沙盘使用-沙盘对抗操作手册
沙盘对抗操作手册
欢迎您和您的团队进入电信运营沙盘对抗，现在您已经是本地区一家移动通信运营商的高管成员！本手册供您对市场信息及运营规则进行速查参考。
一、 市场介绍
1、用户类型：本地区初始潜在用户1000万，分为8种用户类型
表-1：用户行为与需求
用户
群号 用户群 人数 erl数 MOU 最高接受资费 期望业务
SS1 高端高价值用户 100,000 0.160 500 1.0 A1、B1、C1
SS2 成长型高价值用户 300,000 0.100 300 1.0 A2、B2、C2
SS3 中间价值普通用户 3,000,000 0.035 75 0.6 A3、B3、C3
SS4 中间价值时尚用户 2,000,000 0.035 90 0.8 A3、B4、C4
SS5 中间价值沉默用户 1,600,000 0.030 45 0.7 A3、B3、C3
SS6 中间价值挑剔用户 1,000,000 0.035 100 0.8 A3、B5、C5
SS7 低价值注重营销用户 1,000,000 0.025 50 0.6 A4、B3、C3
SS8 低价值注重业务用户 1,000,000 0.025 50 0.6 A4、B6、C6
2、市场增长
市场潜在用户数每回合递增千分之一。
3、用户选择依据
所有类型用户均根据由网络感知、业务满足、市场营销、资费四项指标构成的运营商竞争力对运营商进行选择，但不同类型用户在四项指标上的偏好不同，具体偏好量化数据如下：
表-2：用户偏好数据
用户群 网络感知偏好
a 业务满足偏好
b 市场营销偏好
C 资费偏好
d
SS1 35 20 40 5
SS2 35 40 20 5
SS3 20 20 20 40
SS4 10 40 30 20
SS5 16 16 16 52
SS6 40 20 20 20
SS7 5 5 20 70
SS8 5 20 5 70
运营商竞争力=a*网络感知+b*业务满足+c*市场营销+d*资费
4、用户忠诚度
用户在每回合依据运营商竞争力对运营商做出选择后，会形成一定的忠诚度而反映在下一回合。具体的数量化体现为：对于不同的用户群而言的运营商竞争力，会按一定比例延续累加至下一个回合的运营商竞争力。具体比例为：
SS1~SS2：20%；SS3~SS6：15%；SS7~SS8：5%。
二、 运营商介绍
1、初始资源
现金：5亿元；员工：100人。

2、运营内容
工作内容 决策事项 决策影响 规则

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