成就乐能经理人--素质培训
成就乐能经理人
——素质培训
一、成功在于态度
1、成功的关键在于态度
a、勇于承担别人不愿意承担的责任
b、解决别人不能解决的问题
c、做别人不愿意做的事，并不求回报
傻瓜 短视 不吃亏
最吃亏的事，挑三拣四不愿意做，最后自然什么也做不了
2、为什么没有成功？
——不足够笨

案例：金字塔
二、认识市场
1、市场是什么？
人
钱
欲望

2、市场细分的层次
大众化营销
细分营销
补缺营销
本地化营销
个别化营销

3、消费者准备购买的六个阶段
知 晓
认 识
喜 爱
偏 好
确 信
购 买

三、挑战营销、展示才华
1、营销特殊人
忍辱负重的心态
独自面对困难的心理
乐观的工作态度
坚强的工作作风
碰到问题分析原因、妥善解决
适应时代潮流的创新能力
与人为善的经营作风
诚信营销
2、营销人员必须承受的压力
独立工作的压力
不断遭受挫折和失败的压力
远离家庭的压力
竞争的压力
个人问题的压力
回款的压力
3、合格员工的特征
称 职
谦 恭
诚 实
可 靠
负 责
沟 通
4、职 业 道 德
衡量标准：法律的、道德的、理念的

最起码的标准：敬业、守信、责任心


四、提高执行力
1、如何提高执行力

清晰责任、权力和利益

强有力的检查和监督
2、执行的四个要素
作 风
技 能
人 员
共 同 价 值 观
3、执行力不强的表现
高 度
速 度
力 度
五、管理者和管理素质
1、管理者的四个突出特征
有特定的任务
遵循一定的原则
使用基本的管理工具
责任心
2、管理者的个人特征

管理愿望
沟通意识
正直和诚实
勇于面对问题
责任意识高于权力意识
明知有害而不为
3、管理规则
检 查 指 挥；
申 诉 汇 报；
遵 守 游 戏 规 则；
4、管理之易
简 易
不 易
变 易
差 易
六、经理是一种能力
1、提高八项工作能力
领悟能力
计划能力
指挥能力
控制能力
协调能力
授权能力
判断能力
创新能力
2、职位的内涵
胆 识

见 识

学 识

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