能体现媒体对品牌和行业塑造的价值,媒体只有同时取信于消费者和行业企业才可以真正起到引领行业发展和提升行业层次的作用,在这个发展理念上值得更多的本行业媒体去思考和行动。

  3.随着美容行业企业品牌提升的需要,更多的媒体方式将介入美容行业,更多方式的媒体也被美容企业选择来做为自己宣传品牌的渠道。例如近一两年出现在电视、公共场所电视等媒体上的美容品牌广告。

  五.美容业经营管理新动态

  1.在美容院业态中,绝大多数的美容院经营还将以产品销售和服务并重,但随着消费者对美容消费的认识加深,服务越来越被重视,以服务项目整体 销售为主将越来越成为经营者的共识。以产品为主的美容销售模式越来越被顾客决绝接受,因为频繁购买会使整个美容服务过程充满销售的氛围。相反,如果以整套护理服务为销售模式,则可以更好的体现护理本身的价值。

  2.美容个体经营者在营销方式上更加主动和多样,以适应日益激烈的市场竞争。

  坐等顾客上门的被动做法现在早已经很难维持生意,街道上林立的美容店开始主动接近自己的目标顾客和老顾客,用各种手段请顾客上门光顾,同时也增强了宣传的投入和与顾客感情沟通的投入,例如节日里进行的亲客活动、日常联络、礼品馈赠等。

  3.国家有关部门对美容行业的管理和规范的加强,必然将促使行业从业者提升自身的经营素质。

  《美容美发管理暂行办法》从经营范围到经营必须具备的资格以及卫生条件要求都有了新的规定,随着检查监督的执行,美容机构必须改变以前局部存在的经营项目混乱、环境脏乱差的现象,给自身先做一次“美容”。

  4.直销法律法规对广大的美容行业企业提供了新的合法的营销方式,但目前可以依法适应新法规的企业很少,只有诚信经营做大做强才有新的开拓市场的资格和机会。这样的观念必然被更多的美容化妆品企业接受。

  5.经营特色成为美容院竞争和生存的要点。特色就是“与众不同”,就是差异性。但目前绝大多数美容院不懂得特色经营,习惯跟着市场走。创建特色美容院的策略:①.突出自己的经营特点;②.保证产品品质;③.服务项目的独特性、超前性、新颖性;④.独创的专有技术;⑤.制定独特的促销赠送方案(如面部美容赠送脚部按摩);⑥.个性化的服务方式(如杜绝美容师推销);⑦有特点的装修风格;⑧引进新型的实用管理技术和设备(如电子商务);⑨ 塑造美容师专业形象,强化员工的主人翁意识和礼仪训练,激励美容师发挥自己的潜能。

  六.美容科研

  快速发展的美容行业催生新科技进入美容行业,近几年来,我国美容行业紧随国外先进的美容科学新技术,虽然在美容科学技术的实质水平上与国外还有较大的差距,但是在概念和技术的引入方面也相当及时和迅速。在新的一年,美容新科技必然还将激发美容消费市场,起到引领和试验的作用,具体表现在:

  1. 新的美容科技不断发展,并被迅速的运用到实际的美容案例当中,从而不断引领美容市场的潮流。以下是最近一两年美容新技术的介绍。

  A.英国一家整容技术公司快将推出名为“活细胞治疗”的美容手术,顾客以本身可制造胶原的细胞样本培植出这种细胞,再将细胞注射在自己的脸上,据称比注射肉毒杆菌去皱手术的效果更持久。英国Isolagen公司已在人类脸上小范围进行了近1000次测试,估计快将推出全面的活细胞治疗整容术。其过程是先为顾客局部麻醉,然后从顾客耳部后边的皮肤中抽取少量成纤维细胞。这类细胞可以制造令皮肤回复光滑和弹性的胶原蛋白,放在实验室培植8周后,便可以注射到顾客的脸上,或是保存起来留待日后使用。

  取得这项技术专利的Isolagen公司表示,顾客接受活细胞治疗后一个月内,便可看见面上的皱纹甚至疤痕消失,而且效果可维持七年;而目前流行的肉毒杆菌注射的效果却只维持3个月。活细胞治疗最坏的副作用可能是注射培植细胞位置的皮肤附近会发红。

  B.细胞活化再生美容:通过高科技的CPU芯片,根据各人的皮肤状况和电阻的不同,发出3种类似人体生物电流的微弱电流,分别作用于皮肤的角质层、基底层和真皮层,从肌肤里面开始活化细胞,改善皮肤问题。

  C.“金丝植入”美容法。将 24K 的黄金通过纳米技术的特殊处理和加工,把对人体有害的镍元素去掉,加入皮肤有益微量元素及骨胶原,重新制作成 0.1mm 的金丝。将这种金丝通过植入器植入到皮肤的真皮层,用以除皱,以达到美容的效果。


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