管理环境与企业文化(ppt)
管理环境与企业文化
管理环境
个体环境
对组织的经营有直接与立即影响的环境因素
总体环境
对组织的经营有间接影响的环境因素
超环境
外界某些冥冥不可知的力量
管理环境的架构
个体环境的成员
供应商
行销中间机构
财务机构
顾客
竞争者
工会
特殊利益团体
社区
股东
个体环境的分析架构


总体环境的特性
疆域大
征候与信号很微弱
因素难以控制
因素多样，需要各种专长的专家参与

人口统计环境的主要变数
人口增长
人口年龄结构
人口教育程度
婚姻状态
人口寿命
人口的集中状态
人口分布的影响
2002年考国中能力测验的学童有35万人
2002年初生的婴儿有27万人

你若是教育部长、桃园县教育局长、中央大学校长、桃园县某私立高职校长，以上两项数据有何意义？
你是创业投资者，有何意义？
不同的人口结构
经济环境的主要变数
平均生产毛额与国民所得
劳动参与和就业人口
政府支出
两岸贸易
外籍劳工
社会文化环境的主要变数
社会治安问题
休闲与娱乐
家庭主要设备普及率
家庭所得与消费型态
信用卡
法律环境的主要变数
法治观念
贸易纠纷
智慧财产权观念的崛起
成大MP3事件
东海校外影印店事件
表3-22
科技环境的主要变数
行动电话普及
电脑的普及率
网际网路的使用
其他通讯工具
自然环境的主要变数
污染
臭氧─国际条约
沙漠化
全球暖化
总体环境的分析
组织文化
组织文化系一套组织成员所共有的信念系统，组织文化也代表着共有的价值观

影响组织文化形成的因素
组织过去的传统和成长经验
组织创办人或现有领导者的愿景、偏好或价值观
新进成员所带来的新观念、想法和价值观
组织文化的学习与传承
故事
组织内流传的传奇、故事或历史事迹，传达组织所坚信的价值和理念
仪式
重复性的一连串活动，透过这些活动来传达并强化组织的价值
符号
借助于具象的符号或象征来传达组织抽象的价值
术语（帮派黑话）
透过学习和使用术语，来表示对组织文化的认同，以及已被组织所接纳
组织文化的内涵
文化表象
如：服饰准则
行为型态
如：行为规范
价值与信念
如：「顾客永远是对的」
基本假设
组织文化内涵的架构
基本假设
组织文化的类型
组织文化的建立
企业道德（ethics企业伦理）
伦理：对行为、行动或决策是否对错的一种个人信念
企业伦理：对企业作为的标准与伦理上的规范
伦理的发展阶段
伦理决策的基本观点
功利主义的观点
着重一件行为的结果，而不是行为背后的动机。
道德权利的观点
主张决策必须与基本的权利相符。
四海皆准的观点
要判定一件事是否道德，必须先判定是否在任何情况下都可以适用于每个人。
正义的观点
游戏规则是否被公正不偏地执行。
正　义
分配正义

程序正义

补偿正义
社会责任的两种观点
效率的观点
管理唯一的社会责任就是使利润极大。
社会经济的观点
管理的责任远超过创造利润，其尚包含保护及增进社会的福祉。
反对企业负担社会责任的论点
效率的观点
违反利润极大化原则
混淆目的
成本
太大的权力
缺乏能力
缺乏负责的基础
缺乏广泛的社会支持
支持企业负担社会责任的论点
社会经济的观点

公众期望
长期利润
道德责任
公众形象
更好的环境
社会义务、社会回应及社会责任的比较

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