ISO9001:2000标准培训教程(ppt)
ISO9001:2000标准培训教程
ISO9000的发展历程
ISO9000的发展历程
ISO9000族标准的组成 （第一版87）
ISO9000族标准的组成 （第二版94）
2000版ISO9000族标准的组成 （第三版2000）
2000版ISO9000族标准的组成 （第三版2000）
ISO9001:2000标准的要求的结构
以过程法为基础，PDCA为核心的质量管理模式图

八项基本原则（一）
割草的男孩
八项基本原则（二）
八项基本原（三）
降落伞的真实故事
4　质量管理体系

4.1---质量管理体系可以分为以下几个过程来管理：
4.2.1哪些文件应该有？
4.2.3　ISO9000对文件控制的要求
文件管理过程应注意什么？
4.2.4　ISO9000对记录控制的要求
案例3
5　管　理　职　责 Management Responsibility
5　管理职责
5.3　质量方针
5.4.1　质量目标（相关职能和层次上建立质量目标）

6.　资　源　管　理 Resource Management
6.资源管理
小和尚撞钟
有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。
　　小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”
　　老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。
　　钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。
如何确定培训需求？
案例5
案例6
7　产品实现
7.1产品实现的策划
7.2与顾客有关的过程
案例7
设计和开发
7.3　产品的设计和开发

7.4采购
7.5生产和产品提供
案例8
案例9
7.6　测量和监视装置的控制
内部校准的测量设备也应溯源到国际或国家标准
讨论题：
案例10
8　测量、分析与改进
8.2　测量和监视的四个方面
案例11
客户满意测量的原则：
客户满意度调查的内容
8.5　改进
纠正、纠正措施、预防措施

持续改进的证据（一）
持续改进的证据（二）
持续改进的证据（三）
持续改进的证据（四）
如何面对出现的问题？
如何发现并解决潜在的问题？
案例12


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