新官上任——新任经理人工作指南

新官上任——新任经理人工作指南

管理精英宣言
我是不会选择去做一个普通的人。如果我能够做到的话，我有权成为一
个不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安宁。我不希望在国家的照顾下成
为一名有保障的市民，那将被人瞧不起而使我痛苦不堪。
我要做有意义的冒险。我要梦想，我要创造，我要失败.我更要成功。
我绝不用人格来换取施舍；我宁愿向生活挑战，而不愿过有保证的生活；
宁愿要达到目标时的激动，而不愿要乌托邦式毫无生气的平静。我不会拿我
的自由去与慈善作交易，也不会拿我的尊严去与发给乞丐的食物作交易。我
决不会在任何一位大师的面前发抖，也不会为任何恐吓所屈服。
我的天性是挺胸直立，骄傲而无所畏惧，勇敢地面对这个世界。所有的
这一切都是一位企业家所必备的。新官上任
——新任经理人工作指南《新官上任——新任经理人工作指南》
挑战——新官上任三把火
晋升经理，人生平步青云的第一步。身为经理，固然享有更大的权势与
更多的财富，但伴随而来的却是更多的责任、压力与挑战。一、挑战人生
万事起头难。你有幸新任了经理，这时你如何面对这个职务？如何面对
以前的同事或一堆陌生人？对你来说，这是一个难关，也算是人生的一项挑
战，如果能平安顺利地度过这一关，才有下一步路及更宽广的未来。
□旧时同事，今日下属
担任经理的职务的时候，你首先面临到的一个问题，便是原先的工作伙
伴和同事，一下子变成了你的部属，而你成了他们的上司。这种角色的互换，
不但你自己一时适应不过来，你目前的部属也一样。虽然我们都知道这是极
自然的事，但是不适应本身就是一项挑战和危机，你要谨慎面对，否则有可
能你把你多年努力所获得的一个 “转机”， 平白无故地变成了人生的 “危机”。
在你的那些旧同事里，除了年资比你差，能力比你弱的之外，自然还有
一些资历比你深、年龄比你大、能力经验也不比你差多少的，此时你所面对
的，也许已不是你新任经理的喜悦，而是有一些惶恐、心虚和歉疚所融合起
来的综合情绪，这种情绪是你以往所不曾拥有过的，也是造成你紧张不安的
主要原因。
当然，你也得自我反省及肯定。或许你不是顶好的，在公司里有人比你
更优秀，但是今天晋升你，让你来做经理，自然有其考量及肯定。因此今天
既然你已占上了这个位子，你大可不必太惶恐及谦虚；当然相对的，你也不
可以马上变得冷漠及傲慢，让他们感觉你晋升了之后有了官架子，不理人了。
在你没有晋升以前，公司里，一定有一些和你特别熟稔及亲近的同事。
如果有的话，你要特别注意了。首先，在公开场所你要变得稍为收敛一些，
以免给别的同仁带来太大的压力；在工作上，则一定要“对事不对人”，不
能给你亲近的人有任何礼遇及优厚。而在私底下，他们原本即是你的亲密朋
友，自然是应该维持以往的关系，这是合情合理的。
原来就和你不太合得来及不往来的同事，在你升了经理之后，你要比较
主动地去接近他们。在你未当经理之前，他不理你、你也不理他，反正各干
各的，原本就没有什么瓜葛；今天不一样了，你当上了他的经理，他可以依
旧不理你，反正拨一下、动一下，但是你能忍受这样的结果吗？如果不能，
你就得主动地来化解你俩以前的隔阂。其实以大事小，原本就是做经理的一
项基本诀窍，更何况那些原来与你不合及不往来的同事，见你升了经理，虽
然心里不是滋味，但是既然今天你已是他们的上司，最起码他们也不想得罪
你，如果你能主动地先去找他们，同时示好，那么以前的任何误会，都可以
一笔勾销了。
□空降部队，危机四伏
新任经理原本就不是一件容易干的事，如果你是空降的经理，则困难度
就比上面的情形（从内部晋升）大多了。空降经理可能有的压力，是来自组
织的内部，因为对他来说，他的新部属全是陌生人，一方面他不了解人家，
另一方面人家（部属）也不了解他，因此在管理的工作上，就有着许多不可
测的变数。
以诚恳及亲切的态度待人，这是必须的，对不了解的事不要马上下结论，
先设法让自己了解，等自己完全了解了，才可以下结论。在下结论前，最好
先征询一下老同仁及相关人员的意见，这对你的结论是有帮助的，至少不会
使你原本以为对大家都有利的好事，被扭曲了本意，而你的用心也被抹黑。如果一定要带自己亲信的人一起来空降，也不是不可以，但是开始的时
候，人数不宜太多，可以先带一两个，慢慢地等时机成熟了再增加；一下子
带很多人进来，很容易和原来的旧人起冲突，产生壁垒分明的小圈圈，彼此
相互抗争。你自己新来，带一、二个人过来，当然也会受那些旧人的排挤，
但由于你这一边的人数少，只要你虚心以待，这种状况容易化解；如果今天
你带一大帮人过来，自成一个体系，那些旧人疑惧已深，你要化解也就难了。
更何况你此时的状况也已改变，你已不再觉得必须委屈求全，因为你自己也
有一大帮人，你个人要这么做，你带来的人也不见得会同意。于是争战似乎
不可避免，或许你这一方也会胜利，但是，像这样带有太多残酷色彩的结局，
绝不是当初上面的人要你空降的本意。不要想一下子把旧有的习惯都改掉，
一件件、慢慢来，是更正旧有不良习惯的不二法门。先去了解那些习惯的历
史背景、产生缘由，再来要求改进及更正，同时对原来那些不良习惯的更改，
你只是针对事，而不是针对人，这是非常重要的。很多旧有的积习，站在现
在的立场来看或许是不合理和不合宜的，但当时的背景有可能使他们不得不
这么做，今天既然由你当家，你也看到这些不合理，于是你在经过协调、沟
通后更正了过来，如此而已！这不值得大肆吹嘘，或者嘲笑别人是笨蛋。如
果你不知道这一点的话，纵使你在做事上面改革成功，但在做人方面，可完
完全全地失败了。要知道，做事失败，可以再来；做人失败，则永远不可能
再来。不论是在正式的场所或非正式的场所，要想办法把你自己的个性及做
事方法介绍给你的部属及同事。这种介绍的方式，本身没有错与对的绝对观
念，只是让将与你在一起工作的人知道你的为人态度及做事的方法；这有一
个好处，在你还没有了解所有你要面对的人之前，让他们对你先有一个初步
的了解，知道你在做什么及将怎么和你配合。这种化被动为主动的方式，是
现代经理所必需的，因为对你来说，如果因为他们不认识你而胡乱猜忌，不
如让他们认识你而相互配合。

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